A voz das suas localizações — estruturada, multilingue e inteligente.
Recolha feedback, avaliações de higiene e inquéritos em cada local físico através de códigos QR. Unifique operações, automatize tickets e obtenha análises com AI — tudo numa só plataforma.
Pré-visualização ilustrativa; a interface da aplicação em produção pode diferir.
Há feedback. Não há operações.
A maioria das organizações recolhe feedback por canais fragmentados e manuais — perde-se o sinal, falham tendências e a carga operacional acumula-se.
Formulários em papel e mensagens de chat
O feedback chega em papel, WhatsApp e folhas de cálculo. Nada está estruturado, não é pesquisável nem acionável.
Sem visibilidade em tempo real
Quando os relatórios estão prontos, os problemas já escalaram. Não há vista operacional em tempo real.
Barreiras linguísticas
Não é possível processar em escala o feedback multilingue de localizações em diferentes cidades e países.
Módulos fragmentados
Feedback, higiene, acompanhamento de limpeza e inquéritos funcionam em silos desligados — sem balcão de tickets unificado nem análise partilhada.
Uma plataforma. Cada camada operacional.
Feedback, higiene, acompanhamento de limpeza e inquéritos — cada um com o seu próprio fluxo QR, configuração e análise — tudo a partir de um único painel de administração.
Comentários
Feedback estruturado de visitantes e colaboradores: queixas, sugestões, pedidos e agradecimentos. Gravações de voz, anexos de foto e vídeo. Contacto seguro em conformidade com proteção global de dados (GDPR/GDPR, KVKK). Código de acompanhamento emitido na submissão para os visitantes.
Avaliação de higiene
Classificação 1–5 com apresentação configurável (emoji, estrelas ou números). Criação automática de tickets por limiar. Configuração de formulário por local. Avaliação rápida por digitalização — em menos de 10 segundos.
Acompanhamento de limpeza
Os colaboradores digitalizam o QR de um local e registam ações de limpeza, manutenção e inspeção com um código de pessoal seguro. Anexos de voz, foto e vídeo. Registos em tempo real por local e por colaborador para visibilidade operacional completa.
Inquérito
Criador de formulários versionado com LIKERT, NPS, matriz e consentimento. Guardar parcialmente as respostas. Ticket automático a partir de respostas longas. Análise por versão e acompanhamento de sessão. Modelos de inquérito prontos para saúde.
Análises com Gemini em todos os níveis.
A AI está integrada na forma como o feedback é lido, traduzido e resumido — não é vendida como complemento de catálogo separado. Inclui controlos ao nível da organização e gestão de quotas.
Resumo de tendências
Resumos periódicos com AI por módulo. Sintetize automaticamente centenas de respostas em parágrafos acionáveis. Atualização configurável com armazenamento em cache.
Tradução multilingue
O administrador lê o feedback no seu idioma. Os visitantes submetem no idioma deles. Tradução em lote de textos da interface e mensagens individuais — mais de 72 idiomas.
Transcrição de áudio e vídeo
Os visitantes gravam mensagens de voz. A AI transcreve anexos e mostra o texto no painel de administração — sem escuta manual.
Gestão de quota de tokens
Pool de tokens AI por organização com contadores de ciclo de faturação. Opção de pagamento conforme o uso disponível. Utilização em tempo real visível para administradores.
Estruture cada espaço físico.
Mapeie edifícios, pisos, unidades e localizações. Atribua códigos QR e configure cada ponto de forma independente — depois aprofunde a análise por local.
Pré-visualização ilustrativa; a interface da aplicação em produção pode diferir.
Cartazes QR personalizados
Carregue modelos de cartaz com o seu logótipo e cores. Gere em massa PDF QR para cada tipo de local — higiene, feedback ou inquérito — e descarregue num único ficheiro ZIP.
Análise por localização
Contagens de digitalizações, taxas de submissão, repartição por dispositivo e atribuição UTM — por edifício, piso e local. Relatórios avançados a partir do plano Professional.
Um balcão. Cada sinal.
Feedback, questões de higiene e respostas de inquéritos criam automaticamente tickets unificados. Atribua, priorize, atualize o estado e informe os visitantes.
A equipa foi muito rude no balcão de pagamento.
Classificação 2/5 — Casa de banho do corredor leste.
