Glas vaših lokacija — strukturiran, višejezičan, inteligentan.
Prikupljajte povratne informacije, procene higijene i ankete na svakoj fizičkoj lokaciji putem QR kodova. Ujedinite operacije, automatizujte tikete i dobijte AI uvide — sve na jednoj platformi.
Ilustrativni pregled; interfejs produkcijske aplikacije može se razlikovati.
Povratne informacije postoje. Operacije ne.
Većina organizacija prikuplja povratne informacije kroz fragmentirane, ručne kanale — signal se gubi, trendovi se propuštaju, operativno opterećenje raste.
Papirni obrasci i poruke ćaskanja
Povratne informacije stižu na papiru, preko WhatsApp-a i tabela. Ništa nije strukturirano, pretraživo niti primenjivo u praksi.
Nema vidljivosti u realnom vremenu
Kada su izveštaji gotovi, problemi su već eskalirali. Nema operativnog pregleda u realnom vremenu.
Jezičke barijere
Višejezične povratne informacije sa lokacija u različitim gradovima i zemljama ne mogu se obraditi u velikom obimu.
Fragmentirani moduli
Povratne informacije, higijena, praćenje čišćenja i ankete rade u odvojenim sistemima — bez jedinstvenog tiketnog ureda i zajedničke analitike.
Jedna platforma. Svaki operativni sloj.
Povratne informacije, higijena, praćenje čišćenja i ankete — svaki sa svojim QR tokom, konfiguracijom i analitikom — sve sa jedne administrativne table.
Povratne informacije
Strukturirane povratne informacije posetilaca i zaposlenih: pritužbe, predlozi, zahtevi, zahvale. Glasovni snimci, foto i video prilozi. Bezbedan kontakt u skladu sa globalnom zaštitom podataka (GDPR, KVKK). Kod za praćenje izdat posetiocima pri slanju.
Procena higijene
Ocena 1–5 sa konfigurabilnim prikazom (emoji, zvezdice ili brojevi). Automatsko otvaranje tiketa pri pragu. Konfiguracija obrasca po lokaciji. Brzo skeniranje i ocena — ispod 10 sekundi.
Praćenje čišćenja
Zaposleni skeniraju QR kod lokacije i beleže radnje čišćenja, održavanja i inspekcije sigurnim kodom osoblja. Glasovni, foto i video prilozi. Zapisi u realnom vremenu po lokaciji i zaposlenima za potpunu operativnu vidljivost.
Anketa
Graditelj obrazaca sa verzijama, LIKERT, NPS, matricom i saglasnošću. Delimično čuvanje odgovora. Automatski tiket iz dugih tekstualnih odgovora. Analitika po verziji i praćenje sesija. Gotovi šabloni za zdravstvo.
Gemini uvidi na svakom nivou.
AI je ugrađen u način čitanja, prevođenja i sažimanja povratnih informacija — ne prodaje se kao zaseban dodatak kataloga. Uključuje kontrolu na nivou organizacije i upravljanje kvotama.
Sažetak trendova
Periodični AI sažeci po modulu. Automatski sintetiše stotine odgovora u primenljive pasuse. Konfigurabilno osvežavanje sa keš memorijom.
Višejezični prevod
Administrator čita povratne informacije na svom jeziku. Posetioci šalju na svom jeziku. Masovni prevod UI tekstova i pojedinačnih poruka — 72+ jezika.
Transkripcija audio i video
Posetioci snimaju glasovne poruke. AI transkribuje priloge i prikazuje tekst u administratorskoj tabli — bez ručnog slušanja.
Upravljanje kvotom tokena
Fond AI tokena po organizaciji sa brojačima fakturisanog ciklusa. Dostupna opcija plaćanja po korišćenju. Korišćenje u realnom vremenu vidljivo administratorima.
Strukturirajte svaki fizički prostor.
Mapirajte zgrade, spratove, odeljenja i lokacije. Dodelite QR kodove i konfigurišite svaku tačku nezavisno — zatim produbite analitiku po lokaciji.
Ilustrativni pregled; interfejs produkcijske aplikacije može da se razlikuje.
Brendirani QR posteri
Otpremite šablone postera sa vašim logotipom i bojama. Masovno generišite QR PDF-ove za svaku vrstu lokacije — higijena, povratne informacije ili anketa — i preuzmite kao jedan ZIP.
Analitika po lokaciji
Broj skeniranja, stopa slanja, raspodela uređaja i UTM atribucija — po zgradi, spratu i lokaciji. Napredni izveštaji u planu Professional+.
Jedinstveni tiketni pult. Svaki signal.
Povratne informacije, problemi higijene i odgovori anketa automatski kreiraju jedinstvene tikete. Dodelite, prioritetizujte, ažurirajte status i obavestite posetioce.
Osoblje je bilo veoma nepristojno na kasi.
