የአካባቢዎችዎ ድምፅ — ተዋቅሮ፣ ባለብዙ ቋንቋ፣ ብልህ።
በእያንዳንዱ ፊዚካል ቦታ በQR ኮዶች ግብረ-መልስ፣ የንጽህና ግምገማዎች እና ዳሰሳዎችን ይሰብስቡ። ስራዎችን ያንድኑ፣ ቲኬቶችን በራስ-ሰር ያስተዳድሩ እና AI ግንዛቤዎችን ያግኙ — ሁሉም በአንድ መድረክ።
የማብራሪያ ቅድመ እይታ ነው፤ እዚህ የሚታየው production የመተግበሪያ UI ሊለይ ይችላል።
ግብረ-መልስ አለ። ስራ ግን አልተደራጁም።
አብዛኛው ድርጅቶች ግብረ-መልስን በተከፋፈሉ፣ በእጅ መንገዶች ይሰበስባሉ — ምልክቱ ይጠፋል፣ አዝማሚያዎች ይቀራሉ፣ የስራ ጫና ይጨምራል።
የወረቀት ቅጾች እና መልዕክቶች
ግብረ-መልስ በወረቀት፣ WhatsApp እና ሰንጠረዦች ይመጣል። ምንም ተዋቅሮ፣ ሊፈለግ ወይም ተግባራዊ ሊሆን አይችልም።
በቅጽበት ታይነት የለም
ሪፖርቶች ሲዘጋጁ ችግሮች አስቀድመው ተወስነዋል። ቀጥታ የስራ እይታ የለም።
የቋንቋ መከላከያ
ከተለያዩ ከተሞች እና ሀገሮች የሚመጣ ባለብዙ ቋንቋ ግብረ-መልስ በሰፊ ሊታከል አይችልም።
ተከፋፈሉ ሞዱሎች
ግብረ-መልስ፣ ንጽህና፣ የጽዳት ክትትል እና ዳሰሳ በተለያዩ እና አልተገናኙ ስርዓቶች ውስጥ ይሰራሉ — አንድ የቲኬት ጠረጴዛና የሚጋራ ትንታኔ የለም።
አንድ መድረክ። የስራው እያንዳንዱ ንብርብር።
ግብረ-መልስ፣ ንጽህና፣ የጽዳት ክትትል እና ዳሰሳ — እያንዳንዱ በራሱ QR ፍሰት፣ ውቅር እና ትንታኔ — ሁሉም ከአንድ የአስተዳደር ፓነል።
ግብረ-መልስ
የተዋቀረ የጎብኚ እና የሰራተኛ ግብረ-መልስ፡ ቅሬታ፣ ሀሳብ፣ ጥያቄ፣ አመስጋኝነት። የድምፅ ቀረጻ፣ ፎቶ እና ቪዲዮ መያዣዎች። ግላዊ መረጃ (GDPR, KVKK) የሚያከብር ደህንነታዊ አግኙነት። በማስረከብ ጊዜ የክትትል ኮድ ይሰጣል።
የንጽህና ግምገማ
1–5 ደረጃ ከሚቀርጽ አሳያ (ኢሞጂ፣ ኮከብ ወይም ቁጥር) ጋር። በመጠን መሠረት አውቶማቲክ ቲኬት ፍጠር። በቦታ ቅጽ ማዋቀር። ፈጣን ስካን-እና-ደረጃ — ከ10 ሰከንድ በታች።
የጽዳት ክትትል
ሰራተኞች የቦታውን QR ይስካን ካሉ እና በደህንነቱ የተጠበቀ የሰራተኛ ኮድ የጽዳት፣ ጥገና እና ፍተሻ እርምጃዎችን ይመዘገባሉ። የድምፅ፣ ፎቶ እና ቪዲዮ መያዣዎች። በቦታ እና በሰራተኛ መሠረት በቅጽበት ተመዝግቦ የሙሉ የስራ ታይነት።
ዳሰሳ
በLIKERT፣ NPS፣ ማትሪክስ እና ፈቃድ የሚደገፍ የተሳላይ ቅጽ ገንቢ። ከፊል ምላሽ ማስቀመጥ። ከረዥም ጽሑፍ ምላሾች አውቶማቲክ ቲኬት። በስሪት ትንታኔ እና የክፍለ ጊዜ ክትትል። ለጤና አገልግሎት ዝግጁ የዳሰሳ አብነቶች።
በGemini የተጎለበተ ግንዛቤ በሁሉም ደረጃ።
AI በግብረ-መልስ እንዴት እንደሚነበብ፣ እንደሚተረጎም እና እንደሚጠቃለል ውስጥ ተዋቅሯል — እንደ ተለየ የካታሎግ ተጨማሪ አይሸጥም። Enterprise ደረጃ ቁጥጥር እና ኮታ አስተዳደር ተካትቷል።
የአዝማሚያ ማጠቃለያ
በየሞዱል ወራሪ AI ማጠቃለያዎች። በመቶዎች የሚቆጠሩ ምላሾችን በራስ-ሰር ወደ ተግባራዊ አንቀጾች ያጠናቅቃል። ከመሸጎጫ ጋር ሊቀናበር የሚችል እንደገና መጫን።
ባለብዙ ቋንቋ ትርጉም
