Glas vaših lokacija — strukturiran, višejezičan, inteligentan.
Prikupljajte povratne informacije, procjene higijene i ankete na svakoj fizičkoj lokaciji putem QR kodova. Ujedinite operacije, automatizujte tikete i dobijte AI uvide — sve na jednoj platformi.
Ilustrativni pregled; interfejs aplikacije u produkciji može se razlikovati.
Povratne informacije postoje. Operacije ne.
Većina organizacija prikuplja povratne informacije kroz fragmentirane, ručne kanale — signal se gubi, trendovi se propuštaju, operativno opterećenje raste.
Papirni obrasci i poruke u chatu
Povratne informacije stižu na papiru, preko WhatsAppa i tabela. Ništa nije strukturirano, pretraživo niti primjenjivo u praksi.
Nema vidljivosti u stvarnom vremenu
Kada su izvještaji gotovi, problemi su već eskalirali. Nema operativnog pregleda u stvarnom vremenu.
Jezičke barijere
Višejezične povratne informacije sa lokacija u različitim gradovima i zemljama ne mogu se obraditi u velikom obimu.
Fragmentirani moduli
Povratne informacije, higijena, praćenje čišćenja i ankete rade u odvojenim sustavima — bez jedinstvenog tiketnog ureda i zajedničke analitike.
Jedna platforma. Svaki operativni sloj.
Povratne informacije, higijena, praćenje čišćenja i ankete — svaki sa vlastitim QR tokom, konfiguracijom i analitikom — sve sa jedne administratorske ploče.
Povratne informacije
Strukturirane povratne informacije posjetitelja i zaposlenika: pritužbe, prijedlozi, zahtjevi, zahvale. Glasovne snimke, foto i video prilozi. Siguran kontakt u skladu sa globalnom zaštitom podataka (GDPR, KVKK). Kod za praćenje izdat pri slanju posjetiteljima.
Procjena higijene
Ocjena 1–5 s konfigurabilnim prikazom (emoji, zvjezdice ili brojevi). Automatsko otvaranje tiketa pri pragu. Konfiguracija obrasca po lokaciji. Skenirajte i ocijenite — ispod 10 sekundi.
Praćenje čišćenja
Osoblje skenira QR kod lokacije i bilježi radnje čišćenja, održavanja i inspekcije sigurnim osobljnim kodom. Glasovni, foto i video prilozi. Zapisi u stvarnom vremenu po lokaciji i zaposleniku za potpunu operativnu vidljivost.
Anketa
Graditelj obrazaca s verzijama, LIKERT, NPS, matricom i pristankom. Djelomično spremanje odgovora. Automatski tiket iz dugih tekstualnih odgovora. Analitika po verziji i praćenje sesija. Gotovi predlošci za zdravstvo.
Gemini uvidi na svakom nivou.
AI je ugrađen u način čitanja, prevođenja i sažimanja povratnih informacija — ne prodaje se kao zaseban dodatak kataloga. Uključuje kontrolu na nivou organizacije i upravljanje kvotama.
Sažetak trendova
Periodični AI sažeci po modulu. Automatski sintetizira stotine odgovora u primjenjive odlomke. Konfigurabilno osvježavanje s predmemorijom.
Višejezični prijevod
Administrator čita povratne informacije na svom jeziku. Posjetitelji šalju na svom jeziku. Skupni prijevod tekstova interfejsa i pojedinačnih poruka — 72+ jezika.
Transkripcija audio i video
Posjetitelji snimaju glasovne poruke. AI transkribira priloge i prikazuje tekst u administratorskoj tabli — bez ručnog slušanja.
Upravljanje kvotom tokena
Fond AI tokena po organizaciji s brojačima fakturacijskog ciklusa. Dostupna opcija plaćanja po potrošnji. Korištenje u stvarnom vremenu vidljivo administratorima.
Strukturirajte svaki fizički prostor.
Kartirajte zgrade, spratove, odjele i lokacije. Dodijelite QR kodove i konfigurirajte svaku tačku nezavisno — zatim produbite analitiku po lokaciji.
Ilustrativni pregled; interfejs aplikacije u produkciji može se razlikovati.
Brendirani QR plakati
Učitajte predloške plakata s vašim logotipom i bojama. Masovno generirajte QR PDF-ove za svaku vrstu lokacije — higijena, povratne informacije ili anketa — i preuzmite kao jedan ZIP.
Analitika po lokaciji
Broj skeniranja, stopa slanja, raspodjela uređaja i UTM atribucija — po zgradi, spratu i lokaciji. Napredna izvješća u planu Professional+.
Jedinstveni tiketni ured. Svaki signal.
Povratne informacije, problemi higijene i odgovori anketa automatski stvaraju jedinstvene tikete. Dodijelite, prioritizirajte, ažurirajte status i obavijestite posjetitelje.
Osoblje je bilo vrlo grubo na kasi.
Ocjena 2/5 — Toalet u istočnom hodniku.
