Голос ваших локацій — структурований, багатомовний, інтелектуальний.
Збирайте зворотний зв'язок, оцінки гігієни та опитування на кожній фізичній локації через QR-коди. Уніфікуйте операції, автоматизуйте тікети та отримуйте AI-інсайти — усе на одній платформі.
Ілюстративний попередній перегляд; інтерфейс production-застосунку може відрізнятися.
Зворотний зв'язок є. Операцій — ні.
Більшість організацій збирають відгуки через розрізнені ручні канали — сигнал губиться, тренди пропускаються, операційне навантаження зростає.
Паперові форми та чати
Відгуки надходять на папері, у WhatsApp і таблицях. Нічого не структуровано, не шукається й не перетворюється на дії.
Немає видимості в реальному часі
До моменту готовності звітів проблеми вже ескалують. Немає оперативної картини в реальному часі.
Мовні бар'єри
Багатомовний зворотний зв'язок із локацій у різних містах і країнах не можна обробити в масштабі.
Розрізнені модулі
Зворотний зв'язок, гігієна, облік прибирання та опитування працюють в ізольованих контурах — немає єдиного тікет-деску та спільної аналітики.
Одна платформа. Кожен операційний рівень.
Зворотний зв'язок, гігієна, облік прибирання та опитування — у кожного свій QR-потік, налаштування та аналітика — усе з єдиної панелі адміністратора.
Зворотний зв'язок
Структуровані відгуки відвідувачів і співробітників: скарги, пропозиції, запити, подяки. Голосові записи, фото- та відеовкладення. Безпечний контакт відповідно до глобального захисту даних (GDPR, KVKK). Код відстеження для відвідувача під час надсилання.
Оцінка гігієни
Оцінка 1–5 з налаштовуваним відображенням (емодзі, зірки або цифри). Автоматичне створення тікетів за порогом. Налаштування форми для кожної локації. Сканування та оцінка — менше 10 секунд.
Облік прибирання
Персонал сканує QR-код локації та фіксує прибирання, обслуговування та перевірку за допомогою захищеного коду персоналу. Голосові, фото- та відеовкладення. Записи в реальному часі за локацією та співробітником для повної операційної прозорості.
Опитування
Версійний конструктор форм з LIKERT, NPS, матрицею та згодою. Часткове збереження відповідей. Автоматичний тікет із розгорнутих відповідей. Аналітика за версіями та відстеження сесій. Готові шаблони опитувань для охорони здоров'я.
Інсайти на базі Gemini на кожному рівні.
AI вбудований у те, як читають, перекладають і підсумовують зворотний зв'язок — а не продається окремим доповненням у каталозі. Включено контроль на рівні організації та керування квотами.
Підсумування трендів
Періодичні AI-зведення за модулями. Автоматично стискає сотні відповідей у практичні абзаци. Налаштовуване оновлення з кешуванням.
Багатомовний переклад
Адміністратор читає відгуки своєю мовою. Відвідувачі надсилають своєю мовою. Пакетний переклад рядків інтерфейсу та окремих повідомлень — понад 72 мов.
Транскрипція аудіо та відео
Відвідувачі записують голосові повідомлення. AI транскрибує вкладення та показує текст у панелі адміністратора — без ручного прослуховування.
Керування квотою tokenів
Пул AI tokenів на організацію з лічильниками білінгового циклу. Опція оплати за фактичне використання. Використання в реальному часі видно адміністраторам.
Структуруйте кожен фізичний простір.
Відображайте будівлі, поверхи, одиниці та локації. Призначайте QR-коди та налаштовуйте кожну точку незалежно — потім заглиблюйтесь в аналітику за локаціями.
Ілюстративний попередній перегляд; інтерфейс production-застосунку може відрізнятися.
Брендовані QR-постери
Завантажуйте шаблони постерів із вашим логотипом і кольорами. Масово створюйте QR PDF для кожного типу локації — гігієна, зворотний зв'язок або опитування — і завантажуйте одним ZIP.
Аналітика за локаціями
Сканування, частка надсилань, розбивка за пристроями та UTM-атрибуція — за будівлею, поверхом і локацією. Розширені звіти на Professional+.
Один деск. Кожен сигнал.
Зворотний зв'язок, проблеми гігієни та відповіді опитувань автоматично створюють єдині тікети. Призначайте, пріоритизуйте, оновлюйте статус і інформуйте відвідувачів.
Персонал був дуже грубий на касі.
Оцінка 2/5 — Туалет у східному коридорі.
