What types of feedback can visitors submit?

Visitors can submit feedback in 6 categories: Complaint, Suggestion, Request, Appreciation, Information, and Other. Each submission can include a text message, optional contact details (with KVKK/GDPR consent), and on Professional/Enterprise plans: up to 5 photos, a voice recording, or a video.

Does a visitor get a tracking code?

Yes. Every feedback submission generates a unique tracking code. Visitors can use this code on the public /track page to check the status of their ticket in real time — without needing to create an account.

How does the ticket workflow work?

Every feedback submission automatically creates a ticket in the unified Ticket Desk. Tickets start in NEW status, move to IN_PROGRESS when assigned to a team member, and are CLOSED when resolved. Priority levels (high, medium, low) and notes can be added throughout.

Can I configure different forms for different locations?

Yes. Each feedback location can have its own form configuration: which categories are shown, whether contact details are requested, consent text, and notification rules. This lets you tailor the form for different buildings or use cases.

Can I notify specific team members when feedback is submitted?

Yes. Notification rules in Global Settings → Feedback Module let you configure email and SMS alerts for new submissions, specific category types, or status changes — targeting specific team members or groups.

Feedback Module

Scan. Submit. Track. Close.

Enafeedback's QR Feedback module turns any physical location into a structured feedback collection point — with categories, attachments, ticket tracking, and AI insights.

Start Free Trial

Moodulid

Üks platvorm. Iga operatiivne kiht.

Tagasiside, hügieen, koristuse jälgimine ja küsitlused — igal oma QR-voos, konfiguratsioon ja analüütika — kõik ühest halduspaneelist.

Tagasiside

Struktureeritud külastajate ja töötajate tagasiside: kaebused, ettepanekud, taotlused, tunnustus. Helisalvestused, foto- ja videomanused. Turvaline kontakt vastavalt globaalsele andmekaitsele (GDPR, KVKK). Jälgimiskood väljastatakse külastajatele esitamisel.

KaebusedEttepanekudHelisalvestusJälgimiskood

Hügieenihinnang

Hinne 1–5 konfigureeritava kuvamisega (emoji, tärnid või numbrid). Automaatne pileti loomine läve saavutamisel. Vormi konfiguratsioon asukoha kaupa. Skaneeri ja hinda — alla 10 sekundi.

Hinne 1–5Automaatne piletEmoji / TärnidKonfig. asukoha kaupa

Koristuse jälgimine

Personal skannib asukoha QR-koodi ja registreerib koristus-, hooldus- ja kontrollitoimingud turvalise personalikoodiga. Heli-, foto- ja videomanused. Reaalajas kirjed asukoha ja töötaja kaupa täielikuks operatiivseks nähtavuseks.

Koristus · hooldus · kontrollPersonalikoodAsukoha kaupaManused

Küsitlus

Versioonitud vormiehitaja LIKERT, NPS, maatriksi ja nõusolekuga. Osaline vastuste salvestamine. Automaatne pilet pikkadest tekstivastustest. Analüütika versiooni kaupa ja seansi jälgimine. Valmis küsitlusmallid tervishoiule.

NPSMaatriksihinneVersioonitudOsaline salvestus

Piletite tegevused

Ühtne piletite keskus. Iga signaal.

Tagasiside, hügieeniprobleemid ja küsitluse vastused loovad automaatselt ühtsed piletid. Määrake, prioriseerige, uuendage olekut ja hoidke külastajaid kursis.

Piletite keskus

KõikUUSTÖÖSSULETUD

FB-RK3N2B8C

UUSTagasiside

Personal oli kassas väga ebaviisakas.

→

HY-1887

TÖÖSHügieen

Hinne 2/5 — Idakoridori tualett.

→

SV-0512

SULETUDKüsitlus

NPS skoor: 9 — Üldiselt rahul.

→

FB-HY3K9X2P

TÖÖSTagasiside

Ratastooliramp on väljapääsu B juures blokeeritud.

→

Näidatakse 4 248-st piletitVaata kõiki →

Illustratiivne eelvaade; tootmisrakenduse liides võib erineda.

Ühtne piletite keskus

Kõik piletid ühes vaates sõltumata lähtemoodulist. Voog UUS → TÖÖS → SULETUD. Määramine, prioriteet, märkmed ja sulgemise analüütika.

Reeglipõhised teavitused

Konfigureerige e-posti ja SMS päästikud punkti läve, uue tagasisidesündmuse või küsitluse saatmise järgi. Eraldi reeglid külastajate uuenduste ja administraatori hoiatuste jaoks.

Külastajate jälgimine

Iga saatmine genereerib jälgimiskoodi. Külastajad jälgivad olekut reaalajas. AI tõlgitud tulemuste märkmed jõuavad nendeni nende keeles.

Feedback Module FAQ

Alusta

Vaadake Enafeedbackit oma keskkonnas.

Võtke meiega ühendust — läbime koos seadistuse, moodulid ja Enterprise konfiguratsiooni.

PostgreSQL reataseme turvalisus

HMAC-SHA256 auditi ahel

Globaalne andmeturvalisus

Google Gemini AI