አስተዳዳሪ ግብረ-መልስን በራሱ ቋንቋ ያነባል። ጎብኚዎች በራሳቸው ቋንቋ ይላካሉ። የUI ሕብረቶች እና የግል መልዕክቶች ባች ትርጉም — 72+ ቋንቋዎች።
የኦዲዮ እና ቪዲዮ ትራንስክሪፕሽን
ጎብኚዎች የድምፅ መልዕክት ይቀርጻሉ። AI መያዣዎችን ይተረጎማል እና ጽሑፉን በአስተዳዳሪ ፓነል ያሳያል — በእጅ ማዳመጥ አያስፈልግም።
Token ኮታ አስተዳደር
በድርጅት AI token ክምችት ከክፍያ ዑደት መቁጠሪያዎች ጋር። በመጠቀምና መክፈል አማራጭ አለ። ቀጥታ ጥቅም ለአስተዳዳሪዎች ይታያል።
እያንዳንዱን ፊዚካል ቦታ ያዋቅሩ።
ሕንፃዎችዎን፣ ወለሎችን፣ ክፍሎችን እና ቦታዎችን ያሳዩ። QR ኮዶችን ይመድቡ እና እያንዳንዱን ነጥብ በተናጥል ያዋቅሩ — ከዚያ በቦታ ትንታኔ ይግለጹ።
የማብራሪያ ቅድመ እይታ ነው፤ እዚህ የሚታየው production የመተግበሪያ UI ሊለይ ይችላል።
ብራንድ የተደረገ QR ፖስተሮች
በሎጎዎ እና ቀለሞችዎ የፖስተር አብነቶችን ይስቀሉ። ለእያንዳንዱ የቦታ አይነት — ንጽህና፣ ግብረ-መልስ ወይም ዳሰሳ — QR PDF በጅምላ ይፍጠሩ እና እንደ አንድ ZIP ያውርዱ።
በቦታ ትንታኔ
የስካን ብዛት፣ የማስረከብ መጠን፣ የመሣሪያ ብድር እና UTM አመዳደር — በሕንፃ፣ በወለል፣ በቦታ። የላቀ ሪፖርቶች በProfessional+።
አንድ ጠረጴዛ። እያንዳንዱ ምልክት።
ግብረ-መልስ፣ የንጽህና ችግሮች እና የዳሰሳ ምላሾች በራስ-ሰር አንድ ቲኬት ይፈጥራሉ። ይመድቡ፣ ቅድሚያ ይስጡ፣ ሁኔታ ያዘምኑ እና ጎብኚዎችን ያሳውቁ።
ሰራተኞቹ በክፍያ መደብር ላይ በጣም ማለታቸው ነበር።
ደረጃ 2/5 — የምስራቅ ኮሪደር መጸዳጃ ቤት።
የNPS ነጥብ: 9 — በአጠቃላይ እርካታ አለ።
የዊልቼር መውጫ መንገድ በB መውጫ አጠገብ ተዘግቷል።
የማብራሪያ ቅድመ እይታ ነው፤ እዚህ የሚታየው production የመተግበሪያ UI ሊለይ ይችላል።
አንድ የቲኬት ጠረጴዛ
ሁሉም ቲኬቶች ከምንጭ ሞዱል ቢሆንም በአንድ እይታ። አዲስ → በሂደት ላይ → ተዘግቷል ፍሰት። መመደብ፣ ቅድሚያ፣ ማስታወሻዎች እና የመዝጊያ ትንታኔ።
በደንብ የተመሠረተ ማሳወቂያ
በደረጃ መጠን፣ አዲስ ግብረ-መልስ ወይም የዳሰሳ ማስረከብ የኢሜይል እና SMS ቀስቶችን ያዋቅሩ። ለጎብኚ ዝመና እና ለአስተዳዳሪ ማንቂያ ተለየ ደንቦች።
የጎብኚ ክትትል
እያንዳንዱ ማስረከብ የክትትል ኮድ ይፈጥራል። ጎብኚዎች ሁኔታን በቅጽበት ይከታተላሉ። በAI የተተረጎሙ የውጤት ማስታወሻዎች በቋንቋቸው ይደርሳሉ።
ለተቆጣጠሩ ባለብዙ-ኪራይ አካባቢዎች ተሠራ። (tenant) (multi-tenant)
ደህንነትና ተገዢነት ቀጣይ ተጨማሪ አይደሉም። የመድረኩ መዋቅራዊ ባህሪያት ናቸው።
PostgreSQL RLS
በRLS በውሂብ ቅርፅ ላይ የሚተገበር ሙሉ የውሂብ ማገድ። ሌላ ድርጅት ውሂብ አይደርስም — በስህተት ማዋቀርም። አማራጭ ሙሉ ማገድ ይገኛል።
OIDC የማንነት አስተዳደር
በOIDC/SAML ፍሰቶች የEnterprise ደረጃ ማንነት። በሞዱል ሚናዎች፡ ግብረ-መልስ፣ ንጽህና፣ ዳሰሳ፣ ሕንፃዎች፣ ቡድን፣ audit። ለተገዢነት ገጾች የመድረክ ባለቤት ሚና።
HMAC-SHA256 audit chain
