Giriş
Enafeedback nedir, hangi sorunları çözer ve operasyonlarınıza nasıl entegre olur?
Son güncelleme:
Enafeedback Nedir?
Enafeedback, fiziksel mekânlarda faaliyet gösteren kuruluşlar için tasarlanmış çok kanallı bir geri bildirim yönetim platformudur. Oteller, hastaneler, alışveriş merkezleri, kurumsal kampüsler, havalimanları ve daha fazlası için uygundur. Kâğıt formları, dağınık şikâyet e-postalarını ve bağlantısız tablolar yerine; geri bildirimi anlık olarak toplayan, yönlendiren, analiz eden ve harekete geçiren tek bir yapılandırılmış sistem sunar.
Enafeedback'in temelinde QR kod posterleri bulunur. Bir poster mekâna yerleştirilir — oda kapısı, tuvalet girişi, lobi köşki veya hizmet noktası. Ziyaretçi QR kodu okuttuğunda markalı bir dijital forma yönlendirilir. Yanıt anında kaydedilir, puanlanır ve ilgili ekip üyesine iletilir.
Hangi Sorunları Çözüyor?
| Sorun | Enafeedback Çözümü |
|---|---|
| Geri bildirim deneyim noktasında alınamıyor | Her temas noktasında QR poster |
| Yanıt oranları çok düşük | Tek dokunuşla hijyen puanlama; derin veri için çok adımlı anketler |
| Temizlik/hijyen uyumsuzluğuna görünürlük yok | Personel hesap verebilirliğiyle bütünleşik Hijyen modülü |
| İçgörüler tablolarda kalıyor, geç harekete geçiliyor | Gerçek zamanlı pano, yapay zeka destekli özetler, e-posta/push bildirimleri |
| Farklı departmanlar için farklı araçlar | Tek platform: anketler, hijyen, geri bildirim biletleri, analitik |
| Yavaş manuel raporlama | Tek tıkla PDF dışa aktarma; zamanlanmış e-posta raporları |
Sistem Mimarisi
Enafeedback birlikte çalışan üç servisten oluşur:
- enafeedback-api — NestJS REST arka ucu. Tüm iş mantığını, veri kalıcılığını (Prisma üzerinden PostgreSQL), yapay zeka işlemlerini (Google Gemini) ve arka plan işlerini (BullMQ) yönetir.
- enafeedback-app — Next.js yönetici paneli. Yöneticiler ve personel tarafından anket yapılandırmak, geri bildirimleri incelemek, ekipleri yönetmek ve analitiğe erişmek için kullanılır.
- enafeedback-web — Next.js pazarlama web sitesi (bu dokümantasyon dahil).
Ziyaretçiler yalnızca uygulamaya gömülü genel formlarla etkileşime girer. Hesap oluşturmaları gerekmez.
Bu Dokümantasyon Kimin İçin?
Bu dokümantasyon hem yönetici deneyimini (Enafeedback çalışma alanınızı kurma ve yönetme) hem de teknik referansı (entegrasyon geliştiren geliştiriciler için API uç noktaları ve webhooklar) kapsamaktadır.
Yeni başlıyorsanız Hızlı Başlangıç sayfasına gidin.
Belirli bir konuyu arıyorsanız kenar çubuğunu kullanın veya Cmd + K tuşuna basarak arama yapın.