Question 1

Защо да използвам собствен SMS шлюз?

Accepted Answer

Използването на собствен SMS шлюз ви дава контрол върху идентификатора на подателя (номер), съществуващи обемни отстъпки и посветени отношения с доставчик. SMS, изпратени през вашия шлюз, не се броят в SMS квотата на платформата Enafeedback.

Question 2

Как се защитават идентификационните данни на SMS доставчика?

Accepted Answer

Идентификационните данни (API ключове, пароли, webhook secret-и) се криптират с AES-GCM преди съхранение. Никога не се логват, не се показват след първоначално въвеждане и не са достъпни за поддръжката на Enafeedback. Съхранява се само криптираният blob.

Question 3

Какво се случва, ако доставчикът върне грешка?

Accepted Answer

Активира се автоматичен fallback: ако BYO доставчикът върне техническа грешка, SMS се повтаря през платформените default доставчици — NetGSM за турски номера, Bird за международни. Това гарантира доставка на критични известия (актуализации на тикети и кодове за проследяване).

Question 4

BYO SMS работи ли и за известия до посетители?

Accepted Answer

Да. SMS до посетители (напр. доставка на код за проследяване, известия за промяна на статус) могат също да минават през вашия BYO доставчик. SMS за сигурност (напр. възстановяване на персонален код за почистване) винаги използват транзакционен routing и не се броят в квотата.

Question 5

Мога ли да използвам различни доставчици за различен routing?

Accepted Answer

В момента един BYO доставчик на ниво платформа се конфигурира на наемател. Платформата автоматично насочва турски номера през Türkiye default и международни номера през глобален default, когато BYO не е конфигуриран за даден номерен диапазон. (tenant)

Вашият SMS шлюз. Вашите договори. Вашите номера.

Поддържани SMS доставчици.

NetGSM

Bird (бивш MessageBird)

Twilio

Infobip

Персонализиран webhook

ЧЗВ за BYO SMS

Вижте Enafeedback във вашата среда.