Suara lokasi Anda — terstruktur, multibahasa, cerdas.
Kumpulkan umpan balik, penilaian kebersihan, dan survei di setiap lokasi fisik melalui kode QR. Satukan operasi, otomatisasi tiket, dan wawasan AI — semuanya dalam satu platform.
Pratinjau ilustratif; antarmuka aplikasi production dapat berbeda.
Umpan balik ada. Operasinya tidak.
Kebanyakan organisasi mengumpulkan umpan balik lewat saluran manual yang terfragmentasi — sinyal hilang, tren terlewat, dan beban operasional terus meningkat.
Formulir kertas & pesan chat
Umpan balik datang lewat kertas, WhatsApp, dan spreadsheet. Tidak terstruktur, tidak dapat dicari, dan tidak dapat ditindaklanjuti.
Tanpa visibilitas waktu nyata
Saat laporan selesai disusun, masalah sudah meningkat. Tidak ada tampilan operasional langsung.
Hambatan bahasa
Umpan balik multibahasa dari lokasi di berbagai kota dan negara tidak dapat diproses dalam skala besar.
Modul terfragmentasi
Umpan balik, kebersihan, pelacakan pembersihan, dan survei berjalan dalam area terpisah — tanpa meja tiket terpadu dan analitik bersama.
Satu platform. Setiap lapisan operasional.
Umpan balik, kebersihan, pelacakan pembersihan, dan survei — masing-masing dengan alur QR, konfigurasi, dan analitiknya — semuanya dari satu panel admin.
Umpan balik
Umpan balik terstruktur pengunjung dan karyawan: keluhan, saran, permintaan, apresiasi. Rekaman suara, lampiran foto dan video. Kontak aman sesuai perlindungan data global (GDPR, KVKK). Kode pelacakan pengunjung diterbitkan saat pengiriman.
Penilaian kebersihan
Skor 1–5 dengan tampilan yang dapat dikonfigurasi (emoji, bintang, atau angka). Pembuatan tiket otomatis berdasarkan ambang. Konfigurasi formulir per lokasi. Pindai dan nilai — di bawah 10 detik.
Pelacakan pembersihan
Personel memindai QR lokasi dan mencatat tindakan pembersihan, pemeliharaan, dan inspeksi dengan kode personel yang aman. Lampiran suara, foto, dan video. Catatan waktu nyata per lokasi dan personel untuk visibilitas operasional penuh.
Survei
Pembangun formulir berversi dengan LIKERT, NPS, matriks, dan persetujuan. Simpan respons sebagian. Tiket otomatis dari jawaban teks panjang. Analitik per versi dan pelacakan sesi. Template survei siap pakai untuk layanan kesehatan.
Wawasan Gemini di setiap tingkat.
AI terintegrasi dalam cara umpan balik dibaca, diterjemahkan, dan diringkas — bukan dijual sebagai tambahan katalog terpisah. Termasuk kontrol tingkat organisasi dan manajemen kuota.
Ringkasan tren
Ringkasan AI berkala per modul. Mensintesis ratusan respons secara otomatis menjadi paragraf yang dapat ditindaklanjuti. Penyegaran dapat dikonfigurasi dengan cache.
Terjemahan multibahasa
Admin membaca umpan balik dalam bahasa mereka. Pengunjung mengirim dalam bahasa mereka. Terjemahan batch string UI dan pesan individual — lebih dari 72 bahasa.
Transkripsi audio & video
Pengunjung merekam pesan suara. AI mentranskripsikan lampiran dan menampilkan teks di panel admin — tanpa mendengarkan secara manual.
Manajemen kuota token
Kumpulan AI token per organisasi dengan penghitung siklus penagihan. Opsi bayar sesuai pemakaian tersedia. Penggunaan waktu nyata terlihat oleh admin.
Strukturkan setiap ruang fisik.
Petakan gedung, lantai, bagian, dan lokasi Anda. Tetapkan kode QR dan konfigurasi setiap titik secara independen — lalu telusuri analitik per lokasi.
Pratinjau ilustratif; antarmuka aplikasi production dapat berbeda.
Poster QR bermerek
Unggah templat poster dengan logo dan warna Anda. Hasilkan PDF QR secara massal untuk setiap jenis lokasi — kebersihan, umpan balik, atau survei — dan unduh sebagai satu ZIP.
Analitik per lokasi
Jumlah pemindaian, tingkat pengiriman, rincian perangkat, dan atribusi UTM — per gedung, per lantai, per lokasi. Laporan lanjutan pada Professional+.
Satu meja. Setiap sinyal.
Umpan balik, masalah kebersihan, dan respons survei secara otomatis membuat tiket terpadu. Tetapkan, prioritaskan, perbarui status, dan beri tahu pengunjung.
Staf sangat kasar di konter pembayaran.
Penilaian 2/5 — Toilet koridor timur.
