Escaneja. Envia. Segueix. Tanca.
El mòdul de comentaris QR d'Enafeedback converteix qualsevol ubicació física en un punt de recollida de comentaris estructurats — amb categories, adjunts, seguiment de tiquets i informació d'AI.
Una plataforma. Cada capa operativa.
Feedback, higiene, seguiment de neteja i enquestes — cadascun amb el seu flux QR, configuració i analítica — tot des d'un únic panell d'administració.
Comentaris
Feedback estructurat de visitants i empleats: queixes, suggeriments, sol·licituds i agraïments. Gravacions de veu, adjunts de foto i vídeo. Contacte segur conforme a la protecció global de dades (GDPR/GDPR, KVKK). Codi de seguiment emès en enviar per als visitants.
Avaluació d'higiene
Valoració 1–5 amb visualització configurable (emoji, estrelles o números). Creació automàtica de tiquets per llindar. Configuració de formulari per ubicació. Valoració ràpida per escaneig — menys de 10 segons.
Seguiment de neteja
El personal escaneja el QR de la ubicació i registra accions de neteja, manteniment i inspecció amb un codi de personal segur. Adjunts de veu, foto i vídeo. Registres en temps real per ubicació i personal per a visibilitat operativa completa.
Enquesta
LIKERT, single-choice and multi-choice rating forms. Optional comment box, photo, voice, and video. Auto-ticket on low scores or when media is attached. Per-question and per-location analytics.
Un centre de tiquets unificat. Cada senyal.
Feedback, incidències d'higiene i respostes d'enquestes creen automàticament tiquets unificats. Assigneu, prioritizeu, actualitzeu l'estat i informeu els visitants.
El personal va ser molt groller al taulell de pagament.
Valoració 2/5 — Lavabo del passadís est.
Puntuació NPS: 9 — En general satisfet.
La rampa per a cadira de rodes està bloquejada prop de la sortida B.
Vista prèvia il·lustrativa; la interfície de l'aplicació de producció pot variar.
Centre de tiquets unificat
Tots els tiquets en una vista sigui quin sigui el mòdul d'origen. NOU → EN CURS → TANCAT. Assignació, prioritat, notes i analítica de tancament.
Notificacions basades en regles
Configureu disparadors de correu i SMS per llindar de puntuació, esdeveniment de feedback nou o enviament d'enquesta. Regles separades per a actualitzacions de visitants i alertes d'administració.
Seguiment de visitants
Cada enviament genera un codi de seguiment. Els visitants segueixen l'estat en temps real. Notes de resultat traduïdes amb AI en la seva llengua.
Preguntes freqüents del mòdul de comentaris
Vegeu Enafeedback al vostre entorn.
Contacteu-nos — revisarem junts la configuració, els mòduls i la vostra configuració Enterprise.