Question 1

Comment fonctionne le formulaire d'évaluation hygiène ?

Accepted Answer

Les visiteurs scannent le QR Code et sélectionnent une note de propreté sur une échelle 1–5. L'affichage peut être configuré en emoji, étoiles ou chiffres par site. Un champ commentaire optionnel et des pièces jointes média (Professional+) peuvent aussi être inclus.

Question 2

Les notes basses peuvent-elles créer automatiquement des tickets ?

Accepted Answer

Oui. Vous configurez un seuil (ex. notes ≤ 2) dans les paramètres du formulaire Hygiène. Les soumissions sous le seuil créent automatiquement un ticket au guichet, assignable, priorisable et résolvable par l'équipe de nettoyage.

Question 3

Quelles analyses sont disponibles pour l'hygiène ?

Accepted Answer

Le module analyses Hygiène inclut : tendance de note moyenne dans le temps, histogramme de distribution, graphique bulles volume × qualité par site, heatmaps et drill-down par bâtiment/étage/unité. Drill-down avancé et comparaisons nécessitent Professional+.

Question 4

Puis-je voir quels sites ont les pires scores hygiène ?

Accepted Answer

Oui. Le module analyses Hygiène classe les sites par note moyenne, permettant d'identifier immédiatement les sites sous-performants. Filtres par bâtiment, étage, unité et plage de dates disponibles.

Question 5

Puis-je recevoir des alertes SMS quand les scores hygiène chutent ?

Accepted Answer

Oui. Les règles de notification Hygiène permettent de configurer alertes SMS et e-mail déclenchées par soumissions sous un seuil de score. Les alertes peuvent être envoyées à des membres d'équipe spécifiques ou à tous les admins du module Hygiène.

Intelligence hygiène en temps réel à chaque site.

FAQ Module Hygiène

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