Glas vaših lokacija — strukturiran, višejezičan, inteligentan.
Prikupljajte povratne informacije, procjene higijene i ankete na svakoj fizičkoj lokaciji putem QR kodova. Ujedinite operacije, automatizirajte tikete i dobijte AI uvide — sve na jednoj platformi.
Ilustrativni pregled; sučelje aplikacije u produkciji može se razlikovati.
Povratne informacije postoje. Operacije ne.
Većina organizacija prikuplja povratne informacije kroz fragmentirane, ručne kanale — signal se gubi, trendovi se propuštaju, operativno opterećenje raste.
Papirnati obrasci i poruke u chatu
Povratne informacije dolaze na papiru, putem WhatsAppa i proračunskih tablica. Ništa nije strukturirano, pretraživo niti primjenjivo u praksi.
Nema vidljivosti u stvarnom vremenu
Kad su izvješća gotova, problemi su već eskalirali. Nema operativnog pregleda u stvarnom vremenu.
Jezične barijere
Višejezične povratne informacije s lokacija u različitim gradovima i zemljama ne mogu se obraditi u velikom opsegu.
Fragmentirani moduli
Povratne informacije, higijena, praćenje čišćenja i ankete rade u odvojenim sustavima — bez jedinstvenog tiketnog ureda i zajedničke analitike.
Jedna platforma. Svaki operativni sloj.
Povratne informacije, higijena, praćenje čišćenja i ankete — svaki s vlastitim QR tijekom, konfiguracijom i analitikom — sve s jedne administratorske ploče.
Povratne informacije
Strukturirane povratne informacije posjetitelja i zaposlenika: pritužbe, prijedlozi, zahtjevi, zahvale. Glasovne snimke, foto i video privitci. Siguran kontakt u skladu s globalnom zaštitom podataka (GDPR, KVKK). Kod za praćenje izdan pri slanju posjetiteljima.
Procjena higijene
Ocjena 1–5 s konfigurabilnim prikazom (emoji, zvjezdice ili brojevi). Automatsko otvaranje tiketa pri pragu. Konfiguracija obrasca po lokaciji. Skenirajte i ocijenite — ispod 10 sekundi.
Praćenje čišćenja
Osoblje skenira QR kod lokacije i bilježi radnje čišćenja, održavanja i inspekcije sigurnim osobljnim kodom. Glasovni, foto i video privitci. Zapisi u stvarnom vremenu po lokaciji i zaposleniku za potpunu operativnu vidljivost.
Anketa
Graditelj obrazaca s verzijama, LIKERT, NPS, matricom i pristankom. Djelomično spremanje odgovora. Automatski tiket iz dugih tekstualnih odgovora. Analitika po verziji i praćenje sesija. Gotovi predlošci za zdravstvo.
Gemini uvidi na svakoj razini.
AI je ugrađen u način čitanja, prevođenja i sažimanja povratnih informacija — ne prodaje se kao zaseban dodatak kataloga. Uključuje kontrolu na razini organizacije i upravljanje kvotama.
Sažetak trendova
Periodični AI sažeci po modulu. Automatski sintetizira stotine odgovora u primjenjive odlomke. Konfigurabilno osvježavanje s predmemorijom.
Višejezični prijevod
Administrator čita povratne informacije na svom jeziku. Posjetitelji šalju na svom jeziku. Skupni prijevod tekstova sučelja i pojedinačnih poruka — 72+ jezika.
Transkripcija audio i video
Posjetitelji snimaju glasovne poruke. AI transkribira privitke i prikazuje tekst u administratorskoj ploči — bez ručnog slušanja.
Upravljanje kvotom tokena
Fond AI tokena po organizaciji s brojačima fakturacijskog ciklusa. Dostupna opcija plaćanja po potrošnji. Korištenje u stvarnom vremenu vidljivo administratorima.
Strukturirajte svaki fizički prostor.
Kartirajte zgrade, katove, odjele i lokacije. Dodijelite QR kodove i konfigurirajte svaku točku neovisno — zatim produbite analitiku po lokaciji.
Ilustrativni pregled; sučelje aplikacije u produkciji može se razlikovati.
Brendirani QR plakati
Učitajte predloške plakata s vašim logotipom i bojama. Masovno generirajte QR PDF-ove za svaku vrstu lokacije — higijena, povratne informacije ili anketa — i preuzmite kao jedan ZIP.
Analitika po lokaciji
Broj skeniranja, stopa slanja, raspodjela uređaja i UTM atribucija — po zgradi, katu i lokaciji. Napredna izvješća u planu Professional+.
Jedinstveni tiketni ured. Svaki signal.
Povratne informacije, problemi higijene i odgovori anketa automatski stvaraju jedinstvene tikete. Dodijelite, prioritizirajte, ažurirajte status i obavijestite posjetitelje.
Osoblje je bilo vrlo nepristojno na blagajni.
Ocjena 2/5 — Toalet u istočnom hodniku.
