Scannen. Einreichen. Verfolgen. Abschließen.
Enafeedbacks QR-Feedback-Modul macht jeden physischen Standort zu einem strukturierten Feedback-Erfassungspunkt — mit Kategorien, Anhängen, Ticket-Tracking und AI-Erkenntnissen.
Eine Plattform. Jede operative Ebene.
Feedback, Hygiene, Reinigungstracking und Umfragen — jeweils mit eigenem QR-Flow, Konfiguration und Analysen — alles aus einem zentralen Admin-Panel.
Rückmeldungen
Strukturiertes Besucher- und Mitarbeiterfeedback: Beschwerden, Vorschläge, Anfragen, Anerkennung. Sprachaufnahmen, Foto- und Videoanhänge. Sichere Kontaktaufnahme gemäß globalem Datenschutz (GDPR/GDPR, KVKK). Bei Einreichung wird ein Tracking-Code für Besucher ausgestellt.
Hygienebewertung
1–5-Bewertung mit konfigurierbarer Darstellung (Emoji, Sterne oder Zahlen). Schwellenwertbasierte automatische Ticket-Erstellung. Formularkonfiguration pro Standort. Schnelles Scan-und-Bewerten — unter 10 Sekunden.
Reinigungstracking
Mitarbeitende scannen einen Standort-QR und erfassen Reinigung, Wartung und Kontrollen mit einem sicheren Personalcode. Sprach-, Foto- und Videoanhänge. Echtzeit-Aufzeichnungen nach Standort und Personal für vollständige operative Transparenz.
Umfrage
Versionierter Formular-Builder mit LIKERT, NPS, Matrix und Einwilligungsfragen. Teilweise Antwortspeicherung. Auto-Ticket aus Langtextantworten. Analysen pro Version und Sitzungsverfolgung. Fertige Umfragevorlagen für das Gesundheitswesen.
Ein Ticket-Desk. Jedes Signal.
Feedback, Hygiene-Themen, Reinigungsberichte und Umfrageantworten erzeugen automatisch einheitliche Tickets. Zuweisen, priorisieren, Status aktualisieren und Besucher informieren.
Das Personal war an der Kasse sehr unhöflich.
Bewertung 2/5 — Toilette im Ostkorridor.
NPS-Wert: 9 — Insgesamt zufrieden.
Die Rollstuhlrampe ist nahe Ausgang B blockiert.
Vorschau zu Illustrationszwecken; die Oberfläche der Live-Anwendung kann abweichen.
Einheitlicher Ticket-Desk
Alle Tickets in einer Ansicht — unabhängig vom Quellmodul. NEU → IN BEARBEITUNG → GESCHLOSSEN. Zuweisung, Priorität, Notizen und Abschluss-Analyse.
Regelbasierte Benachrichtigungen
E-Mail- und SMS-Auslöser nach Score-Schwelle, neuem Feedback-Ereignis oder Umfrageeinreichung. Getrennte Regeln für Besucher-Updates und Admin-Benachrichtigungen.
Besucherverfolgung
Jede Einreichung erzeugt einen Tracking-Code. Besucher verfolgen den Status in Echtzeit. AI-übersetzte Ergebnisnotizen stellen sicher, dass die Nachricht in ihrer Sprache ankommt.
Feedback-Modul FAQ
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