Hlas vašich lokalít — štruktúrovaný, viacjazyčný, inteligentný.
Zbierajte spätnú väzbu, hodnotenia hygieny a prieskumy na každej fyzickej lokalite cez QR kódy. Zjednoťte prevádzku, automatizujte tikety a získajte AI prehľady — všetko na jednej platforme.
Ilustratívny náhľad; rozhranie aplikácie v produkcii sa môže líšiť.
Spätná väzba existuje. Prevádzka nie.
Väčšina organizácií zbiera spätnú väzbu cez roztrieštené, manuálne kanály — signál sa stráca, trendy unikajú a prevádzkové zaťaženie rastie.
Papierové formuláre a chat správy
Spätná väzba prichádza na papieri, cez WhatsApp a tabuľky. Nič nie je štruktúrované, prehľadávateľné ani použiteľné v praxi.
Žiadna viditeľnosť v reálnom čase
Keď sú reporty hotové, problémy už eskalovali. Chýba prevádzkový prehľad v reálnom čase.
Jazykové bariéry
Viacjazyčná spätná väzba z lokalít naprieč mestami a krajinami sa nedá spracovať vo veľkom meradle.
Roztrieštené moduly
Spätná väzba, hygiena, sledovanie upratovania a prieskumy bežia v oddelených systémoch — bez jednotného tiketového pracoviska a zdieľanej analytiky.
Jedna platforma. Každá prevádzková vrstva.
Spätná väzba, hygiena, sledovanie upratovania a prieskumy — každý s vlastným QR tokom, konfiguráciou a analytikou — všetko z jedného administračného panelu.
Spätná väzba
Štruktúrovaná spätná väzba návštevníkov a zamestnancov: sťažnosti, návrhy, požiadavky, poďakovania. Hlasové nahrávky, foto a video prílohy. Bezpečný kontakt v súlade s globálnou ochranou údajov (GDPR, KVKK). Sledovací kód vydaný pri odoslaní návštevníkom.
Hodnotenie hygieny
Hodnotenie 1–5 s konfigurovateľným zobrazením (emoji, hviezdy alebo čísla). Automatické vytvorenie tiketu pri prahu. Konfigurácia formulára pre lokalitu. Skenujte a hodnotte — pod 10 sekúnd.
Sledovanie upratovania
Personál naskenuje QR kód lokality a zaznamená upratovanie, údržbu a kontroly pomocou zabezpečeného personálneho kódu. Hlasové, foto a video prílohy. Záznamy v reálnom čase podľa lokality a zamestnanca pre úplnú prevádzkovú viditeľnosť.
Prieskum
Tvorca formulárov s verziami, LIKERT, NPS, maticou a súhlasom. Čiastočné uloženie odpovedí. Auto-tiket z dlhých textových odpovedí. Analytika podľa verzie a sledovanie relácií. Hotové šablóny pre zdravotníctvo.
Gemini prehľady na každej úrovni.
AI je vstavané do spôsobu čítania, prekladu a zhrnutia spätnej väzby — nepredáva sa ako samostatný katalógový doplnok. Zahŕňa kontrolu na úrovni organizácie a správu kvót.
Zhrnutie trendov
Periodické AI zhrnutia podľa modulu. Automaticky syntetizuje stovky odpovedí do použiteľných odsekov. Konfigurovateľné obnovenie s cache.
Viacjazyčný preklad
Administrátor číta spätnú väzbu vo svojom jazyku. Návštevníci odosielajú vo svojom jazyku. Dávkový preklad textov rozhrania a jednotlivých správ — 72+ jazykov.
Prepis audia a videa
Návštevníci nahrávajú hlasové správy. AI prepíše prílohy a zobrazí text v administračnom paneli — bez ručného počúvania.
Správa kvóty tokenov
Zásoba AI tokenov na organizáciu s počítadlami fakturačného cyklu. Možnosť platby podľa spotreby. Využitie v reálnom čase viditeľné administrátorom.
Štruktúrujte každý fyzický priestor.
Mapujte budovy, podlažia, jednotky a lokality. Priraďte QR kódy a konfigurujte každý bod nezávisle — potom sa ponorte do analytiky podľa lokality.
Ilustratívny náhľad; rozhranie aplikácie v produkcii sa môže líšiť.
Značkové QR plagáty
Nahrajte šablóny plagátov s vaším logom a farbami. Hromadne generujte QR PDF pre každý typ lokality — hygiena, spätná väzba alebo prieskum — a stiahnite ako jeden ZIP.
Analytika podľa lokality
Počet skenov, miera odoslania, rozpad zariadení a UTM atribúcia — podľa budovy, poschodia a lokality. Pokročilé reporty v pláne Professional+.
Jedno tiketové pracovisko. Každý signál.
Spätná väzba, problémy hygieny a odpovede prieskumov automaticky vytvárajú jednotné tikety. Priraďte, prioritizujte, aktualizujte stav a informujte návštevníkov.
Personál bol pri pokladni veľmi nezdvorilý.
