A voz das súas localizacións — estruturada, multilingüe e intelixente.
Recopile opinións, avaliacións de hixiene e enquisas en cada localización física mediante códigos QR. Unifique operacións, automatice tickets e obteña análise con AI — todo nunha soa plataforma.
Previsualización ilustrativa; a interface da aplicación en produción pode diferir.
Hai opinións. Non hai operacións.
A maioría das organizacións recollen opinións por canles fragmentadas e manuais — pérdese o sinal, perdense as tendencias e a carga operativa medra.
Formularios en papel e mensaxes de chat
As opinións chegan por papel, WhatsApp e follas de cálculo. Nada está estruturado, é consultábel nin accionábel.
Sen visibilidade en tempo real
Cando se compilan os informes, os problemas xa escalaron. Non hai vista operativa en tempo real.
Barreiras idiomáticas
Non se poden procesar a escala opinións multilingües de localizacións en distintas cidades e países.
Módulos fragmentados
Opinións, hixiene, seguimento de limpeza e enquisas funcionan en sistemas separados — sen mesa de tickets unificada nin analítica compartida.
Unha plataforma. Cada capa operativa.
Opinións, hixiene, seguimento de limpeza e enquisas — cada un co seu propio fluxo QR, configuración e analítica — todo desde un único panel de administración.
Opinións
Opinións estruturadas de visitantes e empregados: queixas, suxestións, solicitudes e agradecementos. Gravacións de voz, anexos de foto e vídeo. Contacto seguro conforme á protección global de datos (RXPD/GDPR, KVKK). Código de seguimento emitido ao enviar para os visitantes.
Avaliación de hixiene
Valoración 1–5 con visualización configurable (emoji, estrelas ou números). Creación automática de tickets por limiar. Configuración de formulario por localización. Valoración rápida por escaneo — menos de 10 segundos.
Seguimento de limpeza
O persoal escanea o QR dunha localización e rexistra accións de limpeza, mantemento e inspección cun código de persoal seguro. Anexos de voz, foto e vídeo. Rexistros en tempo real por localización e persoal para visibilidade operativa completa.
Enquisa
Construtor de formularios versionado con LIKERT, NPS, matriz e consentimento. Gardado parcial de respostas. Ticket automático desde respostas longas. Analítica por versión e seguimento de sesión. Modelos de enquisa listos para saúde.
Análise con Gemini en cada nivel.
A AI está integrada en como se len, traducen e resumen as opinións — non se vende como complemento de catálogo separado. Inclúe controis a nivel de organización e xestión de cotas.
Resumo de tendencias
Resumos periódicos con AI por módulo. Sintetiza automaticamente centos de respostas en parágrafos accionábeis. Actualización configurable con caché.
Tradución multilingüe
O administrador le as opinións no seu idioma. Os visitantes envían no seu idioma. Tradución por lotes de textos de interface e mensaxes individuais — máis de 72 idiomas.
Transcrición de audio e vídeo
Os visitantes gravan mensaxes de voz. A AI transcribe os anexos e mostra o texto no panel de administración — sen escoita manual.
Xestión de cota de tokens
Conxunto de tokens de AI por organización con contadores de ciclo de facturación. Opción de pagamento por uso dispoñible. Uso en tempo real visible para os administradores.
Estruture cada espazo físico.
Mapee edificios, andares, unidades e localizacións. Asigne códigos QR e configure cada punto de forma independente — e aprofunde na analítica por localización.
Vista previa ilustrativa; a interface da aplicación en produción pode variar.
Carteis QR de marca
Suba modelos de cartel co seu logotipo e cores. Xere en masa PDF QR para cada tipo de localización — hixiene, opinións ou enquisa — e descárguos nun só ZIP.
Analítica por localización
Número de escaneos, taxas de envío, desglose por dispositivo e atribución UTM — por edificio, andar e localización. Informes avanzados desde o plan Professional+.
Unha mesa de tickets. Cada sinal.
Opinións, incidencias de hixiene e respostas de enquisas crean automaticamente tickets unificados. Asigne, priorice, actualice o estado e informe os visitantes.
O persoal foi moi groseiro no mostrador de pagamento.
Valoración 2/5 — Aseo do corredor leste.
Puntuación NPS: 9 — En xeral satisfeito.