Skor NPS: 9 — Secara keseluruhan puas.
Rampa kursi roda terhalang di dekat pintu keluar B.
Pratinjau ilustratif; antarmuka aplikasi production dapat berbeda.
Meja tiket terpadu
Semua tiket dalam satu tampilan terlepas dari modul sumber. Alur BARU → DIPROSES → DITUTUP. Penugasan, prioritas, catatan, dan analitik penutupan.
Notifikasi berbasis aturan
Konfigurasi pemicu email dan SMS berdasarkan ambang skor, peristiwa umpan balik baru, atau pengiriman survei. Aturan terpisah untuk pembaruan pengunjung dan peringatan admin.
Pelacakan pengunjung
Setiap pengiriman menghasilkan kode pelacakan. Pengunjung melacak status secara waktu nyata. Catatan hasil yang diterjemahkan AI sampai dalam bahasa mereka.
Dibangun untuk lingkungan multi-tenant yang teregulasi.
Keamanan dan kepatuhan bukan tambahan belakangan. Itu adalah sifat struktural platform.
Keamanan tingkat baris PostgreSQL
Isolasi data lengkap diberlakukan di lapisan basis data melalui RLS. Tidak ada organisasi yang dapat mengakses data organisasi lain — bahkan saat salah konfigurasi. Isolasi data penuh opsional tersedia.
Manajemen identitas OIDC
Identitas tingkat enterprise dengan alur OIDC/SAML. Peran per modul: umpan balik, kebersihan, survei, gedung, tim, audit. Peran pemilik platform untuk permukaan kepatuhan.
Rantai audit HMAC-SHA256
Setiap tindakan admin dicatat dalam log audit hanya tambah per organisasi dengan rantai integritas HMAC-SHA256. Hash dan rantai diverifikasi atas permintaan.
Keamanan data global
Pengumpulan kontak bersifat opsional. Persetujuan eksplisit dicatat saat pengiriman. Periode retensi data fleksibel yang dapat dikustomisasi. Data pribadi disamarkan sebelum pemrosesan AI.
Hubungkan Enafeedback dengan alat yang sudah Anda gunakan.
Alirkan setiap peristiwa ke sistem Anda dengan webhook bertanda tangan dan rutekan SMS melalui gateway Anda sendiri — dengan failover otomatis ke default platform.
Webhook Keluar
Langgankan sistem eksternal ke peristiwa umpan balik, kebersihan, survei, dan tiket. Payload bertanda tangan HMAC-SHA256, pengiriman antrean dengan percobaan ulang otomatis, dan pengelolaan endpoint per organisasi.
Gateway SMS Milik Sendiri (BYO)
Gunakan penyedia Anda sendiri — NetGSM, Bird, Twilio, Infobip, atau webhook kustom. Kredensial dienkripsi, dan SMS yang dikirim melalui gateway Anda tidak pernah dihitung dari kuota platform.
Failover Otomatis
Jika penyedia Anda mengembalikan kesalahan teknis, pengiriman otomatis beralih ke default platform — NetGSM untuk Türkiye, Bird di seluruh dunia — sehingga pesan penting tetap terkirim.
Log Pengiriman & Kontrol Kuota
Setiap pesan dicatat dengan penyedia dan status failover-nya di halaman Notifikasi. Hanya SMS operasional yang dihitung dari kuota; kode keamanan dan pesan transaksional tidak.
Tingkat transparan berbasis penggunaan.
Keempat modul termasuk di setiap tingkat. AI ada di inti — tingkatkan untuk skala.
Mata uang dan pajak bergantung pada pilihan ini. Independen dari bahasa situs.
Memuat harga…
Dibangun untuk cara operasi benar-benar berjalan.
Panel admin mengonsolidasikan setiap sinyal — tiket, analitik, ringkasan AI, notifikasi — ke dalam permukaan operasional terstruktur.
Layar yang ditampilkan bersifat ilustratif; antarmuka aplikasi production dapat berbeda.
Infrastruktur enterprise. Tanpa kompromi.
Keamanan tingkat baris PostgreSQL RLS
Isolasi data diberlakukan di tingkat mesin basis data, atau isolasi penuh opsional.
Rantai audit HMAC
Catatan audit anti-pembuatan, per organisasi, hanya tambah.
Identitas OIDC
Identitas enterprise dan SSO sesuai standar industri.
Patuh standar internasional
Pengumpulan data berbasis persetujuan dengan retensi yang dapat dikonfigurasi.
Penyimpanan Huawei OBS
Penyimpanan objek per organisasi dengan enkripsi data saat disimpan.
Platform EnaSpace
Layanan mandiri, penagihan, dan operasi melalui EnaSpace Portal.
Pertanyaan umum
Lihat Enafeedback di lingkungan Anda.
Hubungi kami — kami akan meninjau penyiapan, modul, dan konfigurasi Enterprise bersama.