Question 1

Perché usare il proprio gateway SMS?

Accepted Answer

Usare il proprio gateway SMS vi dà controllo su identificativo mittente (numero), sconti volume esistenti e relazioni mittente dedicate. Gli SMS inviati tramite il vostro gateway non contano nemmeno nella quota SMS piattaforma Enafeedback.

Question 2

Come sono protette le credenziali del provider SMS?

Accepted Answer

Le credenziali (chiavi API, password, secret webhook) sono crittografate in AES-GCM prima della memorizzazione. Non sono mai registrate, mostrate dopo l'inserimento iniziale, né accessibili al supporto Enafeedback. Solo il blob crittografato è memorizzato.

Question 3

Cosa succede se il provider restituisce un errore?

Accepted Answer

Il fallback automatico si attiva: se il provider BYO restituisce un errore tecnico, l'SMS viene ritentato tramite i provider default della piattaforma — NetGSM per numeri turchi, Bird per internazionale. Questo garantisce la consegna delle notifiche critiche (aggiornamenti ticket e codici di tracciamento).

Question 4

BYO SMS funziona anche per le notifiche visitatori?

Accepted Answer

Sì. Gli SMS visitatori (es. consegna codice di tracciamento, notifiche aggiornamento stato) possono passare anche tramite il vostro provider BYO. Gli SMS di sicurezza (es. recupero codice personale pulizia) usano sempre il routing transazionale e non contano nella quota.

Question 5

Posso usare provider diversi per routing diversi?

Accepted Answer

Attualmente, un provider BYO platform-level è configurato per tenant. La piattaforma instrada automaticamente i numeri turchi via default Türkiye e i numeri internazionali via default globale quando BYO non è configurato per un range di numeri.

Il vostro gateway SMS. I vostri contratti. I vostri numeri.

Provider SMS supportati.

NetGSM

Bird (ex MessageBird)

Twilio

Infobip

Webhook personalizzato

FAQ BYO SMS

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