صوت مواقعك — منظّم، متعدد اللغات، ذكي.
اجمع التعليقات وتقييمات النظافة والاستطلاعات في كل موقع فعلي عبر رموز QR. وحّد العمليات، أتمت التذاكر، واستخرج رؤى AI — كل ذلك في منصة واحدة.
معاينة توضيحية؛ قد تختلف واجهة تطبيق production عن المعروض هنا.
التعليقات موجودة. التشغيل ليس كذلك.
تجمع معظم المؤسسات التعليقات عبر قنوات مجزأة ويدوية — تضيع الإشارات، وتُفوَّت الاتجاهات، ويتراكم العبء التشغيلي.
نماذج ورقية ورسائل
تصل التعليقات عبر الورق وواتساب وجداول البيانات. لا شيء منظّم أو قابل للبحث أو للتنفيذ.
لا رؤية فورية
عند اكتمال التقارير تكون المشكلات قد تصاعدت. لا توجد لوحة تشغيل حية.
حواجز لغوية
لا يمكن معالجة التعليقات متعددة اللغات من المواقع عبر المدن والبلدان على نطاق واسع.
وحدات مجزأة
التعليقات والنظافة وتتبع التنظيف والاستطلاعات تعمل في أنظمة منفصلة — بلا مكتب تذاكر موحّد ولا تحليلات مشتركة.
منصة واحدة. كل طبقة تشغيلية.
التعليقات والنظافة وتتبع التنظيف والاستطلاعات — لكلٍّ تدفق QR وإعدادات وتحليلات خاصة — الكل من لوحة إدارة واحدة.
التعليقات
تعليقات منظّمة للزوار والموظفين: شكاوى، اقتراحات، طلبات، تقدير. تسجيلات صوتية ومرفقات صور وفيديو. اتصال آمن متوافق مع حماية البيانات العالمية (GDPR، KVKK). يُصدر رمز تتبع عند الإرسال.
تقييم النظافة
تقييم 1–5 مع عرض قابل للتكوين (إيموجي، نجوم أو أرقام). إنشاء تذاكر تلقائي حسب العتبة. إعداد نموذج لكل موقع. تجربة مسح وتقييم سريعة — أقل من 10 ثوانٍ.
تتبع التنظيف
يمسح الموظفون رمز QR للموقع ويسجّلون إجراءات التنظيف والصيانة والتفتيش برمز موظف آمن. مرفقات صوتية وصور وفيديو. سجلات فورية حسب الموقع والموظف لرؤية تشغيلية كاملة.
الاستطلاع
منشئ نماذج بإصدارات مع أنواع LIKERT وNPS ومصفوفة وموافقة. حفظ جزئي للردود. تذكرة تلقائية من الإجابات الطويلة. تحليلات لكل إصدار وتتبع الجلسات. قوالب استطلاع جاهزة لقطاع الرعاية الصحية.
رؤى مدعومة بـ Gemini على كل المستويات.
AI مدمج في قراءة التعليقات وترجمتها وتلخيصها — وليس بيعه كإضافة منفصلة في الكتالوج. يشمل ضوابط على مستوى المؤسسة وإدارة الحصص.
تلخيص الاتجاهات
ملخصات دورية AI لكل وحدة. توليف مئات الردود تلقائياً في فقرات قابلة للتنفيذ. تحديث قابل للتكوين مع التخزين المؤقت.
ترجمة متعددة اللغات
يقرأ المسؤول التعليقات بلغته. يُرسل الزوار بلغتهم. ترجمة دفعية لنصوص الواجهة والرسائل الفردية — أكثر من 72 لغة.
نسخ الصوت والفيديو
يسجّل الزوار رسائل صوتية. ينسخ AI المرفقات ويعرض النص في لوحة الإدارة — دون استماع يدوي.
إدارة حصة Token
مجمع AI token لكل مؤسسة مع عدادات دورة الفوترة. خيار الدفع حسب الاستخدام متاح. الاستخدام الفوري مرئي للمسؤولين.
هيكلة كل مساحة فعلية.
ارسم المباني والطوابق والوحدات والمواقع. عيّن رموز QR وكوّن كل نقطة بشكل مستقل — ثم تعمّق في التحليلات لكل موقع.
معاينة توضيحية؛ قد تختلف واجهة تطبيق production عن المعروض هنا.
ملصقات QR بعلامتك
ارفع قوالب الملصقات بشعارك وألوانك. أنشئ ملفات QR PDF بالجملة لكل نوع موقع — نظافة، تعليقات أو استطلاع — وحمّلها كملف ZIP واحد.
تحليلات لكل موقع
عدد المسح، معدلات الإرسال، توزيع الأجهزة وإسناد UTM — لكل مبنى وطابق وموقع. تقارير متقدمة في Professional+.
مكتب واحد. كل إشارة.
التعليقات ومشكلات النظافة وردود الاستطلاع تُنشئ تذاكراً موحّدة تلقائياً. عيّن، رتّب الأولويات، حدّث الحالة وأبقِ الزوار على اطلاع.
كان الموظف فظًا جدًا عند صندوق الدفع.
التقييم 2/5 — دورة مياه الممر الشرقي.
درجة NPS: 9 — راضٍ بشكل عام.