NPS rezultat: 9 — Općenito zadovoljan.
Rampa za invalidska kolica blokirana je blizu izlaza B.
Ilustrativni pregled; sučelje aplikacije u produkciji može se razlikovati.
Jedinstveni tiketni ured
Svi tiketi u jednom prikazu bez obzira na izvorni modul. Tok NOVO → U TIJEKU → ZATVORENO. Dodjela, prioritet, bilješke i analitika zatvaranja.
Obavijesti temeljene na pravilima
Konfigurirajte e-poštu i SMS okidače prema pragu ocjene, novom događaju povratnih informacija ili slanju ankete. Zasebna pravila za ažuriranja posjetitelja i upozorenja administratora.
Praćenje posjetitelja
Svako slanje generira kod za praćenje. Posjetitelji prate status u stvarnom vremenu. AI prevedene bilješke o rezultatu stižu na njihov jezik.
Izgrađeno za regulirana multi-tenant okruženja.
Sigurnost i usklađenost nisu naknadni dodaci. Strukturna su svojstva platforme.
PostgreSQL sigurnost na razini retka
Potpuna izolacija podataka putem RLS-a na sloju baze podataka. Nijedna organizacija ne može pristupiti tuđim podacima — čak ni pri pogrešnoj konfiguraciji. Opcionalna potpuna izolacija.
OIDC upravljanje identitetom
Poslovni identitet s OIDC/SAML tokovima. Uloge po modulu: povratne informacije, higijena, anketa, zgrade, tim, revizija. Uloga vlasnika platforme za površine usklađenosti.
HMAC-SHA256 revizijski lanac
Svaka administratorska radnja zapisana je u revizijski dnevnik samo s dodavanjima, bez izmjena, po organizaciji, s HMAC-SHA256 lancem integriteta. Hash i lanac provjereni na zahtjev.
Globalna sigurnost podataka
Prikupljanje kontakta je opcionalno. Izričit pristanak zabilježen pri slanju. Fleksibilna razdoblja zadržavanja. Osobni podaci maskirani prije AI obrade.
Povežite Enafeedback s alatima koje već koristite.
Strujite svaki događaj u vlastite sustave pomoću potpisanih webhookova i usmjeravajte SMS putem vlastitog pristupnika — uz automatsko prebacivanje na zadane postavke platforme.
Odlazni webhookovi
Pretplatite vanjske sustave na događaje povratnih informacija, higijene, anketa i zahtjeva. Sadržaji potpisani HMAC-SHA256, isporuka putem reda čekanja s automatskim ponovnim pokušajima i upravljanje krajnjim točkama po organizaciji.
Vlastiti SMS pristupnik (BYO)
Koristite vlastitog pružatelja — NetGSM, Bird, Twilio, Infobip ili prilagođeni webhook. Vjerodajnice su šifrirane, a SMS-ovi poslani putem vašeg pristupnika nikada se ne ubrajaju u kvotu platforme.
Automatsko prebacivanje
Ako vaš pružatelj vrati tehničku pogrešku, isporuka se automatski prebacuje na zadane postavke platforme — NetGSM za Tursku, Bird globalno — kako bi se ključne poruke ipak poslale.
Zapisi isporuke i kontrola kvote
Svaka se poruka bilježi s pružateljem i statusom prebacivanja na stranici Obavijesti. Samo se operativni SMS-ovi ubrajaju u kvotu; sigurnosni kodovi i transakcijske poruke ne.
Transparentne razine temeljene na korištenju.
Sva četiri modula u svakoj razini. AI je u jezgri — nadogradite plan za skaliranje.
Valuta i porez ovise o ovom izboru. Neovisno o jeziku stranice.
Učitavanje cijena…
Izgrađeno za način na koji operacije stvarno funkcioniraju.
Administratorska ploča konsolidira svaki signal — tikete, analitiku, AI sažetke, obavijesti — na strukturiranoj operativnoj površini.
Prikazani zasloni ilustrativni su maketi; sučelje aplikacije u produkciji može se razlikovati.
Poslovna infrastruktura. Bez kompromisa.
PostgreSQL RLS izolacija
Izolacija podataka na razini baze podataka ili opcionalna potpuna izolacija.
HMAC revizijski lanac
Revizijski zapisi otporni na manipulaciju, po organizaciji, samo s dodavanjima, bez izmjena.
OIDC identitet
Poslovni identitet i SSO prema industrijskim standardima.
Usklađenost s međunarodnim standardima
Prikupljanje podataka s prioritetom pristanka i konfigurabilnim zadržavanjem.
Huawei OBS pohrana
Objektna pohrana po organizaciji sa šifriranjem u mirovanju.
EnaSpace platforma
Samoposlužno postavljanje, naplata i operacije putem EnaSpace Portala.
Često postavljana pitanja
Pogledajte Enafeedback u vašem okruženju.
Kontaktirajte nas — zajedno ćemo proći postavljanje, module i Enterprise konfiguraciju.