Die Stimme Ihrer Standorte — strukturiert, mehrsprachig, intelligent.
Erfassen Sie an jedem physischen Standort per QR-Code Feedback, Hygienebewertungen, Reinigungsnachweise und Umfragen. Vereinheitlichen Sie den Betrieb, automatisieren Sie Tickets und nutzen Sie AI-gestützte Erkenntnisse — alles in einer Plattform.
Illustrative Vorschau; die Oberfläche der Live-Anwendung kann abweichen.
Feedback gibt es — operative Prozesse fehlen.
Die meisten Organisationen sammeln Feedback über fragmentierte, manuelle Kanäle — Signale gehen verloren, Trends werden verpasst, die operative Last wächst.
Papierformulare & Chat-Nachrichten
Feedback kommt per Papier, WhatsApp und Tabellen. Nichts ist strukturiert, durchsuchbar oder umsetzbar.
Keine Echtzeit-Transparenz
Wenn Berichte fertig sind, sind Probleme oft eskaliert. Es gibt keine Echtzeit-Übersicht über den Betrieb.
Sprachbarrieren
Mehrsprachiges Feedback von Standorten in verschiedenen Städten und Ländern kann nicht skaliert verarbeitet werden.
Fragmentierte Module
Feedback, Hygiene, Reinigungstracking und Umfragen laufen in getrennten Silos — kein einheitlicher Ticket-Desk, keine gemeinsame Analyse.
Eine Plattform. Jede operative Ebene.
Feedback, Hygiene, Reinigungstracking und Umfragen — jeweils mit eigenem QR-Flow, Konfiguration und Analysen — alles aus einem zentralen Admin-Panel.
Rückmeldungen
Strukturiertes Besucher- und Mitarbeiterfeedback: Beschwerden, Vorschläge, Anfragen, Anerkennung. Sprachaufnahmen, Foto- und Videoanhänge. Sichere Kontaktaufnahme gemäß globalem Datenschutz (GDPR/GDPR, KVKK). Bei Einreichung wird ein Tracking-Code für Besucher ausgestellt.
Hygienebewertung
1–5-Bewertung mit konfigurierbarer Darstellung (Emoji, Sterne oder Zahlen). Schwellenwertbasierte automatische Ticket-Erstellung. Formularkonfiguration pro Standort. Schnelles Scan-und-Bewerten — unter 10 Sekunden.
Reinigungstracking
Mitarbeitende scannen einen Standort-QR und erfassen Reinigung, Wartung und Kontrollen mit einem sicheren Personalcode. Sprach-, Foto- und Videoanhänge. Echtzeit-Aufzeichnungen nach Standort und Personal für vollständige operative Transparenz.
Umfrage
Versionierter Formular-Builder mit LIKERT, NPS, Matrix und Einwilligungsfragen. Teilweise Antwortspeicherung. Auto-Ticket aus Langtextantworten. Analysen pro Version und Sitzungsverfolgung. Fertige Umfragevorlagen für das Gesundheitswesen.
Gemini-gestützte Erkenntnisse auf jeder Ebene.
AI ist in das Lesen, Übersetzen und Zusammenfassen von Feedback integriert — nicht als separat buchbares Add-on. Inklusive Kontrollen auf Organisationsebene und Kontingentverwaltung.
Trend-Zusammenfassung
Periodische AI-Zusammenfassungen pro Modul. Hunderte Antworten automatisch zu umsetzbaren Absätzen verdichten. Konfigurierbare Aktualisierung mit Zwischenspeicherung.
Mehrsprachige Übersetzung
Admins lesen Feedback in ihrer Sprache. Besucher reichen in ihrer Sprache ein. Stapelweise Übersetzung von UI-Texten und Einzelnachrichten — über 72 Sprachen.
Audio- & Video-Transkription
Besucher nehmen Sprachnachrichten auf. AI transkribiert Anhänge und zeigt den Text in der Verwaltungsoberfläche — ohne manuelles Anhören.
Token-Kontingentverwaltung
AI-AI token-Pool pro Organisation mit Abrechnungszyklus-Zählern. Nutzungsbasierte Abrechnung optional verfügbar. Echtzeitnutzung für Admins sichtbar.
Jeden physischen Raum strukturieren.
Abbilden Sie Gebäude, Etagen, Einheiten und Standorte. Weisen Sie QR-Codes zu und konfigurieren Sie jeden Punkt unabhängig — dann detaillierte standortbezogene Auswertungen.
Vorschau zu Illustrationszwecken; die Oberfläche der Live-Anwendung kann abweichen.
Marken-QR-Poster
Poster-Vorlagen mit Ihrem Logo und Ihren Farben hochladen. QR-PDFs für jeden Standorttyp — Hygiene, Feedback oder Umfrage — massenhaft erstellen und als ZIP-Archiv herunterladen.
Analyse pro Standort
Scan-Zahlen, Einreichungsraten, Geräteverteilung und UTM-Attribution — pro Gebäude, Etage und Standort. Erweiterte Berichte ab Professional-Tarif.
Ein Ticket-Desk. Jedes Signal.
Feedback, Hygiene-Themen, Reinigungsberichte und Umfrageantworten erzeugen automatisch einheitliche Tickets. Zuweisen, priorisieren, Status aktualisieren und Besucher informieren.
Das Personal war an der Kasse sehr unhöflich.
Bewertung 2/5 — Toilette im Ostkorridor.
