拠点の声を — 構造化、多言語、インテリジェントに。
すべての物理拠点でQRコードによりフィードバック、衛生評価、アンケートを収集。運用を統合し、チケットを自動化し、AIインサイトを一つのプラットフォームで活用。
イラスト用のプレビューです。ここに示したproductionアプリのインターフェースは異なる場合があります。
フィードバックはある。運用はない。
多くの組織は断片化された手動チャネルでフィードバックを収集しており、シグナルが失われ、トレンドを見逃し、運用負荷が蓄積しています。
紙のフォームとチャット
フィードバックは紙、WhatsApp、スプレッドシート経由で届く。構造化も検索も実行可能な形でもない。
リアルタイム可視性なし
レポートがまとまる頃には問題がエスカレートしている。ライブな運用ビューがない。
言語の壁
都市や国をまたぐ拠点からの多言語フィードバックを大規模に処理できません。
分断されたモジュール
フィードバック、衛生、清掃追跡、アンケートが連携されていないシステムで動作 — 統合チケットデスクも共有分析もない。
ひとつのプラットフォーム。運用のあらゆるレイヤー。
フィードバック、衛生、清掃追跡、アンケート — それぞれ独自のQRフロー、設定、分析 — すべて単一の管理パネルから。
フィードバック
構造化された来訪者・従業員フィードバック：苦情、提案、要望、感謝。音声録音、写真・動画添付。グローバルデータ保護（GDPR、KVKK）準拠の安全な連絡先。送信時に追跡コードを発行。
衛生評価
1〜5の評価、表示は設定可能（絵文字、星、数字）。閾値に基づく自動チケット作成。拠点ごとのフォーム設定。スキャンして評価 — 10秒以内。
清掃追跡
スタッフが拠点のQRコードをスキャンし、安全なスタッフコードで清掃・保守・点検の作業を記録。音声、写真、動画の添付に対応。拠点・スタッフ別のリアルタイム記録で運用を完全に可視化。
アンケート
LIKERT、NPS、マトリックス、同意質問タイプのバージョン管理フォームビルダー。部分回答保存。長文回答からの自動チケット。バージョンごとの分析とセッション追跡。医療向けの既製アンケートテンプレート。
あらゆるレベルでGeminiによるインサイト。
AIはフィードバックの読み取り、翻訳、要約の方法に組み込まれており、別売りのカタログアドオンではありません。Enterpriseレベルの制御とクォータ管理を含みます。
トレンド要約
モジュールごとの定期AIサマリー。数百件の回答を自動で実行可能な段落に要約。キャッシュによる設定可能な更新。
多言語翻訳
管理者は自分の言語でフィードバックを読む。来訪者は自分の言語で送信。UI文字列と個別メッセージの一括翻訳 — 72以上の言語。
音声・動画の文字起こし
来訪者が音声メッセージを録音。AIが添付を文字起こしし、管理パネルにテキスト表示 — 手動での聴取は不要。
Tokenクォータ管理
請求サイクルカウンター付きの組織ごとのAI tokenプール。従量課金オプションあり。リアルタイム使用量を管理者が確認可能。
すべての物理空間を構造化。
建物、フロア、ユニット、ロケーションをマッピング。QRコードを割り当て各ポイントを独立設定 — 拠点別分析へドリルダウン。
イラスト用のプレビューです。ここに示したproductionアプリのインターフェースは異なる場合があります。
ブランドQRポスター
ロゴと色でポスターテンプレートをアップロード。各ロケーションタイプ（衛生、フィードバック、アンケート）のQR PDFを一括生成し、1つのZIPでダウンロード。
拠点別分析
スキャン数、送信率、デバイス内訳、UTMアトリビューション — 建物・フロア・ロケーション別。Professional+で高度レポート。
1つのデスク。すべてのシグナル。
フィードバック、衛生の問題、アンケート回答が自動で統合チケットを作成。割り当て、優先度、ステータス更新、来訪者への通知。
会計カウンターのスタッフの対応がとても失礼でした。
評価 2/5 — 東側通路のトイレ。
NPS スコア: 9 — 全体的に満足。
車いす用スロープが出口 B 付近で塞がれています。