NPS rezultat: 9 — Ukupno zadovoljan.
Rampa za invalidska kolica je blokirana kod izlaza B.
Ilustrativni pregled; interfejs aplikacije u produkciji može se razlikovati.
Jedinstveni tiketni ured
Svi tiketi u jednom prikazu bez obzira na izvorni modul. Tok NOVO → U TIJEKU → ZATVORENO. Dodjela, prioritet, bilješke i analitika zatvaranja.
Obavijesti zasnovane na pravilima
Konfigurirajte e-poštu i SMS okidače prema pragu ocjene, novom događaju povratnih informacija ili slanju ankete. Zasebna pravila za ažuriranja posjetitelja i upozorenja administratora.
Praćenje posjetitelja
Svako slanje generiše kod za praćenje. Posjetitelji prate status u stvarnom vremenu. AI prevedene bilješke o rezultatu stižu na njihov jezik.
Izgrađeno za regulisana multi-tenant okruženja.
Sigurnost i usklađenost nisu naknadni dodaci. Strukturna su svojstva platforme.
PostgreSQL sigurnost na nivou retka
Potpuna izolacija podataka putem RLS-a na sloju baze podataka. Nijedna organizacija ne može pristupiti tuđim podacima — čak ni pri pogrešnoj konfiguraciji. Opcionalna potpuna izolacija.
OIDC upravljanje identitetom
Poslovni identitet s OIDC/SAML tokovima. Uloge po modulu: povratne informacije, higijena, anketa, zgrade, tim, revizija. Uloga vlasnika platforme za površine usklađenosti.
HMAC-SHA256 revizijski lanac
Svaka administratorska radnja zapisana je u revizijski dnevnik samo s dodavanjima, bez izmjena, po organizaciji, s HMAC-SHA256 lancem integriteta. Hash i lanac provjereni na zahtjev.
Globalna sigurnost podataka
Prikupljanje kontakta je opcionalno. Izričit pristanak zabilježen pri slanju. Fleksibilni periodi zadržavanja. Lični podaci maskirani prije AI obrade.
Povežite Enafeedback s alatima koje već koristite.
Strujite svaki događaj u vlastite sisteme pomoću potpisanih webhookova i usmjeravajte SMS putem vlastitog gatewaya — uz automatsko prebacivanje na zadane postavke platforme.
Odlazni webhookovi
Pretplatite vanjske sisteme na događaje povratnih informacija, higijene, anketa i zahtjeva. Sadržaji potpisani HMAC-SHA256, isporuka putem reda čekanja s automatskim ponovnim pokušajima i upravljanje krajnjim tačkama po organizaciji.
Vlastiti SMS gateway (BYO)
Koristite vlastitog provajdera — NetGSM, Bird, Twilio, Infobip ili prilagođeni webhook. Vjerodajnice su šifrirane, a SMS-ovi poslani putem vašeg gatewaya nikada se ne ubrajaju u kvotu platforme.
Automatsko prebacivanje
Ako vaš provajder vrati tehničku grešku, isporuka se automatski prebacuje na zadane postavke platforme — NetGSM za Tursku, Bird globalno — kako bi se ključne poruke ipak poslale.
Zapisi isporuke i kontrola kvote
Svaka se poruka bilježi s provajderom i statusom prebacivanja na stranici Obavještenja. Samo se operativni SMS-ovi ubrajaju u kvotu; sigurnosni kodovi i transakcijske poruke ne.
Transparentni nivoi zasnovani na korištenju.
Sva četiri modula u svakom nivou. AI je u jezgri — nadogradite plan za skaliranje.
Valuta i porez zavise od ovog izbora. Nezavisno od jezika stranice.
Učitavanje cijena…
Izgrađeno za način na koji operacije stvarno funkcionišu.
Administratorska tabla konsolidira svaki signal — tikete, analitiku, AI sažetke, obavijesti — na strukturiranoj operativnoj površini.
Prikazani ekrani ilustrativni su maketi; interfejs aplikacije u produkciji može se razlikovati.
Poslovna infrastruktura. Bez kompromisa.
PostgreSQL RLS izolacija
Izolacija podataka na nivou baze podataka ili opcionalna potpuna izolacija.
HMAC revizijski lanac
Revizijski zapisi otporni na manipulaciju, po organizaciji, samo s dodavanjima, bez izmjena.
OIDC identitet
Poslovni identitet i SSO prema industrijskim standardima.
Usklađenost s međunarodnim standardima
Prikupljanje podataka s prioritetom pristanka i konfigurabilnim zadržavanjem.
Huawei OBS pohrana
Objektna pohrana po organizaciji sa šifriranjem u mirovanju.
EnaSpace platforma
Samoposlužno postavljanje, naplata i operacije putem EnaSpace Portala.
Često postavljana pitanja
Pogledajte Enafeedback u vašem okruženju.
Kontaktirajte nas — zajedno ćemo proći postavljanje, module i Enterprise konfiguraciju.