La veu de les vostres ubicacions — estructurada, multilingüe i intel·ligent.
Recopileu feedback, avaluacions d'higiene i enquestes a cada ubicació física mitjançant codis QR. Unifiqueu operacions, automatitzeu tiquets i obteniu anàlisi amb AI — tot en una sola plataforma.
Previsualització il·lustrativa; la interfície de l'aplicació de producció pot diferir.
Hi ha feedback. Les operacions, no.
La majoria d'organitzacions recullen feedback per canals fragmentats i manuals — es perd el senyal, es perden tendències i la càrrega operativa creix.
Formularis en paper i missatges de xat
El feedback arriba per paper, WhatsApp i fulls de càlcul. Res no està estructurat, no és cercable ni accionable.
Sense visibilitat en temps real
Quan els informes estan llestos, els problemes ja han escalat. No hi ha vista operativa en temps real.
Barreres idiomàtiques
No es pot processar a escala el feedback multilingüe d'ubicacions en diferents ciutats i països.
Mòduls fragmentats
Feedback, higiene, seguiment de neteja i enquestes funcionen en sistemes separats — sense centre de tiquets unificat ni analítica compartida.
Una plataforma. Cada capa operativa.
Feedback, higiene, seguiment de neteja i enquestes — cadascun amb el seu flux QR, configuració i analítica — tot des d'un únic panell d'administració.
Comentaris
Feedback estructurat de visitants i empleats: queixes, suggeriments, sol·licituds i agraïments. Gravacions de veu, adjunts de foto i vídeo. Contacte segur conforme a la protecció global de dades (GDPR/GDPR, KVKK). Codi de seguiment emès en enviar per als visitants.
Avaluació d'higiene
Valoració 1–5 amb visualització configurable (emoji, estrelles o números). Creació automàtica de tiquets per llindar. Configuració de formulari per ubicació. Valoració ràpida per escaneig — menys de 10 segons.
Seguiment de neteja
El personal escaneja el QR de la ubicació i registra accions de neteja, manteniment i inspecció amb un codi de personal segur. Adjunts de veu, foto i vídeo. Registres en temps real per ubicació i personal per a visibilitat operativa completa.
Enquesta
Constructor de formularis versionat amb LIKERT, NPS, matriu i consentiment. Desament parcial de respostes. Tiquet automàtic des de respostes llargues. Analítica per versió i seguiment de sessió. Plantilles d'enquesta a punt per a la salut.
Anàlisi amb Gemini a cada nivell.
La AI està integrada en com es llegeix, tradueix i resumeix el feedback — no es ven com a complement de catàleg separat. Inclou controls a nivell d'organització i gestió de quotes.
Resum de tendències
Resums periòdics amb AI per mòdul. Sintetitza automàticament centenars de respostes en paràgrafs accionables. Actualització configurable amb memòria cau.
Traducció multilingüe
L'administrador llegeix el feedback en la seva llengua. Els visitants envien en la seva llengua. Traducció per lots de textos d'interfície i missatges individuals — més de 72 idiomes.
Transcripció d'àudio i vídeo
Els visitants graven missatges de veu. La AI transcriu els adjunts i mostra el text al panell d'administració — sense escolta manual.
Gestió de quota de tokens
Pool de tokens d'AI per organització amb comptadors de cicle de facturació. Opció de pagament per ús disponible. Ús en temps real visible per als administradors.
Estructureu cada espai físic.
Mapatgeu edificis, plantes, unitats i ubicacions. Assigneu codis QR i configureu cada punt de forma independent — i aprofundiu en l'analítica per ubicació.
Vista prèvia il·lustrativa; la interfície de l'aplicació de producció pot variar.
Pòsters QR de marca
Pugeu plantilles de pòster amb el vostre logotip i colors. Genereu en massa PDF QR per a cada tipus d'ubicació — higiene, feedback o enquesta — i descarregueu-los en un sol ZIP.
Analítica per ubicació
Nombre d'escaneigs, taxes d'enviament, desglossament per dispositiu i atribució UTM — per edifici, planta i ubicació. Informes avançats a partir del plan Professional+.
Un centre de tiquets unificat. Cada senyal.
Feedback, incidències d'higiene i respostes d'enquestes creen automàticament tiquets unificats. Assigneu, prioritizeu, actualitzeu l'estat i informeu els visitants.
El personal va ser molt groller al taulell de pagament.
Valoració 2/5 — Lavabo del passadís est.
Puntuació NPS: 9 — En general satisfet.
