Question 1

Apakah ada masa percobaan gratis?

Accepted Answer

Ya — setiap akun baru dimulai dengan masa percobaan gratis 14 hari yang membuka semua empat modul dan fitur lengkap, termasuk subdomain kustom Anda sendiri. Tidak perlu kartu kredit. Daftar melalui [Portal EnaSpace](https://portal.enaspace.com/en/signup) dan mulai beroperasi dalam hitungan menit.

Question 2

Bisakah saya mengubah paket kapan saja?

Accepted Answer

Ya. Upgrade dan downgrade sepenuhnya mandiri melalui [Portal EnaSpace](https://portal.enaspace.com/en/subscription). Upgrade berlaku segera. Penagihan dihitung secara proporsional otomatis.

Question 3

Seberapa cepat akun aktif setelah pembelian?

Accepted Answer

Seketika. Setelah pesanan selesai melalui [Portal EnaSpace](https://portal.enaspace.com/en/subscribe), langganan diaktifkan secara real-time. Tidak ada instalasi, pengaturan manual, atau waktu tunggu. QR

Question 4

Metode pembayaran apa yang diterima?

Accepted Answer

Semua kartu kredit dan debit utama diterima. Pembayaran internasional diproses oleh [Paddle](https://www.paddle.com) sebagai pedagang terdaftar yang mengelola PPN dan kepatuhan pajak lokal di lebih dari 200 negara. Untuk transfer bank atau pembayaran alternatif, [hubungi kami](/contact).

Question 5

Apa kebijakan pembatalan dan pengembalian dana?

Accepted Answer

Anda dapat membatalkan langganan kapan saja melalui [Portal EnaSpace](https://portal.enaspace.com/en/subscription). Pengembalian dana internasional dikelola oleh [Paddle](https://www.paddle.com). Lihat [Kebijakan Pengembalian Dana](https://www.enaspace.com/en/legal/refund) dan [Ketentuan Layanan](https://www.enaspace.com/en/legal/terms) kami untuk informasi lengkap.

Question 6

Apa arti "kuota per siklus" untuk SMS, email, dan token AI?

Accepted Answer

Siklus penagihan Anda bulanan dan direset pada hari yang sama setiap bulan. Kredit SMS, notifikasi email, dan token AI dikonsumsi dalam jendela tersebut dan diperbarui secara otomatis. Kuota yang tidak digunakan tidak dibawa ke depan. Paket SMS tambahan tersedia untuk semua paket.

Question 7

Bisakah saya mendapatkan paket kustom atau enterprise?

Accepted Answer

Ya. Jika persyaratan Anda melebihi level yang diterbitkan, tim kami dapat mengonfigurasi paket yang disesuaikan. EnaSpace Console. [Hubungi kami](/contact) dengan persyaratan Anda — kami akan merespons dalam satu hari kerja.

Question 8

Apa yang termasuk dalam setiap paket?

Accepted Answer

Keempat modul — Umpan Balik SMS, Kebersihan, Pelacakan Kebersihan, dan Survei — disertakan dalam setiap paket dari hari pertama. Tidak ada biaya per modul atau batasan fitur tersembunyi. Paket berbeda dalam kapasitas, kedalaman analitik, kuota token AI, kuota notifikasi, dan retensi log audit (3, 5, atau 7 tahun).

Question 9

Apakah Enafeedback cocok untuk tim yang beroperasi di beberapa negara?

Accepted Answer

Ya. Platform mendukung 72 bahasa pengunjung dan 8 zona waktu admin yang dapat dikonfigurasi. Terjemahan berbasis AI memastikan umpan balik yang dikirimkan dalam bahasa pengunjung apa pun dapat dibaca oleh administrator dalam bahasa mereka. Semua data dikonsolidasikan dalam satu tenant terisolasi dengan kepatuhan KVKK & GDPR penuh.

Paket transparan berbasis penggunaan.

Pertanyaan yang Sering Diajukan

Lihat Enafeedback di lingkungan Anda.