Quét. Gửi. Theo dõi. Đóng.
Mô-đun Phản hồi QR của Enafeedback biến mọi địa điểm vật lý thành điểm thu thập phản hồi có cấu trúc — với danh mục, tệp đính kèm, theo dõi ticket và AI insights.
Một nền tảng. Mọi tầng vận hành.
Phản hồi, đánh giá vệ sinh, theo dõi vệ sinh và khảo sát — mỗi mô-đun có luồng QR, cấu hình và phân tích riêng — tất cả từ một bảng quản trị.
Phản hồi
Phản hồi có cấu trúc từ khách thăm và nhân viên: khiếu nại, đề xuất, yêu cầu, cảm ơn. Ghi âm, đính kèm ảnh và video. Liên hệ an toàn theo bảo vệ dữ liệu toàn cầu (GDPR, KVKK). Mã theo dõi cho khách thăm khi gửi.
Đánh giá vệ sinh
Điểm 1–5 với hiển thị cấu hình (emoji, sao hoặc số). Tạo ticket tự động theo ngưỡng. Cấu hình biểu mẫu theo điểm. Quét và chấm — dưới 10 giây.
Theo dõi vệ sinh
Nhân viên quét mã QR điểm và ghi nhận hành động vệ sinh, bảo trì và kiểm tra bằng mã nhân viên bảo mật. Đính kèm giọng nói, ảnh và video. Ghi nhận thời gian thực theo điểm và nhân viên để có tầm nhìn vận hành đầy đủ.
Khảo sát
Trình tạo biểu mẫu có phiên bản với LIKERT, NPS, ma trận và đồng ý. Lưu câu trả lời một phần. Tự động tạo ticket từ câu trả lời dài. Phân tích theo phiên bản và theo dõi phiên. Mẫu khảo sát sẵn cho y tế.
Một bàn. Mọi tín hiệu.
Phản hồi, vấn đề vệ sinh và câu trả lời khảo sát tự động tạo ticket thống nhất. Phân công, ưu tiên, cập nhật trạng thái và thông báo cho khách thăm.
Nhân viên rất thô lỗ tại quầy thanh toán.
Đánh giá 2/5 — Nhà vệ sinh hành lang phía đông.
Điểm NPS: 9 — Nhìn chung hài lòng.
Đường dốc xe lăn bị chặn gần lối ra B.
Xem trước minh họa; giao diện ứng dụng production có thể khác.
Bàn ticket thống nhất
Mọi ticket trong một khung nhìn bất kể mô-đun nguồn. Luồng MỚI → ĐANG XỬ LÝ → ĐÃ ĐÓNG. Phân công, ưu tiên, ghi chú và phân tích đóng.
Thông báo theo quy tắc
Cấu hình kích hoạt email và SMS theo ngưỡng điểm, sự kiện phản hồi mới hoặc gửi khảo sát. Quy tắc riêng cho cập nhật khách và cảnh báo quản trị.
Theo dõi khách thăm
Mỗi lần gửi tạo mã theo dõi. Khách thăm theo dõi trạng thái thời gian thực. Ghi chú kết quả dịch bằng AI đến đúng ngôn ngữ của họ.
Câu hỏi thường gặp về Mô-đun Phản hồi
Xem Enafeedback trong môi trường của bạn.
Liên hệ — chúng tôi sẽ cùng rà soát thiết lập, mô-đun và cấu hình Enterprise.