A rampa de cadeira de rodas está bloqueada preto da saída B.
Vista previa ilustrativa; a interface da aplicación en produción pode variar.
Mesa de tickets unificada
Todos os tickets nunha vista sexa cal sexa o módulo de orixe. NOVO → EN CURSO → PECHADO. Asignación, prioridade, notas e analítica de peche.
Notificacións baseadas en regras
Configure desencadeadores de correo e SMS por limiar de puntuación, evento de opinión novo ou envío de enquisa. Regras separadas para actualizacións de visitantes e alertas de administración.
Seguimento de visitantes
Cada envío xera un código de seguimento. Os visitantes seguen o estado en tempo real. Notas de resultado traducidas con AI na súa lingua.
Deseñada para entornos regulados e multi-tenant.
A seguridade e o cumprimento non son complementos tardíos. Son propiedades estruturais da plataforma.
Seguridade a nivel de fila PostgreSQL
Illamento completo de datos mediante RLS na capa de base de datos. Ningunha organización accede a datos doutra — mesmo con mala configuración. Illamento total opcional.
Xestión de identidade OIDC
Identidade empresarial con fluxos OIDC/SAML. Roles por módulo: opinións, hixiene, enquisa, edificios, equipo, auditoría. Rol de propietario de plataforma para superficies de cumprimento.
Cadea de auditoría HMAC-SHA256
Cada acción de administración rexístrase nun rexistro de auditoría só con adición por organización, con cadea de integridade HMAC-SHA256. Validación de hash e cadea baixo demanda.
Seguridade global de datos
A captura de contacto é opcional. Consentimento explícito rexistrado ao enviar. Períodos de retención flexibles personalizables. Datos persoais enmascarados antes do procesamento con AI.
Conecta Enafeedback coas ferramentas que xa usas.
Transmite cada evento aos teus sistemas con webhooks asinados e encamiña os SMS a través da túa propia pasarela — con conmutación automática aos valores predeterminados da plataforma.
Webhooks saíntes
Subscribe sistemas externos a eventos de comentarios, hixiene, enquisa e tícket. Cargas asinadas con HMAC-SHA256, entrega en cola con reintentos automáticos e xestión de puntos finais por organización.
Pasarela SMS propia (BYO)
Usa o teu propio provedor — NetGSM, Bird, Twilio, Infobip ou un webhook personalizado. As credenciais cífranse e os SMS enviados a través da túa pasarela nunca contan na túa cota da plataforma.
Conmutación automática
Se o teu provedor devolve un erro técnico, a entrega volve automaticamente aos valores predeterminados da plataforma — NetGSM para Turquía, Bird en todo o mundo — para que as mensaxes críticas se envíen igualmente.
Rexistros de entrega e control de cota
Cada mensaxe rexístrase co seu provedor e estado de conmutación na páxina de Notificacións. Só os SMS operativos contan na cota; os códigos de seguranza e mensaxes transaccionais non.
Plans transparentes baseados no uso.
Os catro módulos incluídos en cada plan. A AI no núcleo — actualice para escalar.
A moeda e os impostos dependen desta elección. É independente do idioma do sitio.
Estanse a cargar os prezos…
Deseñada para como funcionan realmente as operacións.
O panel de administración consolida cada sinal — tickets, analítica, resumos con AI, notificacións — nunha superficie operativa estruturada.
As pantallas mostradas son exemplos ilustrativos; a interface da aplicación en produción pode diferir.
Infraestrutura empresarial. Sen compromisos.
PostgreSQL RLS
Illamento de datos a nivel de motor ou illamento total opcional.
Cadea de auditoría HMAC
Rexistros de auditoría a proba de manipulación, por organización, só con adición.
Identidade OIDC
Identidade empresarial e SSO segundo estándares do sector.
Conforme a estándares internacionais
Recollida de datos con consentimento prioritario e retención configurable.
Almacenamento Huawei OBS
Almacenamento de obxectos por organización con cifrado en repouso.
Plataforma EnaSpace
Aprovisionamento en autogestión, facturación e operacións vía EnaSpace Portal.
Frequently Asked Questions
Vexa Enafeedback no seu entorno.
Contacte connosco — revisaremos xuntos a configuración, os módulos e a súa configuración Enterprise.