Гласът на вашите локации — структуриран, многоезичен, интелигентен.
Събирайте обратна връзка, оценки на хигиена и анкети на всяка физическа локация чрез QR кодове. Обединете операциите, автоматизирайте тикетите и получавайте AI анализи — всичко на една платформа.
Илюстративен преглед; интерфейсът на production приложението може да се различава.
Има обратна връзка. Няма операции.
Повечето организации събират обратна връзка чрез фрагментирани, ръчни канали — сигналът се губи, тенденциите се пропускат, оперативната тежест расте.
Хартиени формуляри и съобщения
Обратната връзка идва на хартия, в WhatsApp и таблици. Нищо не е структурирано, търсимо или приложимо на практика.
Без видимост в реално време
Докато отчетите са готови, проблемите вече са ескалирали. Няма жива оперативна картина.
Езикови бариери
Многоезичната обратна връзка от локации в различни градове и държави не може да се обработва в мащаб.
Фрагментирани модули
Обратна връзка, хигиена, проследяване на почистване и анкети работят в отделени, несвързани помежду си системи — без единно тикет бюро и споделена аналитика.
Една платформа. Всеки оперативен слой.
Обратна връзка, хигиена, проследяване на почистване и анкети — всяка със собствен QR поток, конфигурация и аналитика — всичко от един административен панел.
Обратна връзка
Структурирана обратна връзка от посетители и служители: оплаквания, предложения, заявки, благодарности. Гласови записи, прикачени снимки и видео. Сигурен контакт в съответствие с глобалната защита на данните (GDPR, KVKK). Код за проследяване се издава на посетителите при изпращане.
Оценка на хигиена
Оценка 1–5 с конфигурируемо показване (емоджи, звезди или числа). Автоматично създаване на тикет при праг. Конфигурация на формуляр за всяка локация. Бързо сканиране и оценяване — под 10 секунди.
Проследяване на почистване
Персоналът сканира QR кода на локацията и записва действия по почистване, поддръжка и проверка със защитен персонален код. Гласови, фото и видео прикачени файлове. Записи в реално време по локация и служител за пълна оперативна видимост.
Анкета
Версионен конструктор на формуляри с LIKERT, NPS, матрица и съгласие. Частично запазване на отговори. Автоматичен тикет от дълги текстови отговори. Аналитика по версия и проследяване на сесии. Готови шаблони за здравеопазване.
Gemini анализи на всяко ниво.
AI е вграден в начина, по който се чете, превежда и обобщава обратната връзка — не се продава като отделна каталожна добавка. Включва контрол на ниво организация и управление на квоти.
Обобщаване на тенденции
Периодични AI обобщения по модул. Автоматично синтезира стотици отговори в приложими параграфи. Конфигурируемо обновяване с кеширане.
Многоезичен превод
Администраторът чете обратната връзка на своя език. Посетителите изпращат на своя език. Пакетен превод на низове на потребителския интерфейс и отделни съобщения — над 72 езика.
Транскрипция на аудио и видео
Посетителите записват гласови съобщения. AI транскрибира прикачените файлове и показва текста в административния панел — без ръчно слушане.
Управление на квота за token
AI token пул за организация с броячи на фактуриращ цикъл. Налична опция плащане при използване. Използването в реално време е видимо за администраторите.
Структурирайте всяко физическо пространство.
Картографирайте сгради, етажи, единици и локации. Назначавайте QR кодове и конфигурирайте всяка точка независимо — след това навлезте в аналитика по локация.
Илюстративен преглед; интерфейсът на production приложението може да се различава.
Брандирани QR постери
Качете шаблони за постери с вашето лого и цветове. Генерирайте насипно QR PDF за всеки тип локация — хигиена, обратна връзка или анкета — и изтеглете като един ZIP.
Аналитика по локация
Брой сканирания, процент на изпращане, разбивка по устройства и UTM атрибуция — по сграда, етаж и локация. Разширени отчети на Professional+.
Едно бюро. Всеки сигнал.
Обратна връзка, проблеми с хигиена и отговори на анкети автоматично създават единни тикети. Назначавайте, приоритизирайте, актуализирайте статуса и информирайте посетителите.
Персоналът беше много груб на касата.
Оценка 2/5 — Тоалетна в източния коридор.
NPS резултат: 9 — Като цяло доволен.