NPS-Wert: 9 — Insgesamt zufrieden.
Die Rollstuhlrampe ist nahe Ausgang B blockiert.
Vorschau zu Illustrationszwecken; die Oberfläche der Live-Anwendung kann abweichen.
Einheitlicher Ticket-Desk
Alle Tickets in einer Ansicht — unabhängig vom Quellmodul. NEU → IN BEARBEITUNG → GESCHLOSSEN. Zuweisung, Priorität, Notizen und Abschluss-Analyse.
Regelbasierte Benachrichtigungen
E-Mail- und SMS-Auslöser nach Score-Schwelle, neuem Feedback-Ereignis oder Umfrageeinreichung. Getrennte Regeln für Besucher-Updates und Admin-Benachrichtigungen.
Besucherverfolgung
Jede Einreichung erzeugt einen Tracking-Code. Besucher verfolgen den Status in Echtzeit. AI-übersetzte Ergebnisnotizen stellen sicher, dass die Nachricht in ihrer Sprache ankommt.
Für regulierte, multi-tenant Umgebungen gebaut.
Sicherheit und Compliance sind keine nachträglichen Erweiterungen. Sie sind strukturelle Eigenschaften der Plattform.
PostgreSQL-Zeilenebenen-Sicherheit
Vollständige Datenisolation auf Datenbankebene via RLS. Keine Organisation kann auf Daten einer anderen zugreifen — auch bei Fehlkonfiguration. Optionale vollständige Datenisolation.
OIDC-Identitätsverwaltung
Enterprise-Identität mit OIDC/SAML-Flows. Modulbezogene Rollen: Feedback, Hygiene, Reinigung, Umfrage, Gebäude, Team, Audit. Plattformbetreiber-Rolle für Compliance-Oberflächen.
HMAC-SHA256-Audit-Kette
Jede Admin-Aktion wird in einem nur anfügbaren, organisationsbezogenen Prüfprotokoll mit HMAC-SHA256-Integritätskette erfasst. Hash- und Kettenprüfung auf Abruf.
Globale Datensicherheit
Kontakterfassung optional. Ausdrückliche Einwilligung bei Einreichung. Anpassbare flexible Aufbewahrungsfristen. Personenbezogene Daten werden vor AI-Verarbeitung maskiert.
Verbinden Sie Enafeedback mit Ihren bestehenden Tools.
Streamen Sie jedes Ereignis mit signierten Webhooks in Ihre eigenen Systeme und versenden Sie SMS über Ihr eigenes Gateway — mit automatischem Failover auf die Plattform-Standards.
Ausgehende Webhooks
Abonnieren Sie externe Systeme für Feedback-, Hygiene-, Reinigungs-, Umfrage- und Ticket-Ereignisse. HMAC-SHA256-signierte Payloads, warteschlangenbasierte Zustellung mit automatischen Wiederholungen und Endpunktverwaltung pro Organisation.
Eigenes SMS-Gateway (BYO)
Nutzen Sie Ihren eigenen Anbieter — NetGSM, Bird, Twilio, Infobip oder einen eigenen Webhook. Zugangsdaten werden verschlüsselt, und über Ihr eigenes Gateway versendete SMS zählen nie auf Ihr Plattform-Kontingent.
Automatisches Failover
Gibt Ihr Anbieter einen technischen Fehler zurück, wechselt die Zustellung automatisch auf die Plattform-Standards — NetGSM für die Türkiye, Bird weltweit — damit kritische Nachrichten dennoch ankommen.
Zustellprotokolle & Kontingentkontrolle
Jede Nachricht wird mit Anbieter und Failover-Status auf der Benachrichtigungsseite protokolliert. Nur operative SMS zählen auf das Kontingent; Sicherheitscodes und transaktionale Nachrichten nicht.
Transparente, nutzungsbasierte Tarife.
Alle vier Module in jedem Tarif. AI im Kern — upgraden zum Skalieren.
Währung und Steuern hängen von dieser Auswahl ab. Unabhängig von der Sprache der Website.
Preise werden geladen…
Gebaut für den echten Betrieb.
Die Verwaltungsoberfläche bündelt jedes Signal — Tickets, Analysen, AI-Zusammenfassungen, Benachrichtigungen — auf einer strukturierten operativen Oberfläche.
Gezeigte Ansichten sind illustrative Beispiele; die Oberfläche der Live-Anwendung kann abweichen.
Enterprise-Infrastruktur. Ohne Kompromisse.
PostgreSQL-Zeilenebenen-Sicherheit (RLS)
Datenisolation auf Datenbankmotorebene oder optionale Vollisolation.
HMAC-Audit-Kette
Manipulationssichere, organisationsbezogene, nur anfügbare Prüfprotokolle.
OIDC-Identität
Branchenübliche Enterprise-Identität und SSO.
Internationalen Standards konform
Einwilligungsorientierte Datenerfassung mit konfigurierbarer Aufbewahrung.
Huawei-OBS-Speicher
Organisationsbezogener Objektspeicher mit Verschlüsselung gespeicherter Daten.
EnaSpace-Plattform
Selbstbedienungs-Bereitstellung, Abrechnung und Betrieb über EnaSpace Portal.
Häufig gestellte Fragen
Enafeedback in Ihrer Umgebung erleben.
Kontaktieren Sie uns — wir gehen Einrichtung, Module und Ihre Enterprise-Konfiguration gemeinsam durch.