イラスト用のプレビューです。ここに示したproductionアプリのインターフェースは異なる場合があります。
統合チケットデスク
ソースモジュールに関わらず全チケットを1画面で。新規 → 対応中 → 完了 のワークフロー。割り当て、優先度、メモ、クローズ分析。
ルールベース通知
スコア閾値、新規フィードバック、アンケート送信でメール・SMSトリガーを設定。来訪者更新と管理者アラートでルールを分離。
来訪者追跡
各送信で追跡コードを発行。来訪者はリアルタイムでステータスを追跡。AI翻訳の結果メモが来訪者の言語で届きます。
規制対象・複数テナント環境向けに構築。 (tenant) (multi-tenant)
セキュリティと法令遵守は後付けではありません。プラットフォームの構造的属性です。
PostgreSQL RLS
RLSによりデータベース層で完全なデータ分離を強制。設定ミスでも他組織のデータにアクセス不可。オプションの完全データ分離。
OIDCアイデンティティ管理
OIDC/SAMLフローのEnterprise級ID。モジュール別ロール：フィードバック、衛生、アンケート、建物、チーム、audit。法令遵守向けプラットフォームオーナーロール。
HMAC-SHA256 audit chain
すべての管理操作を、HMAC-SHA256整合性チェーン付きの組織ごとのappend-only audit journalに記録。要求時にHashとチェーンを検証。
グローバルデータセキュリティ
連絡先取得は任意。送信時に明示的同意を記録。カスタマイズ可能な柔軟なデータ保持期間。AI処理前に個人情報をマスク。
既にお使いのツールにEnafeedbackを接続。
署名付きwebhookであらゆるイベントを自社システムへ送信し、自前のゲートウェイでSMSを送信できます。プラットフォーム既定値への自動フェイルオーバー付き。
アウトバウンドWebhook
フィードバック・衛生・アンケート・チケットのイベントに外部システムを購読登録。HMAC-SHA256で署名されたペイロード、自動リトライ付きのキュー配信、組織ごとのエンドポイント管理に対応します。
自前のSMSゲートウェイ（BYO）
NetGSM、Bird、Twilio、Infobip、またはカスタムwebhookなど、ご自身のプロバイダーを利用できます。認証情報は暗号化され、自前のゲートウェイで送信したSMSはプラットフォームのクォータに計上されません。
自動フェイルオーバー
プロバイダーが技術的エラーを返した場合、配信は自動的にプラットフォーム既定値（トルコはNetGSM、世界はBird）へフォールバックし、重要なメッセージを確実に送信します。
配信ログとクォータ管理
すべてのメッセージは、プロバイダーとフェイルオーバー状況とともに「通知」ページに記録されます。クォータに計上されるのは運用SMSのみで、セキュリティコードやトランザクションメッセージは計上されません。
透明な利用量ベースのプラン。
全プランに4モジュール込み。AIは中核 — スケールするには上位プランへ。
通貨と税はこの選択に依存。サイト言語とは独立です。
料金を読み込み中…
実際の運用の仕方に合わせて構築。
管理パネルがすべてのシグナル — チケット、分析、AIサマリー、通知 — を構造化された運用画面に集約。
表示画面はイラスト用の例です。productionアプリのインターフェースは異なる場合があります。
Enterprise級インフラ。妥協なし。
PostgreSQL RLSによるデータ分離
DBエンジンレベルのデータ分離、またはオプションの完全分離。
HMAC audit chain
改ざん検知可能な組織ごとのappend-only audit journal。
OIDC認証
業界標準のEnterprise IDとSSO。
国際標準準拠
同意優先のデータ収集、設定可能な保持期間。
Huawei OBSストレージ
保存時暗号化付きの組織別オブジェクトストレージ。
EnaSpaceプラットフォーム
EnaSpace Portalによるセルフサービスプロビジョニング、課金、運用。
よくある質問
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