Scanează. Trimiteți. Urmări. Aproape.
Modulul QR Feedback de la Enafeedback transformă orice locație fizică într-un punct structurat de colectare a feedback-ului - cu categorii, atașamente, urmărirea biletelor și insight-uri AI.
O platformă. Fiecare strat operațional.
Feedback, igienă, urmărire curățenie și sondaje — fiecare cu propriul flux QR, configurare și analiză — totul dintr-un singur panou de administrare.
Păreri
Feedback structurat de la vizitatori și angajați: reclamații, sugestii, solicitări, aprecieri. Înregistrări vocale, atașamente foto și video. Contact securizat conform protecției globale a datelor (GDPR, KVKK). Cod de urmărire emis la trimitere pentru vizitatori.
Evaluare igienă
Notă 1–5 cu afișare configurabilă (emoji, stele sau numere). Creare automată de tichet la prag. Configurare formular per locație. Scanați și evaluați — sub 10 secunde.
Urmărire curățenie
Personalul scanează codul QR al locației și înregistrează acțiuni de curățenie, mentenanță și inspecție cu un cod de personal securizat. Atașamente vocale, foto și video. Înregistrări în timp real pe locație și angajat pentru vizibilitate operațională completă.
Sondaj
Constructor de formulare versionat cu LIKERT, NPS, matrice și consimțământ. Salvare parțială a răspunsurilor. Tichet automat din răspunsuri lungi. Analiză per versiune și urmărire sesiune. Șabloane de sondaj pentru sănătate.
Un birou de tichete. Fiecare semnal.
Feedback, probleme de igienă și răspunsuri la sondaje creează automat tichete unificate. Atribuiți, prioritizați, actualizați statusul și țineți vizitatorii informați.
Personalul a fost foarte nepoliticos la casa de marcat.
Evaluare 2/5 — Toaleta de pe coridorul estic.
Scor NPS: 9 — Per ansamblu mulțumit.
Rampa pentru scaun rulant este blocată lângă ieșirea B.
Previzualizare ilustrativă; interfața aplicației din producție poate diferi.
Birou tichete unificat
Toate tichetele într-o singură vedere indiferent de modulul sursă. Flux NOU → ÎN CURS → ÎNCHIS. Atribuire, prioritate, note și analiză la închidere.
Notificări bazate pe reguli
Configurați declanșatori e-mail și SMS după prag scor, eveniment feedback nou sau trimitere sondaj. Reguli separate pentru actualizări vizitatori și alerte de administrator.
Urmărire vizitatori
Fiecare trimitere generează un cod de urmărire. Vizitatorii urmăresc statusul în timp real. Note de rezultat traduse cu AI ajung în limba lor.
Întrebări frecvente despre modulul de feedback
Vedeți Enafeedback în mediul dvs.
Contactați-ne — parcurgem împreună configurarea, modulele și configurarea Enterprise.