Question 1

¿Cómo funciona el formulario de valoración de higiene?

Accepted Answer

Los visitantes escanean el código QR y seleccionan una valoración de limpieza en una escala de 1 a 5. La visualización se puede configurar como emoji, estrellas o números por ubicación. También se puede incluir un campo de comentario opcional y adjuntos multimedia (Professional+).

Question 2

¿Las valoraciones bajas pueden crear tickets automáticamente?

Accepted Answer

Sí. Configure un umbral (p. ej. valoraciones ≤ 2) en los ajustes del Formulario de Higiene. Los envíos por debajo del umbral crean automáticamente un ticket en la Mesa de Tickets, donde puede ser asignado, priorizado y resuelto por el personal de limpieza.

Question 3

¿Qué analíticas están disponibles para higiene?

Accepted Answer

El módulo de analíticas de Higiene incluye: tendencia de valoración media a lo largo del tiempo, histograma de distribución de valoraciones, gráfico de burbuja de volumen × calidad por ubicación, mapas de calor y drill-down por edificio/planta/unidad. El drill-down avanzado y las comparaciones requieren Professional+.

Question 4

¿Puedo ver qué ubicaciones específicas tienen las peores puntuaciones de higiene?

Accepted Answer

Sí. El módulo de analíticas de higiene clasifica las ubicaciones por valoración media, permitiéndole identificar ubicaciones con bajo rendimiento de inmediato. Los filtros por edificio, planta, unidad y rango de fechas están todos disponibles.

Question 5

¿Puedo recibir alertas SMS cuando bajan las puntuaciones de higiene?

Accepted Answer

Sí. Las reglas de notificación de higiene le permiten configurar alertas SMS y correo activadas por envíos por debajo de un umbral de puntuación. Las alertas pueden enviarse a miembros específicos del equipo o a todos los administradores del módulo de higiene.

Inteligencia de higiene en tiempo real en cada ubicación.

Preguntas frecuentes sobre el módulo de Higiene

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