Question 1

¿Hay un período de prueba gratuito?

Accepted Answer

Sí — cada nueva cuenta comienza con una prueba gratuita de 14 días que desbloquea los cuatro módulos y todas las funciones, incluido su propio subdominio personalizado. No se requiere tarjeta de crédito. Regístrese en el [Portal de EnaSpace](https://portal.enaspace.com/en/signup) y estará operativo en minutos.

Question 2

¿Puedo cambiar mi plan en cualquier momento?

Accepted Answer

Sí. Las actualizaciones y reducciones son completamente de autoservicio a través del [Portal de EnaSpace](https://portal.enaspace.com/en/subscription). Las actualizaciones surten efecto de inmediato. La facturación se prorratea automáticamente.

Question 3

¿Cuánto tarda en activarse la cuenta tras la compra?

Accepted Answer

Instantáneamente. Una vez completado el pedido en el [Portal de EnaSpace](https://portal.enaspace.com/en/subscribe), la suscripción se aprovisiona en tiempo real. No hay instalación ni configuración manual. QR

Question 4

¿Qué métodos de pago se aceptan?

Accepted Answer

Se aceptan todas las principales tarjetas de crédito y débito. Los pagos internacionales son gestionados por [Paddle](https://www.paddle.com) como comerciante registrado, que gestiona el IVA y la conformidad fiscal local en más de 200 países. Para transferencias bancarias u otros arreglos, [contáctenos](/contact).

Question 5

¿Cuál es la política de cancelación y reembolso?

Accepted Answer

Puede cancelar su suscripción en cualquier momento a través del [Portal de EnaSpace](https://portal.enaspace.com/en/subscription). Los reembolsos internacionales son gestionados por [Paddle](https://www.paddle.com). Consulte nuestra [Política de reembolso](https://www.enaspace.com/en/legal/refund) y los [Términos de servicio](https://www.enaspace.com/en/legal/terms) para más detalles.

Question 6

¿Qué significa "cuota por ciclo" para SMS, correo electrónico y tokens de AI?

Accepted Answer

Su ciclo de facturación es mensual y se restablece el mismo día cada mes. Los créditos SMS, notificaciones por correo electrónico y tokens de AI se consumen dentro de ese período y se renuevan automáticamente al inicio de cada ciclo. La cuota no utilizada no se acumula. Están disponibles paquetes adicionales de SMS en todos los planes.

Question 7

¿Puedo obtener un plan personalizado o Enterprise?

Accepted Answer

Sí. Si sus requisitos superan los niveles publicados AI, nuestro equipo puede configurar un plan a medida. EnaSpace Console. [Contáctenos](/contact) con sus requisitos y responderemos en un día hábil.

Question 8

¿Qué incluye cada plan?

Accepted Answer

Los cuatro módulos — Retroalimentación SMS, Higiene, Seguimiento de limpieza y Encuesta — están incluidos en cada plan desde el primer día. No hay tarifas por módulo ni restricciones ocultas. Los planes difieren en capacidad, profundidad analítica, cuotas de tokens de AI, notificaciones y retención de registros de auditoría (3, 5 o 7 años).

Question 9

¿Es Enafeedback adecuado para equipos internacionales?

Accepted Answer

Sí. La plataforma admite 72 idiomas para visitantes y 8 zonas horarias configurables para administradores. La traducción con AI garantiza que los comentarios enviados en cualquier idioma sean legibles para sus administradores. Todos los datos se consolidan en un único tenant aislado con pleno cumplimiento del KVKK & GDPR.

Planes transparentes basados en el uso.

Preguntas frecuentes

Vea Enafeedback en su entorno.