A voz das suas unidades — estruturada, multilíngue e inteligente.
Colete feedback, avaliações de higiene e pesquisas em cada local físico via códigos QR. Unifique operações, automatize tickets e obtenha análises com AI — tudo em uma só plataforma.
Pré-visualização ilustrativa; a interface do aplicativo em produção pode diferir.
Existe feedback. Não existem operações.
A maioria das organizações coleta feedback por canais fragmentados e manuais — o sinal se perde, tendências passam batido e a carga operacional só aumenta.
Formulários em papel e mensagens de chat
O feedback chega em papel, WhatsApp e planilhas. Nada está estruturado, não é pesquisável nem acionável.
Sem visibilidade em tempo real
Quando os relatórios ficam prontos, os problemas já escalaram. Não há visão operacional em tempo real.
Barreiras de idioma
Não dá para processar em escala o feedback multilíngue de unidades em diferentes cidades e países.
Módulos fragmentados
Feedback, higiene, monitoramento de limpeza e pesquisas rodam em silos separados — sem central de tickets unificada nem análises compartilhadas.
Uma plataforma. Cada camada operacional.
Feedback, higiene, monitoramento de limpeza e pesquisas — cada um com seu próprio fluxo de QR, configuração e análises — tudo em um único painel de administração.
Comentários
Feedback estruturado de visitantes e colaboradores: reclamações, sugestões, solicitações e elogios. Gravações de voz, anexos de foto e vídeo. Contato seguro em conformidade com proteção global de dados (LGPD/GDPR, KVKK). Código de rastreamento emitido no envio para os visitantes.
Avaliação de higiene
Nota de 1 a 5 com exibição configurável (emoji, estrelas ou números). Criação automática de tickets por limiar. Configuração de formulário por unidade. Avaliação rápida por leitura — em menos de 10 segundos.
Monitoramento de limpeza
Os colaboradores escaneiam o QR de uma unidade e registram ações de limpeza, manutenção e inspeção com um código de pessoal seguro. Anexos de voz, foto e vídeo. Registros em tempo real por unidade e por colaborador para visibilidade operacional completa.
Pesquisa
Criador de formulários versionado com LIKERT, NPS, matriz e consentimento. Salvamento parcial de respostas. Ticket automático a partir de respostas longas. Análises por versão e rastreamento de sessão. Modelos de pesquisa prontos para saúde.
Análises com Gemini em todos os níveis.
A AI está integrada à forma como o feedback é lido, traduzido e resumido — não é vendida como extensão separada no catálogo. Inclui controles em nível de organização e gestão de cotas.
Resumo de tendências
Resumos periódicos com AI por módulo. Sintetize automaticamente centenas de respostas em parágrafos acionáveis. Atualização configurável com armazenamento em cache.
Tradução multilíngue
O administrador lê o feedback no idioma dele. Os visitantes enviam no idioma deles. Tradução em lote de textos da interface e mensagens individuais — mais de 72 idiomas.
Transcrição de áudio e vídeo
Visitantes gravam mensagens de voz. A AI transcreve anexos e exibe o texto no painel administrativo — sem escuta manual.
Gestão de cota de tokens
Pool de tokens AI por organização com contadores de ciclo de faturamento. Opção de pagamento conforme o uso disponível. Uso em tempo real visível para administradores.
Estruture cada espaço físico.
Mapeie prédios, andares, unidades e localizações. Atribua códigos QR e configure cada ponto de forma independente — depois aprofunde a análise por local.
Pré-visualização ilustrativa; a interface do aplicativo em produção pode diferir.
Cartazes QR da marca
Envie modelos de cartaz com seu logo e cores. Gere em massa PDFs QR para cada tipo de local — higiene, feedback ou pesquisa — e baixe em um único arquivo ZIP.
Análise por localização
Contagem de leituras, taxas de envio, divisão por dispositivo e atribuição UTM — por prédio, andar e local. Relatórios avançados a partir do plano Professional.
Uma central. Cada sinal.
Feedback, problemas de higiene e respostas de pesquisas criam automaticamente tickets unificados. Atribua, priorize, atualize o status e informe os visitantes.
A equipe foi muito rude no balcão de pagamento.
Avaliação 2/5 — Banheiro do corredor leste.