እያንዳንዱ የአስተዳዳሪ እርምጃ በድርጅት append-only audit journal ውስጥ በHMAC-SHA256 ደህንነት ሰንሰለት ይመዘገባል። Hash እና ሰንሰለቱ በጥያቄ ይረጋገጣሉ።
ዓለም አቀፍ የውሂብ ደህንነት
አግኙነት መሰብሰብ አማራጭ ነው። በማስረከብ ግልጽ ፈቃድ ይመዘገባል። ተለዋዋጭ የውሂብ ማቆያ ጊዜ። ከAI ማቀናበር በፊት የግል መረጃ ይጠረገማል።
Enafeedback-ን አስቀድመው ከሚጠቀሟቸው መሣሪያዎች ጋር ያገናኙ።
እያንዳንዱን ክስተት በተፈረሙ webhook በራስዎ ሥርዓቶች ይላኩ እና SMS-ን በራስዎ መግቢያ በር ይምሩ — ወደ መድረኩ ነባሪ ቅንብሮች በራስ-ሰር በመቀየር።
ወጪ Webhooks
የውጭ ሥርዓቶችን ለግብረመልስ፣ ለንጽሕና፣ ለዳሰሳ እና ለትኬት ክስተቶች ይመዝግቡ። በHMAC-SHA256 የተፈረሙ ጭነቶች፣ በራስ-ሰር እንደገና ሙከራዎች ያሉት የተሰለፈ አቅርቦት፣ እና ለእያንዳንዱ ድርጅት የመጨረሻ ነጥብ አስተዳደር።
የራስዎ SMS መግቢያ በር (BYO)
የራስዎን አቅራቢ ይጠቀሙ — NetGSM፣ Bird፣ Twilio፣ Infobip ወይም ብጁ webhook። መለያ መረጃዎች ይመሰጠራሉ፣ እና በራስዎ መግቢያ በር የተላኩ SMS-ዎች በፍጹም ከመድረኩ ኮታዎ አይቆጠሩም።
በራስ-ሰር መቀየር
አቅራቢዎ ቴክኒካዊ ስህተት ከመለሰ፣ አቅርቦቱ በራስ-ሰር ወደ መድረኩ ነባሪ ቅንብሮች ይመለሳል — ለቱርክ NetGSM፣ በዓለም ዙሪያ Bird — ስለዚህ ወሳኝ መልዕክቶች አሁንም ይላካሉ።
የአቅርቦት መዝገቦች እና የኮታ ቁጥጥር
እያንዳንዱ መልዕክት ከአቅራቢው እና ከመቀየር ሁኔታው ጋር በማሳወቂያዎች ገጽ ላይ ይመዘገባል። ከኮታ የሚቆጠሩት የአሠራር SMS-ዎች ብቻ ናቸው፤ የደህንነት ኮዶች እና የግብይት መልዕክቶች አይቆጠሩም።
ግልጽ፣ በአጠቃቀም የተመሠረቱ ደረጃዎች።
አራቱም ሞዱሎች በሁሉም ደረጃ ተካትተዋል። AI በመሠረት — ለማስፋት ያሳድጉ።
ምንዛሬና ታክስ በዚህ ምርጫ ይወሰናሉ። ከድረ-ገጽ ቋንቋ ተለይቷል።
ዋጋዎች በመጫን ላይ…
ስራ እንደሚሰራበት ተሠርቷል።
የአስተዳዳሪ ፓነል እያንዳንዱን ምልክት — ቲኬቶች፣ ትንታኔ፣ AI ማጠቃለያ፣ ማሳወቂያ — ወደ አንድ የስራ ገጽ ያጠናቅቃል።
የሚታዩት ስክሪኖች ማብራሪያ ናቸው፤ production UI ሊለይ ይችላል።
የEnterprise ደረጃ መሠረተ ልማት። ምንም ተስማሚነት የለ።
PostgreSQL RLS
በውሂብ ቅርፅ ደረጃ ማገድ ወይም አማራጭ ሙሉ ማገድ።
HMAC audit chain
ከማታለል የተጠበቀ፣ በድርጅት፣ append-only audit journal።
OIDC
ኢንዱስትሪ ደረጃ Enterprise ማንነት እና SSO።
አለም አቀፍ ደንቦች ተገዢ
በፈቃድ የሚጀምር የውሂብ ስብስብ ከሚቀርጽ ማቆያ ጋር።
Huawei OBS
በድርጅት የነገር ማከማቻ ከመረጃ በማሳርፍ ላይ ምስጠራ።
EnaSpace መድረክ
በራስ-ሰር አቅርቦት፣ ክፍያ እና ስራ በEnaSpace Portal።
Frequently Asked Questions
Enafeedback በአካባቢዎ ይመልከቱ።
ያግኙን — ቅንብር፣ ሞዱሎች እና Enterprise ማዋቀርዎን በአንድነት እንዳሳልፍ።