Question 1

Existe um período de teste gratuito?

Accepted Answer

Sim — cada nova conta começa com um teste gratuito de 14 dias que libera os quatro módulos e todos os recursos, incluindo seu próprio subdomínio personalizado. Nenhum cartão de crédito é necessário. Cadastre-se pelo [Portal EnaSpace](https://portal.enaspace.com/en/signup) e fique operacional em minutos.

Question 2

Posso alterar meu plano a qualquer momento?

Accepted Answer

Sim. Upgrades e downgrades são completamente self-service pelo [Portal EnaSpace](https://portal.enaspace.com/en/subscription). Upgrades entram em vigor imediatamente. O faturamento é calculado de forma proporcional automaticamente.

Question 3

Quanto tempo leva para a conta ficar ativa após a compra?

Accepted Answer

Instantaneamente. Assim que o pedido é concluído pelo [Portal EnaSpace](https://portal.enaspace.com/en/subscribe), a assinatura é provisionada em tempo real. Não há instalação, configuração manual ou período de espera. QR

Question 4

Quais métodos de pagamento são aceitos?

Accepted Answer

Todos os principais cartões de crédito e débito são aceitos. Os pagamentos internacionais são processados pela [Paddle](https://www.paddle.com) como comerciante registrado, que gerencia IVA, GST e conformidade fiscal local em mais de 200 países. Para transferências bancárias ou outros arranjos, [entre em contato conosco](/contact).

Question 5

Qual é a política de cancelamento e reembolso?

Accepted Answer

Você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento pelo [Portal EnaSpace](https://portal.enaspace.com/en/subscription). Os reembolsos internacionais são gerenciados pela [Paddle](https://www.paddle.com). Consulte nossa [Política de Reembolso](https://www.enaspace.com/en/legal/refund) e os [Termos de Serviço](https://www.enaspace.com/en/legal/terms) para mais detalhes.

Question 6

O que significa "cota por ciclo" para SMS, e-mail e tokens de AI?

Accepted Answer

Seu ciclo de faturamento é mensal e reinicia no mesmo dia a cada mês. Os créditos de SMS, notificações por e-mail e tokens de AI incluídos no seu plano são consumidos nessa janela e renovados automaticamente. Cotas não utilizadas não são transferidas. Pacotes adicionais de SMS estão disponíveis em todos os planos.

Question 7

Posso obter um plano personalizado ou Enterprise?

Accepted Answer

Sim. Se seus requisitos ultrapassarem os níveis publicados AI, nossa equipe pode configurar um plano personalizado. EnaSpace Console. [Entre em contato conosco](/contact) com suas necessidades e responderemos em até um dia útil.

Question 8

O que está incluído em cada plano?

Accepted Answer

Os quatro módulos — Feedback SMS, Higiene, Rastreamento de Limpeza e Pesquisa — estão incluídos em todos os planos desde o primeiro dia. Não há taxas por módulo nem restrições ocultas. Os planos diferem em capacidade, profundidade analítica, cotas de tokens de AI, notificações e retenção de registros de auditoria (3, 5 ou 7 anos).

Question 9

O Enafeedback é adequado para equipes que operam em vários países?

Accepted Answer

Sim. A plataforma suporta 72 idiomas para visitantes e 8 fusos horários configuráveis para administradores. A tradução por AI garante que o feedback enviado em qualquer idioma seja legível pelos administradores. Todos os dados são consolidados em um único tenant isolado com total conformidade com a LGPD e o KVKK & GDPR.

Planos transparentes, baseados na usação.

Perguntas frequentes

Veja o Enafeedback no seu ambiente.