Pontuação NPS: 9 — Globalmente satisfeito.
A rampa para cadeira de rodas está bloqueada perto da saída B.
Pré-visualização ilustrativa; a interface da aplicação em produção pode diferir.
Balcão de tickets unificado
Todos os tickets numa vista, independentemente do módulo de origem. NOVO → EM CURSO → FECHADO. Atribuição, prioridade, notas e análise de encerramento.
Notificações baseadas em regras
Configure disparadores de email e SMS por limiar de pontuação, novo evento de feedback ou submissão de inquérito. Regras separadas para atualizações a visitantes e alertas para administradores.
Acompanhamento de visitantes
Cada submissão gera um código de acompanhamento. Os visitantes seguem o estado em tempo real. Notas de resultado traduzidas com AI para que a mensagem chegue na sua língua.
Concebida para ambientes regulados e multi-tenant.
Segurança e conformidade não são complementos tardios. São propriedades estruturais da plataforma.
Segurança ao nível da linha PostgreSQL
Isolamento completo de dados via RLS na camada da base de dados. Nenhuma organização acede a dados de outra — mesmo com má configuração. Isolamento total opcional.
Gestão de identidade OIDC
Identidade empresarial com fluxos OIDC/SAML. Funções por módulo: feedback, higiene, inquérito, edifícios, equipa, auditoria. Função de proprietário da plataforma para superfícies de conformidade.
Cadeia de auditoria HMAC-SHA256
Cada ação de administração é registada num registo de auditoria por organização, apenas com adição e sem alterações, com cadeia de integridade HMAC-SHA256. Validação de hash e cadeia sob pedido.
Segurança global de dados
Recolha de contacto opcional. Consentimento explícito registado na submissão. Períodos de retenção flexíveis personalizáveis. Dados pessoais mascarados antes do processamento com AI.
Ligue o Enafeedback às ferramentas que já utiliza.
Transmita todos os eventos para os seus sistemas com webhooks assinados e encaminhe SMS através do seu próprio gateway — com failover automático para os valores predefinidos da plataforma.
Webhooks de saída
Subscreva sistemas externos a eventos de feedback, higiene, inquérito e ticket. Cargas assinadas com HMAC-SHA256, entrega em fila com novas tentativas automáticas e gestão de endpoints por organização.
Gateway SMS próprio (BYO)
Use o seu próprio fornecedor — NetGSM, Bird, Twilio, Infobip ou um webhook personalizado. As credenciais são cifradas e os SMS enviados pelo seu gateway nunca contam para a sua quota da plataforma.
Failover automático
Se o seu fornecedor devolver um erro técnico, a entrega recorre automaticamente aos valores predefinidos da plataforma — NetGSM para a Turquia, Bird em todo o mundo — para que as mensagens críticas sigam na mesma.
Registos de entrega e controlo de quota
Cada mensagem é registada com o seu fornecedor e estado de failover na página de Notificações. Apenas os SMS operacionais contam para a quota; os códigos de segurança e mensagens transacionais não.
Planos transparentes baseados no uso.
Os quatro módulos incluídos em cada plano. A AI no núcleo — atualize para crescer.
A moeda e os impostos dependem desta escolha. É independente do idioma do site.
A carregar preços…
Concebida para a forma real de operar.
O painel de administração consolida cada sinal — tickets, análise, resumos com AI, notificações — numa superfície operacional estruturada.
Os ecrãs mostrados são ilustrações; a interface da aplicação em produção pode diferir.
Infraestrutura empresarial. Sem compromissos.
Segurança por linhas PostgreSQL RLS
Isolamento de dados ao nível do motor ou isolamento total opcional.
Cadeia de auditoria HMAC
Registos de auditoria à prova de manipulação, por organização, apenas com adição e sem alterações.
Identidade OIDC
Identidade empresarial e SSO conforme padrões da indústria.
Conforme com normas internacionais
Recolha de dados com prioridade ao consentimento e retenção configurável.
Armazenamento Huawei OBS
Armazenamento de objetos por organização com encriptação em repouso.
Plataforma EnaSpace
Provisionamento em autosserviço, faturação e operações via EnaSpace Portal.
Perguntas frequentes
Veja o Enafeedback no seu ambiente.
Contacte-nos — revemos em conjunto a configuração, os módulos e a configuração empresarial.