Ocena 2/5 — Toalet u istočnom hodniku.
NPS rezultat: 9 — Generalno zadovoljan.
Rampa za invalidska kolica je blokirana kod izlaza B.
Ilustrativni pregled; interfejs produkcijske aplikacije može da se razlikuje.
Jedinstveni tiketni ured
Svi tiketi u jednom prikazu bez obzira na izvorni modul. Tok NOVO → U TOKU → ZATVORENO. Dodela, prioritet, beleške i analitika zatvaranja.
Obaveštenja zasnovana na pravilima
Konfigurišite e-poštu i SMS okidače prema pragu ocene, novom događaju povratnih informacija ili slanju ankete. Posebna pravila za ažuriranja posetilaca i administratorska upozorenja.
Praćenje posetilaca
Svako slanje generiše kod za praćenje. Posetioci prate status u realnom vremenu. AI prevedene beleške o rezultatu stižu na njihov jezik.
Izgrađeno za regulisana multi-tenant okruženja.
Bezbednost i usklađenost nisu naknadni dodatci. Strukturna su svojstva platforme.
PostgreSQL bezbednost na nivou reda
Potpuna izolacija podataka putem RLS-a na sloju baze podataka. Nijedna organizacija ne može pristupiti tuđim podacima — čak ni pri pogrešnoj konfiguraciji. Opciona potpuna izolacija.
OIDC upravljanje identitetom
Korporativni identitet sa OIDC/SAML tokovima. Uloge po modulu: povratne informacije, higijena, anketa, zgrade, tim, revizija. Uloga vlasnika platforme za površine usklađenosti.
HMAC-SHA256 revizijski lanac
Svaka administratorska radnja zapisana je u revizijski dnevnik samo za dodavanje organizacije sa HMAC-SHA256 lancem integriteta. Hash i lanac provereni na zahtev.
Globalna bezbednost podataka
Prikupljanje kontakta je opciono. Izričit pristanak zabeležen pri slanju. Fleksibilni periodi zadržavanja. Lični podaci maskirani pre AI obrade.
Повежите Enafeedback са алатима које већ користите.
Стримујте сваки догађај у сопствене системе помоћу потписаних webhook-ова и усмеравајте SMS преко сопственог гејтвеја — уз аутоматско пребацивање на подразумеване поставке платформе.
Одлазни webhook-ови
Претплатите спољне системе на догађаје повратних информација, хигијене, анкета и тикета. Садржаји потписани HMAC-SHA256, испорука преко реда са аутоматским поновним покушајима и управљање крајњим тачкама по организацији.
Сопствени SMS гејтвеј (BYO)
Користите сопственог провајдера — NetGSM, Bird, Twilio, Infobip или прилагођени webhook. Акредитиви се шифрују, а SMS послати преко вашег гејтвеја се никада не рачунају у квоту платформе.
Аутоматско пребацивање
Ако ваш провајдер врати техничку грешку, испорука се аутоматски пребацује на подразумеване поставке платформе — NetGSM за Турску, Bird широм света — да би се кључне поруке ипак послале.
Дневници испоруке и контрола квоте
Свака порука се бележи са провајдером и статусом пребацивања на страници Обавештења. Само оперативни SMS-ови се рачунају у квоту; безбедносни кодови и трансакционе поруке не.
Transparentni nivoi zasnovani na korišćenju.
Sva četiri modula u svakom nivou. AI je u jezgri — nadogradite za skaliranje.
Valuta i porez zavise od ovog izbora. Nezavisno od jezika sajta.
Učitavanje cena…
Izgrađeno za način na koji operacije zaista funkcionišu.
Administratorska tabla konsoliduje svaki signal — tikete, analitiku, AI sažetke, obaveštenja — na strukturiranoj operativnoj površini.
Prikazani ekrani su ilustrativni maketi; interfejs produkcijske aplikacije može se razlikovati.
Korporativna infrastruktura. Bez kompromisa.
PostgreSQL RLS
Izolacija podataka na nivou baze podataka ili opciona potpuna izolacija.
HMAC revizijski lanac
Revizijski zapisi otporni na manipulaciju, po organizaciji, samo za dodavanje.
OIDC identitet
Korporativni identitet i SSO prema industrijskim standardima.
Usklađenost sa međunarodnim standardima
Prikupljanje podataka sa prioritetom saglasnosti i konfigurabilnim zadržavanjem.
Huawei OBS skladište
Objektno skladište po organizaciji sa šifrovanjem u mirovanju.
EnaSpace platforma
Samouslužno obezbeđivanje, fakturisanje i operacije putem EnaSpace Portala.
Frequently Asked Questions
Pogledajte Enafeedback u vašem okruženju.
Kontaktirajte nas — zajedno ćemo proći podešavanje, module i Enterprise konfiguraciju.