Рампата за инвалидни колички е блокирана близо до изход B.
Илюстративен преглед; интерфейсът на production приложението може да се различава.
Единно тикет бюро
Всички тикети в един изглед независимо от изходния модул. Поток НОВ → В ПРОЦЕС → ЗАТВОРЕН. Назначаване, приоритет, бележки и аналитика при затваряне.
Известия на база правила
Конфигурирайте имейл и SMS тригери по праг на оценка, ново събитие за обратна връзка или изпратена анкета. Отделни правила за актуализации на посетители и админ известия.
Проследяване на посетители
Всяко изпращане генерира код за проследяване. Посетителите следят статуса в реално време. Бележки за резултат, преведени с AI, достигат на техния език.
Създадена за регулирани среди с множество наематели. (tenant) (multi-tenant)
Сигурността и съответствието не са модули, добавени по-късно. Те са структурни свойства на платформата.
PostgreSQL сигурност на ниво ред
Пълна изолация на данни чрез RLS на ниво база данни. Никоя организация не достъпва данни на друга — дори при грешна конфигурация. Опционална пълна изолация.
OIDC управление на идентичност
Корпоративна идентичност с OIDC/SAML потоци. Роли по модул: обратна връзка, хигиена, анкета, сгради, екип, одит. Роля собственик на платформата за повърхности за съответствие.
HMAC-SHA256 одит верига
Всяко администраторско действие се записва в одит журнал само за добавяне за организация с HMAC-SHA256 верига на целост. Hash и верига се проверяват при заявка.
Глобална сигурност на данните
Събирането на контакт е по избор. Изрично съгласие се записва при изпращане. Гъвкави периоди на съхранение. Личните данни се маскират преди AI обработка.
Свържете Enafeedback с инструментите, които вече използвате.
Предавайте всяко събитие към собствените си системи с подписани webhooks и насочвайте SMS през собствен шлюз — с автоматично превключване към настройките по подразбиране на платформата.
Изходящи Webhooks
Абонирайте външни системи за събития за обратна връзка, хигиена, анкети и заявки. Полезни товари, подписани с HMAC-SHA256, доставка чрез опашка с автоматични повторни опити и управление на крайни точки за всяка организация.
Собствен SMS шлюз (BYO)
Използвайте собствен доставчик — NetGSM, Bird, Twilio, Infobip или персонализиран webhook. Идентификационните данни се криптират, а SMS, изпратени през вашия шлюз, никога не се отчитат от квотата на платформата.
Автоматично превключване
Ако доставчикът ви върне техническа грешка, доставката автоматично преминава към настройките по подразбиране на платформата — NetGSM за Турция, Bird в световен мащаб — за да се изпратят критичните съобщения.
Журнали за доставка и контрол на квотата
Всяко съобщение се регистрира с неговия доставчик и статус на превключване на страницата Известия. Само оперативните SMS се отчитат от квотата; кодовете за сигурност и транзакционните съобщения — не.
Прозрачни нива, базирани на използване.
Всички четири модула са включени във всяко ниво. AI е в ядрото — надградете за мащаб.
Валутата и данъците зависят от този избор. Независимо от езика на сайта.
Зареждане на цени…
Създадена за начина, по който операциите наистина работят.
Административният панел консолидира всеки сигнал — тикети, аналитика, AI обобщения, известия — върху структурирана оперативна повърхност.
Показаните екрани са илюстративни макети; интерфейсът на production приложението може да се различава.
Корпоративна инфраструктура. Без компромиси.
PostgreSQL RLS изолация
Изолация на данни на ниво двигател на база данни или опционална пълна изолация.
HMAC одит верига
Одит записи, устойчиви на манипулация, за всяка организация, само за добавяне.
OIDC идентичност
Корпоративна идентичност и SSO по индустриални стандарти.
Съответствие с международни стандарти
Събиране на данни с приоритет на съгласие и конфигурируемо съхранение.
Huawei OBS съхранение
Обектно съхранение за организация с криптиране в покой.
Платформа EnaSpace
Самообслужване при осигуряване, фактуриране и операции чрез EnaSpace Portal.
Често задавани въпроси
Вижте Enafeedback във вашата среда.
Свържете се с нас — заедно ще прегледаме настройката, модулите и Enterprise конфигурация.