Question 1

Gibt es eine kostenlose Testphase?

Accepted Answer

Ja – jedes neue Konto beginnt mit einer 14-tägigen kostenlosen Testphase, die alle vier Module und den vollen Funktionsumfang freischaltet – einschließlich einer eigenen Subdomain. Eine Kreditkarte ist nicht erforderlich. Registrieren Sie sich über das [EnaSpace-Portal](https://portal.enaspace.com/en/signup) und seien Sie innerhalb von Minuten einsatzbereit.

Question 2

Kann ich mein Abonnement jederzeit ändern?

Accepted Answer

Ja. Upgrades und Downgrades sind vollständig im Self-Service über das [EnaSpace-Portal](https://portal.enaspace.com/en/subscription) möglich. Upgrades werden sofort wirksam – höhere Limits und neue Funktionen stehen unmittelbar nach Bestätigung zur Verfügung. Die Abrechnung erfolgt automatisch anteilig.

Question 3

Wie schnell ist der Account nach dem Kauf aktiv?

Accepted Answer

Sofort. Sobald Ihre Bestellung über das [EnaSpace-Portal](https://portal.enaspace.com/en/subscribe) abgeschlossen ist, wird Ihr Abonnement in Echtzeit bereitgestellt. Es gibt keine Installation, keine manuelle Einrichtung und keine Wartezeit – einfach anmelden und QR-Codes sofort einsetzen.

Question 4

Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Accepted Answer

Alle gängigen Kredit- und Debitkarten werden akzeptiert. Internationale Zahlungen werden von [Paddle](https://www.paddle.com) als registriertem Händler abgewickelt, der die MwSt., GST und lokale Steuerkonformität in über 200 Ländern verwaltet. Für Überweisungen oder alternative Zahlungsvereinbarungen [kontaktieren Sie uns bitte](/contact).

Question 5

Was ist die Stornierung- und Rückerstattungsrichtlinie?

Accepted Answer

Sie können Ihr Abonnement jederzeit über das [EnaSpace-Portal](https://portal.enaspace.com/en/subscription) kündigen. Internationale Rückerstattungen werden von [Paddle](https://www.paddle.com) gemäß deren Rückerstattungsbedingungen verwaltet. Details finden Sie in unserer [Erstattungsrichtlinie](https://www.enaspace.com/en/legal/refund) und den [Nutzungsbedingungen](https://www.enaspace.com/en/legal/terms).

Question 6

Was bedeutet „Kontingent pro Zyklus" für SMS, E-Mail und AI-Token?

Accepted Answer

Ihr Abrechnungszyklus ist monatlich und wird am gleichen Tag jedes Monats zurückgesetzt. SMS-Guthaben, E-Mail-Benachrichtigungen und AI-Token werden innerhalb dieses Zeitfensters verbraucht und erneuern sich zu Beginn jedes neuen Zyklus automatisch. Ungenutztes Kontingent wird nicht übertragen. SMS-Add-on-Packs sind für alle Tarife verfügbar; Enterprise-Tarife ermöglichen die Überschreitungsabrechnung für AIToken.

Question 7

Kann ich einen Individual- oder Enterprise-Plan erhalten?

Accepted Answer

Ja. Falls Ihre Anforderungen die veröffentlichten Tarife übersteigen AI, kann unser Team einen maßgeschneiderten Plan konfigurieren. EnaSpace Console. [Kontaktieren Sie uns](/contact) mit Ihren Anforderungen – wir antworten innerhalb eines Werktages.

Question 8

Was ist in jedem Plan enthalten?

Accepted Answer

Alle vier Module – Feedback SMS, Hygiene, Reinigungsverfolgung und Umfrage – sind ab dem ersten Tag in jedem Plan enthalten. Es gibt keine Modulgebühren oder versteckten Funktionssperren. Pläne unterscheiden sich in Kapazität, Analysetiefe, AI-Token-Kontingenten, Benachrichtigungsquoten und Aufbewahrungszeit der Audit-Protokolle (3, 5 oder 7 Jahre).

Question 9

Ist Enafeedback für länderübergreifende Teams geeignet?

Accepted Answer

Ja. Die Plattform unterstützt 72 Besuchersprachen und 8 konfigurierbare Admin-Zeitzonen. AI-gestützte Übersetzung stellt sicher KVKK, dass Feedback in jeder Besuchersprache für Administratoren in ihrer eigenen Sprache lesbar ist. Alle Daten werden in einem einzigen, isolierten tenants mit vollständiger GDPR-Konformität konsolidiert.

Transparente, nutzungsbasierte Tarife.

Häufig gestellte Fragen

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