Temel Kavramlar

Bu kavramları anlamak, yönetici panelinde gezinmenizi ve API'yi etkili biçimde kullanmanızı kolaylaştırır.

Çalışma Alanı (Tenant)

Her kuruluşun izole edilmiş bir çalışma alanı (diğer adıyla tenant) vardır. Tüm veriler — konumlar, anketler, geri bildirimler, ekip üyeleri — bir çalışma alanına kapsamlandırılır. Çalışma alanları EnaCore (platform katmanı) tarafından sağlanır; bir tane oluşturmak için hesap yöneticinizle iletişime geçin.

Konum Hiyerarşisi

Bina
└── Kat
    └── Birim
        └── Konum (poster için sanal çapa noktası)

• Bina — Fiziksel bir yapı veya mülkün belirgin bir bölgesi.
• Kat — Bina içindeki bir seviye.
• Birim — Kattaki bir oda, koridor bölümü veya hizmet bölgesi.
• Konum — Birim içinde, posterin yerleştirildiği adlandırılmış bir çapa noktası. Bir birimde birden fazla konum olabilir (örn. aynı katta Erkekler Tuvaleti ve Kadınlar Tuvaleti).

Her konumun, QR poster URL'lerine gömülü benzersiz bir konum kodu vardır.

Poster

Poster, ziyaretçinin geri bildirim göndermek için okuttuğu yazdırılabilir bir QR kod kartıdır. Posterler, gösterilen formu belirleyen bir türe sahiptir:

Posterler şablonlardan oluşturulur. Bir şablon görsel tasarımı tanımlar (logo, renkler, düzen). Bir şablonu konuma atayıp etkinleştirdiğinizde, o poster için benzersiz bir QR kodu oluşturulur.

Anket

Anket, Anket Oluşturucu'da yapılandırılmış bir soru dizisidir. Anketler şunları destekler:

• Birden fazla soru türü (puanlama, seçim, metin, matris, NPS, CSAT, ölçek)
• Çok dilli içerik (her soru için çeviri ekleyebilirsiniz)
• Koşullu mantık (önceki yanıtlara göre soruları göster/gizle)
• Sürümler (geçmiş yanıtları kaybetmeden yeni sürüm yayınlayabilirsiniz)

Anket bir veya birden fazla konuma dağıtılabilir. Dağıtım, anketi o konumdaki postere bağlar.

Oturum

Bir ziyaretçi anket posterini okuttuğunda bir oturum kaydı oluşturulur. Oturum, ilk okutmadan son gönderimine kadar tüm etkileşimi izler.

Ziyaretçi QR okuttu → Oturum oluşturuldu (durum: başladı)
Ziyaretçi soruları yanıtladı → Oturum güncellendi (durum: devam_ediyor)
Ziyaretçi gönderdi → Oturum kapatıldı (durum: tamamlandı)

Geri Bildirim Bileti

Geri Bildirim modülü, bir konuma bağlı açık uçlu geri bildirimleri toplar. Anketlerden farklı olarak geri bildirim formu basittir: bir kategori, bir açıklama ve isteğe bağlı bir fotoğraf. Gönderiler, yöneticilerin görüntüleyip etiketleyerek kapatabileceği biletler hâline gelir.

Hijyen Değerlendirmesi

Hijyen modülü özellikle tesis ve temizlik yönetimi içindir. Ziyaretçiler (veya temizlik personeli) her hijyen kategorisi (temizlik, koku, malzemeler vb.) için 1–5 yıldız puanı gönderir. Sonuçlar hijyen analitiğini besler ve uyarıları tetikleyebilir.

Yapay Zeka İçgörüsü

Yapay Zeka İçgörüsü, belirli bir modül (hijyen, anketler, geri bildirim, temizlik) ve zaman dilimi için geri bildirimlerin otomatik oluşturulmuş metin özetidir. İçgörüler Google Gemini tarafından üretilir ve çalışma alanı başına depolanır. Yapay zeka sağlayıcısına göndermeden önce KVK kapsamındaki veriler anonimleştirilir.

Ekip Üyesi

Ekip üyesi, yönetici paneline erişimi olan bir kişidir. Üyeler, neleri görüp yapabileceklerini kontrol eden rollere sahiptir:

Plan ve Haklar

Çalışma alanları, hangi özelliklerin kullanılabildiğini ve kullanım sınırlarını (yapay zeka kotası, bildirim kotası, depolama) belirleyen bir planda yer alır. Planlar EnaCore üzerinden yönetilir; mevcut plan Global Ayarlar → Abonelik bölümünden görüntülenebilir.