Hodnotenie 2/5 — Toaleta vo východnej chodbe.
NPS skóre: 9 — Celkovo spokojný.
Rampa pre vozíky je zablokovaná pri východe B.
Ilustratívny náhľad; rozhranie aplikácie v produkcii sa môže líšiť.
Jednotné tiketové pracovisko
Všetky tikety v jednom pohľade bez ohľadu na zdrojový modul. Tok NOVÝ → PREBIEHA → ZATVORENÉ. Priradenie, priorita, poznámky a analytika uzavretia.
Pravidlové oznámenia
Nastavte e-mail a SMS spúšťače podľa prahu skóre, novej udalosti spätnej väzby alebo odoslania prieskumu. Samostatné pravidlá pre aktualizácie návštevníkov a výstrahy administrátora.
Sledovanie návštevníkov
Každé odoslanie vygeneruje sledovací kód. Návštevníci sledujú stav v reálnom čase. AI preložené poznámky k výsledku dorazia v ich jazyku.
Vytvorené pre regulované multi-tenant prostredia.
Bezpečnosť a súlad s predpismi nie sú dodatočné doplnky. Sú štrukturálnymi vlastnosťami platformy.
PostgreSQL bezpečnosť na úrovni riadkov
Úplná izolácia údajov cez RLS na vrstve databázy. Žiadna organizácia nemá prístup k údajom inej — ani pri chybnej konfigurácii. Voliteľná úplná izolácia.
Správa identity OIDC
Podniková identita s OIDC/SAML tokmi. Role podľa modulu: spätná väzba, hygiena, prieskum, budovy, tím, audit. Rola vlastníka platformy pre plochy súladu s predpismi.
Auditný reťazec HMAC-SHA256
Každá akcia administrátora je zaznamenaná v auditnom logu organizácie len s prírastkami, bez úprav, s reťazcom integrity HMAC-SHA256. Hash a reťazec overené na požiadanie.
Globálna bezpečnosť údajov
Zber kontaktu je voliteľný. Výslovný súhlas zaznamenaný pri odoslaní. Flexibilné doby uchovávania. Osobné údaje maskované pred AI spracovaním.
Prepojte Enafeedback s nástrojmi, ktoré už používate.
Streamujte každú udalosť do vlastných systémov pomocou podpísaných webhookov a smerujte SMS cez vlastnú bránu — s automatickým prepnutím na predvolené nastavenia platformy.
Odchádzajúce webhooky
Prihláste externé systémy k udalostiam spätnej väzby, hygieny, prieskumov a tiketov. Užitočné dáta podpísané HMAC-SHA256, doručovanie vo fronte s automatickými opakovaniami a správa koncových bodov pre každú organizáciu.
Vlastná SMS brána (BYO)
Použite vlastného poskytovateľa — NetGSM, Bird, Twilio, Infobip alebo vlastný webhook. Prihlasovacie údaje sú šifrované a SMS odoslané cez vašu bránu sa nikdy nezapočítavajú do kvóty platformy.
Automatické prepnutie
Ak váš poskytovateľ vráti technickú chybu, doručovanie sa automaticky prepne na predvolené nastavenia platformy — NetGSM pre Turecko, Bird celosvetovo — aby sa kritické správy aj tak odoslali.
Protokoly doručenia a kontrola kvóty
Každá správa sa zaznamenáva s poskytovateľom a stavom prepnutia na stránke Oznámenia. Do kvóty sa započítavajú iba prevádzkové SMS; bezpečnostné kódy a transakčné správy nie.
Transparentné úrovne podľa využitia.
Všetky štyri moduly v každej úrovni. AI v jadre — upgradujte plán pre škálovanie.
Mena a dane závisia od tejto voľby. Nezávislé od jazyka webu.
Načítanie cien…
Vytvorené pre spôsob, akým prevádzka skutočne funguje.
Administračný panel konsoliduje každý signál — tikety, analytiku, AI zhrnutia, oznámenia — na štruktúrovanom prevádzkovom povrchu.
Zobrazené obrazovky sú ilustratívne ukážky; rozhranie aplikácie v produkcii sa môže líšiť.
Podniková infraštruktúra. Bez kompromisov.
PostgreSQL RLS
Izolácia údajov na úrovni databázového enginu alebo voliteľná úplná izolácia.
HMAC auditný reťazec
Auditné záznamy odolné manipulácii, na organizáciu, len s prírastkami, bez úprav.
Identita OIDC
Podniková identita a SSO podľa priemyselných štandardov.
Súlad s medzinárodnými štandardmi
Zber údajov s prioritou súhlasu a konfigurovateľným uchovávaním.
Úložisko Huawei OBS
Objektové úložisko na organizáciu so šifrovaním v neaktívnom stave.
Platforma EnaSpace
Samoobslužné zavedenie, fakturácia a prevádzka cez EnaSpace Portal.
Frequently Asked Questions
Pozrite si Enafeedback vo vašom prostredí.
Kontaktujte nás — prejdeme spoločne nastavenie, moduly a Enterprise konfiguráciu.