La rampa per a cadira de rodes està bloquejada prop de la sortida B.
Vista prèvia il·lustrativa; la interfície de l'aplicació de producció pot variar.
Centre de tiquets unificat
Tots els tiquets en una vista sigui quin sigui el mòdul d'origen. NOU → EN CURS → TANCAT. Assignació, prioritat, notes i analítica de tancament.
Notificacions basades en regles
Configureu disparadors de correu i SMS per llindar de puntuació, esdeveniment de feedback nou o enviament d'enquesta. Regles separades per a actualitzacions de visitants i alertes d'administració.
Seguiment de visitants
Cada enviament genera un codi de seguiment. Els visitants segueixen l'estat en temps real. Notes de resultat traduïdes amb AI en la seva llengua.
Dissenyada per a entorns regulats i multiinquilí. (tenant) (multi-tenant)
La seguretat i el compliment no són complements tardans. Són propietats estructurals de la plataforma.
Seguretat a nivell de fila PostgreSQL
Aïllament complet de dades via RLS a la capa de base de dades. Cap organització accedeix a dades d'una altra — fins i tot amb mala configuració. Aïllament total opcional.
Gestió d'identitat OIDC
Identitat empresarial amb fluxos OIDC/SAML. Rols per mòdul: feedback, higiene, enquesta, edificis, equip, auditoria. Rol de propietari de plataforma per a superfícies de compliment.
Cadena d'auditoria HMAC-SHA256
Cada acció d'administració es registra en un registre d'auditoria només amb addició per organització, amb cadena d'integritat HMAC-SHA256. Validació de hash i cadena sota demanda.
Seguretat global de dades
La captura de contacte és opcional. Consentiment explícit registrat en enviar. Períodes de retenció flexibles personalitzables. Dades personals emmascarades abans del processament amb AI.
Connecteu Enafeedback amb les eines que ja feu servir.
Transmeteu cada esdeveniment als vostres sistemes amb webhooks signats i encamineu els SMS a través de la vostra pròpia passarel·la — amb commutació automàtica als valors predeterminats de la plataforma.
Webhooks sortints
Subscriviu sistemes externs a esdeveniments de retroacció, higiene, enquesta i tiquet. Càrregues signades amb HMAC-SHA256, lliurament en cua amb reintents automàtics i gestió de punts finals per organització.
Passarel·la SMS pròpia (BYO)
Feu servir el vostre proveïdor — NetGSM, Bird, Twilio, Infobip o un webhook personalitzat. Les credencials es xifren i els SMS enviats a través de la vostra passarel·la mai no compten en la vostra quota de la plataforma.
Commutació automàtica
Si el vostre proveïdor retorna un error tècnic, el lliurament torna automàticament als valors predeterminats de la plataforma — NetGSM per a Turquia, Bird arreu del món — perquè els missatges crítics s'enviïn igualment.
Registres de lliurament i control de quota
Cada missatge es registra amb el seu proveïdor i estat de commutació a la pàgina de Notificacions. Només els SMS operatius compten en la quota; els codis de seguretat i missatges transaccionals no.
Plans transparents basats en l'ús.
Els quatre mòduls inclosos en cada pla. La AI al nucli — actualitzeu per escalar.
La moneda i els impostos depenen d'aquesta elecció. És independent de l'idioma del lloc.
S'estan carregant els preus…
Dissenyada per a com funcionen realment les operacions.
El panell d'administració consolida cada senyal — tiquets, analítica, resums amb AI, notificacions — en una superfície operativa estructurada.
Les pantalles mostrades són mockups il·lustratius; la interfície de l'aplicació de producció pot diferir.
Infraestructura empresarial. Sense compromisos.
Aïllament PostgreSQL RLS
Aïllament de dades a nivell de motor o aïllament total opcional.
Cadena d'auditoria HMAC
Registres d'auditoria a prova de manipulació, per organització, només amb addició.
Identitat OIDC
Identitat empresarial i SSO segons estàndards del sector.
Conforme a estàndards internacionals
Recollida de dades amb consentiment prioritari i retenció configurable.
Emmagatzematge Huawei OBS
Emmagatzematge d'objectes per organització amb xifratge en repòs.
Plataforma EnaSpace
Aprovisionament en autoc servei, facturació i operacions via EnaSpace Portal.
Preguntes freqüents
Vegeu Enafeedback al vostre entorn.
Contacteu-nos — revisarem junts la configuració, els mòduls i la vostra configuració Enterprise.