Оцінка NPS: 9 — Загалом задоволений.
Пандус для візка заблокований біля виходу B.
Ілюстративний попередній перегляд; інтерфейс production-застосунку може відрізнятися.
Єдиний тікет-деск
Усі тікети в одному поданні незалежно від модуля-джерела. НОВИЙ → В РОБОТІ → ЗАКРИТО. Призначення, пріоритет, нотатки та аналітика закриття.
Сповіщення за правилами
Налаштуйте email і SMS за порогом оцінки, новою подією зворотного зв'язку або надсиланням опитування. Окремі правила для оновлень відвідувачів і сповіщень адмінів.
Відстеження відвідувачів
Кожне надсилання генерує код відстеження. Відвідувачі стежать за статусом у реальному часі. Результати з AI-перекладом надходять їхньою мовою.
Створена для регульованих багатоклієнтних середовищ. (tenant) (multi-tenant)
Безпека та відповідність — не надбудови. Це структурні властивості платформи.
Безпека на рівні рядків PostgreSQL
Повна ізоляція даних на рівні БД через RLS. Жодна організація не отримує доступ до даних іншої — навіть за помилкової конфігурації. Опційна повна ізоляція.
Керування ідентичністю OIDC
Корпоративна ідентичність з потоками OIDC/SAML. Ролі за модулями: зворотний зв'язок, гігієна, опитування, будівлі, команда, аудит. Роль власника платформи для поверхонь відповідності.
Ланцюг аудиту HMAC-SHA256
Кожна дія адміністратора записується в журнал аудиту лише для додавання організації з ланцюгом цілісності HMAC-SHA256. Перевірка Hash і ланцюга за запитом.
Глобальна безпека даних
Збір контактів опційний. Явна згода фіксується під час надсилання. Гнучкі налаштовувані терміни зберігання. Особисті дані маскуються до обробки AI.
Підключіть Enafeedback до інструментів, якими ви вже користуєтесь.
Передавайте кожну подію до власних систем за допомогою підписаних вебхуків і спрямовуйте SMS через власний шлюз — з автоматичним перемиканням на типові налаштування платформи.
Вихідні вебхуки
Підписуйте зовнішні системи на події відгуків, гігієни, опитувань і звернень. Корисне навантаження з підписом HMAC-SHA256, доставка через чергу з автоматичними повторами та керування кінцевими точками для кожної організації.
Власний SMS-шлюз (BYO)
Використовуйте власного провайдера — NetGSM, Bird, Twilio, Infobip або власний вебхук. Облікові дані шифруються, а SMS, надіслані через ваш шлюз, ніколи не списуються з квоти платформи.
Автоматичне перемикання
Якщо ваш провайдер повертає технічну помилку, доставка автоматично переходить на типові налаштування платформи — NetGSM для Туреччини, Bird у всьому світі — щоб критичні повідомлення все одно надсилалися.
Журнали доставки та контроль квоти
Кожне повідомлення реєструється з провайдером і статусом перемикання на сторінці «Сповіщення». Лише операційні SMS списуються з квоти; коди безпеки та транзакційні повідомлення — ні.
Прозорі тарифи за використанням.
Усі чотири модулі включені в кожен план. AI в ядрі — переходьте на вищий тариф для масштабу.
Валюта та податки залежать від цього вибору. Незалежно від мови сайту.
Завантаження цін…
Створено під реальну операційну роботу.
Панель адміністратора об'єднує кожен сигнал — тікети, аналітику, AI-зведення, сповіщення — на структурованій операційній поверхні.
Показані екрани — ілюстративні макети; інтерфейс production-застосунку може відрізнятися.
Інфраструктура корпоративного класу. Без компромісів.
Ізоляція PostgreSQL RLS
Ізоляція даних на рівні рушія БД або опційна повна ізоляція.
Ланцюг аудиту HMAC
Захист від підробки, на організацію, лише записи журналу аудиту для додавання.
Ідентичність OIDC
Корпоративна ідентичність і SSO за галузевими стандартами.
Відповідність міжнародним стандартам
Збір даних із пріоритетом згоди та налаштовуваним зберіганням.
Сховище Huawei OBS
Об'єктне сховище на організацію з шифруванням даних у спокої.
Платформа EnaSpace
Самообслуговування, білінг і операції через EnaSpace Portal.
Поширені запитання
Побачте Enafeedback у вашому середовищі.
Зв'яжіться з нами — разом розберемо налаштування, модулі та Enterprise конфігурацію.