Pontuação NPS: 9 — No geral, satisfeito.
A rampa para cadeira de rodas está bloqueada perto da saída B.
Pré-visualização ilustrativa; a interface do aplicativo em produção pode diferir.
Central de tickets unificada
Todos os tickets em uma visão, independente do módulo de origem. NOVO → EM ANDAMENTO → FECHADO. Atribuição, prioridade, notas e análises de encerramento.
Notificações baseadas em regras
Configure gatilhos de e-mail e SMS por limiar de pontuação, novo evento de feedback ou envio de pesquisa. Regras separadas para atualizações a visitantes e alertas para administradores.
Rastreamento de visitantes
Cada envio gera um código de rastreamento. Visitantes acompanham o status em tempo real. Notas de resultado traduzidas com AI para que a mensagem chegue no idioma deles.
Feita para ambientes regulados e multi-tenant.
Segurança e conformidade não são complementos tardios. São propriedades estruturais da plataforma.
Segurança em nível de linha PostgreSQL
Isolamento completo de dados via RLS na camada do banco. Nenhuma organização acessa dados de outra — mesmo com configuração errada. Isolamento total opcional.
Gestão de identidade OIDC
Identidade corporativa com fluxos OIDC/SAML. Papéis por módulo: feedback, higiene, pesquisa, prédios, equipe, auditoria. Papel de proprietário da plataforma para superfícies de conformidade.
Cadeia de auditoria HMAC-SHA256
Cada ação do administrador é registrada em registro de auditoria por organização, somente com adição e sem alterações, com cadeia de integridade HMAC-SHA256. Validação de hash e cadeia sob demanda.
Segurança global de dados
Coleta de contato opcional. Consentimento explícito registrado no envio. Períodos de retenção flexíveis personalizáveis. Dados pessoais mascarados antes do processamento com AI.
Conecte o Enafeedback às ferramentas que você já usa.
Transmita cada evento para os seus sistemas com webhooks assinados e roteie SMS pelo seu próprio gateway — com failover automático para os padrões da plataforma.
Webhooks de saída
Inscreva sistemas externos em eventos de feedback, higiene, pesquisa e ticket. Cargas assinadas com HMAC-SHA256, entrega em fila com novas tentativas automáticas e gestão de endpoints por organização.
Gateway de SMS próprio (BYO)
Use o seu próprio provedor — NetGSM, Bird, Twilio, Infobip ou um webhook personalizado. As credenciais são criptografadas e os SMS enviados pelo seu gateway nunca contam na sua cota da plataforma.
Failover automático
Se o seu provedor retornar um erro técnico, a entrega recorre automaticamente aos padrões da plataforma — NetGSM para a Turquia, Bird no mundo todo — para que as mensagens críticas sejam enviadas mesmo assim.
Registros de entrega e controle de cota
Cada mensagem é registrada com seu provedor e status de failover na página de Notificações. Apenas SMS operacionais contam na cota; códigos de segurança e mensagens transacionais não.
Planos transparentes baseados no uso.
Os quatro módulos incluídos em cada plano. AI no núcleo — atualize o plano para crescer.
Moeda e impostos dependem desta escolha. Independente do idioma do site.
Carregando preços…
Feito para a operação real.
O painel administrativo consolida cada sinal — tickets, análises, resumos com AI, notificações — em uma superfície operacional estruturada.
As telas mostradas são ilustrações; a interface do aplicativo em produção pode diferir.
Infraestrutura corporativa. Sem compromissos.
Segurança em linhas PostgreSQL RLS
Isolamento de dados no nível do motor ou isolamento total opcional.
Cadeia de auditoria HMAC
Registros de auditoria à prova de adulteração, por organização, somente com adição e sem alterações.
Identidade OIDC
Identidade corporativa e SSO conforme padrões do setor.
Em conformidade com padrões internacionais
Coleta de dados com foco em consentimento e retenção configurável.
Armazenamento Huawei OBS
Armazenamento de objetos por organização com criptografia em repouso.
Plataforma EnaSpace
Provisionamento em autoatendimento, cobrança e operações via EnaSpace Portal.
Perguntas frequentes
Veja o Enafeedback no seu ambiente.
Fale conosco — vamos revisar juntos a configuração, os módulos e sua configuração corporativa.