Question 1

Como funciona o módulo de avaliação de higiene?

Accepted Answer

Os visitantes escaneiam o QR Code e selecionam uma avaliação de limpeza numa escala 1–5. A visualização pode ser configurada em emoji, estrelas ou números por localização. Um campo de comentário opcional e anexos multimídia (Professional+) podem ser incluídos.

Question 2

As avaliações baixas podem criar automaticamente tickets?

Accepted Answer

Sim. Configure um limiar (ex.: avaliações ≤ 2) nas definições do módulo Higiene. As envios abaixo do limiar criam automaticamente um ticket no balcão, atribuível, priorizável e resolvível pela equipe de limpeza.

Question 3

Que análises estão disponíveis para higiene?

Accepted Answer

O módulo de análise Higiene inclui: tendência da avaliação média ao longo do tempo, histograma de distribuição, gráfico de bolhas volume × qualidade por localização, heatmap e drill-down por prédio/piso/unidade. Drill-down avançado e comparações requerem Professional+.

Question 4

Posso ver que localizações têm as piores avaliações de higiene?

Accepted Answer

Sim. O módulo de análise Higiene classifica as localizações por avaliação média, permitindo identificar imediatamente as localizações com desempenho inferior. Filtros por prédio, piso, unidade e intervalo de datas disponíveis.

Question 5

Posso receber alertas SMS quando as avaliações de higiene caem?

Accepted Answer

Sim. As regras de notificação Higiene permitem configurar alertas SMS e e-mail ativados por envios abaixo de um limiar de avaliação. Os alertas podem ser enviados a membros específicos da equipe ou a todos os administradores do módulo Higiene.

Inteligência de higiene em tempo real em cada localização.

FAQ Módulo Higiene

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