منحدر الكراسي المتحركة محجوب قرب المخرج B.
معاينة توضيحية؛ قد تختلف واجهة تطبيق production عن المعروض هنا.
مكتب تذاكر موحّد
كل التذاكر في عرض واحد بغض النظر عن الوحدة المصدر. سير عمل جديد → قيد المعالجة → مغلق. تعيين، أولوية، ملاحظات وتحليلات الإغلاق.
إشعارات قائمة على قواعد
كوّن محفّزات بريد وSMS حسب عتبة الدرجة أو حدث تعليق جديد أو إرسال استطلاع. قواعد منفصلة لتحديثات الزوار وتنبيهات المسؤولين.
تتبع الزوار
كل إرسال يولّد رمز تتبع. يتابع الزوار الحالة في الوقت الفعلي. ملاحظات النتائج المترجمة AI تصل بلغتهم.
مصممة لبيئات منظّمة ومتعددة المستأجرين. (tenant) (multi-tenant)
الأمن والامتثال ليسا إضافات لاحقة. إنهما خصائص هيكلية للمنصة.
PostgreSQL RLS
عزل بيانات كامل مفروض على طبقة قاعدة البيانات عبر RLS. لا تصل مؤسسة إلى بيانات مؤسسة أخرى — حتى عند سوء التكوين. عزل بيانات كامل اختياري.
إدارة الهوية OIDC
هوية على مستوى Enterprise مع تدفقات OIDC/SAML. أدوار حسب الوحدة: تعليقات، نظافة، استطلاع، مباني، فريق، تدقيق. دور مالك المنصة لأسطح الامتثال.
HMAC-SHA256 audit chain
يُسجَّل كل إجراء إداري في audit journal للإلحاق فقط لكل مؤسسة مع سلسلة سلامة HMAC-SHA256. التحقق من Hash والسلسلة عند الطلب.
أمن البيانات العالمي
التقاط الاتصال اختياري. موافقة صريحة تُسجَّل عند الإرسال. فترات احتفاظ مرنة قابلة للتخصيص. إخفاء البيانات الشخصية قبل معالجة AI.
اربط Enafeedback بالأدوات التي تستخدمها بالفعل.
أرسل كل حدث إلى أنظمتك الخاصة عبر webhooks موقَّعة، ووجِّه SMS عبر بوابتك الخاصة — مع تجاوز فشل تلقائي إلى الإعدادات الافتراضية للمنصة.
Webhooks صادرة
اشترك بأنظمة خارجية في أحداث الملاحظات والنظافة والاستبيانات والتذاكر. حمولات موقَّعة بـ HMAC-SHA256، وتسليم عبر قائمة انتظار مع إعادات محاولة تلقائية، وإدارة نقاط النهاية لكل مؤسسة.
بوابة SMS خاصة بك (BYO)
استخدم مزودك الخاص — NetGSM أو Bird أو Twilio أو Infobip أو webhook مخصص. تُشفَّر بيانات الاعتماد، ورسائل SMS المرسلة عبر بوابتك الخاصة لا تُحتسب أبدًا من حصة المنصة.
تجاوز الفشل التلقائي
إذا أعاد مزودك خطأً تقنيًا، يتحول التسليم تلقائيًا إلى الإعدادات الافتراضية للمنصة — NetGSM لتركيا وBird عالميًا — لكي تُرسَل الرسائل الحرجة على أي حال.
سجلات التسليم والتحكم في الحصة
تُسجَّل كل رسالة مع مزودها وحالة تجاوز الفشل في صفحة الإشعارات. تُحتسب رسائل SMS التشغيلية فقط من الحصة؛ أما رموز الأمان والرسائل المعاملاتية فلا.
خطط شفافة قائمة على الاستخدام.
الوحدات الأربع مشمولة في كل خطة. AI في القلب — رقِّ للتوسع.
العملة والضريبة تعتمدان على هذا الاختيار. مستقل عن لغة الموقع.
جاري تحميل الأسعار…
مصممة لطريقة عمل التشغيل الفعلية.
لوحة الإدارة توحّد كل إشارة — تذاكر، تحليلات، ملخصات AI، إشعارات — في سطح تشغيلي منظّم.
الشاشات المعروضة واجهات توضيحية؛ قد تختلف واجهة تطبيق production عن المعروض هنا.
بنية تحتية Enterprise. بلا تنازلات.
عزل PostgreSQL RLS
عزل بيانات على مستوى محرك قاعدة البيانات، أو عزل كامل اختياري.
HMAC audit chain
سجلات audit journal قابلة للإثبات، لكل مؤسسة، للإلحاق فقط.
هوية OIDC
هوية Enterprise وSSO وفق معايير الصناعة.
متوافق مع المعايير الدولية
جمع بيانات يبدأ بالموافقة مع احتفاظ قابل للتكوين.
تخزين Huawei OBS
تخزين كائنات لكل مؤسسة مع تشفير في حالة السكون.
منصة EnaSpace
توفير ذاتي وفوترة وعمليات عبر بوابة EnaSpace.
الأسئلة المتداولة
جرّب Enafeedback في بيئتك.
تواصل معنا — نراجع الإعداد والوحدات وتكوين Enterprise معاً.