Сканерле. Жібер. Бақыла. Жаб.
Enafeedback QR кері байланыс модулі әр физикалық орынды құрылымдалған жинау нүктесіне айналдырады — санаттар, тіркемелер, тикет бақылау және AI аналитикасымен.
Бір платформа. Әр операциялық қабат.
Кері байланыс, гигиена, тазалау бақылауы және сауалнамалар — әрқайсысы өз QR ағымы, баптауы және аналитикасымен — барлығы бір әкімшілік панелінен.
Кері байланыс
Құрылымдалған келуші және қызметкер кері байланысы: шағымдар, ұсыныстар, сұраулар, алғыс. Дыбыс жазбалары, фото және бейне тіркемелері. Жаһандық деректерді қорғау (GDPR, KVKK) сәйкес қауіпсіз байланыс. Келушілерге жіберуде берілетін бақылау коды.
Гигиена бағалауы
Көрсетуді баптауға болатын (emoji, жұлдыз немесе сан) 1–5 баға. Шегіне қарай автоматты тикет жасау. Орын бойынша форма баптауы. Жылдам сканерлеу және бағалау — 10 секундан аз.
Тазалау бақылауы
Қызметкерлер орынның QR-кодын сканерлейді және қауіпсіз персонал кодымен тазалау, техникалық қызмет көрсету және тексеру әрекеттерін тіркейді. Дыбыс, фото және бейне тіркемелері. Орын және қызметкер бойынша нақты уақыттағы жазбалар толық операциялық көрініс үшін.
Сауалнама
LIKERT, NPS, матрица және келісім сұрақ түрлерімен нұсқалы форма құрастырушы. Жауаптарды ішінара сақтау. Ұзын мәтін жауаптарынан автоматты тикет. Нұсқа бойынша аналитика және сессия бақылауы. Денсаулық сақтауға дайын сауалнама үлгілері.
Бірыңғай тикет үстелі. Әр сигнал.
Кері байланыс, гигиена мәселелері және сауалнама жауаптары автоматты түрде бірыңғай тикеттер жасайды. Тағайындаңыз, басымдық беріңіз, мәртебені жаңартып, келушілерді хабардар етіңіз.
Қызметкер кассада өте дөрекі болды.
Бағалау 2/5 — Шығыс дәлізіндегі дәретхана.
NPS ұпайы: 9 — Жалпы қанағаттандым.
Мүгедектер арбасының пандусы B шығаберісінің жанында жабық.
Көрнекі алдын ала қарау; өндірістік қолданба интерфейсі өзгеше болуы мүмкін.
Бірыңғай тикет үстелі
Барлық тикеттер көз модуліне қарамастан бір көріністе. ЖАҢА → ӨҢДЕЛУДЕ → ЖАБЫЛҒАН ағыны. Тағайындау, басымдық, жазбалар және жабу аналитикасы.
Ереже негізіндегі хабарландырулар
Бал шегіне, жаңа кері байланыс оқиғасына немесе сауалнама жіберуіне қарай эл. пошта және SMS іске қосқыштарын баптаңыз. Келуші жаңартулары мен әкімші ескертулері үшін бөлек ережелер.
Келуші бақылауы
Әр жіберу бақылау кодын жасайды. Келушілер мәртебені нақты уақытта бақылайды. AI аударылған нәтиже жазбалары олардың тілінде жетеді.
Кері байланыс модулі — жиі қойылатын сұрақтар
Enafeedback өз ортаңызда көріңіз.
Байланысыңыз — орнату, модульдер және Enterprise баптауды бірге қарастырамыз.