Scansiona. Invia. Traccia. Chiudi.
Il modulo Feedback QR di Enafeedback trasforma ogni sede fisica in un punto di raccolta strutturato — con categorie, allegati, tracciamento ticket e analisi AI.
Una piattaforma. Ogni livello operativo.
Feedback, igiene, tracciamento pulizie e sondaggi — ciascuno con il proprio flusso QR, configurazione e analisi — tutto da un unico pannello di amministrazione.
Commenti
Feedback strutturato di visitatori e dipendenti: reclami, suggerimenti, richieste e ringraziamenti. Registrazioni vocali, allegati foto e video. Contatto sicuro conforme alla protezione globale dei dati (GDPR, KVKK). Codice di tracciamento emesso all'invio per i visitatori.
Valutazione igienica
Voto 1–5 con visualizzazione configurabile (emoji, stelle o numeri). Creazione automatica ticket per soglia. Configurazione modulo per sede. Valutazione rapida tramite scansione — meno di 10 secondi.
Tracciamento pulizie
Il personale scansiona il QR della sede e registra azioni di pulizia, manutenzione e ispezione con un codice personale sicuro. Allegati vocali, foto e video. Registri in tempo reale per sede e per personale per una visibilità operativa completa.
Sondaggio
Creatore di moduli versionati con LIKERT, NPS, matrice e consenso. Salvataggio parziale delle risposte. Ticket automatico da risposte lunghe. Analisi per versione e tracciamento sessione. Modelli di sondaggio pronti per la sanità.
Uno sportello. Ogni segnale.
Feedback, problemi igienici, report di pulizia e risposte ai sondaggi creano automaticamente ticket unificati. Assegnate, priorizzate, aggiornate lo stato e informate i visitatori.
Il personale è stato molto scortese alla cassa.
Valutazione 2/5 — Bagno del corridoio est.
Punteggio NPS: 9 — Complessivamente soddisfatto.
La rampa per sedie a rotelle è bloccata vicino all'uscita B.
Anteprima illustrativa; l'interfaccia dell'applicazione in produzione può differire.
Sportello ticket unificato
Tutti i ticket in una vista indipendentemente dal modulo di origine. NUOVO → IN CORSO → CHIUSO. Assegnazione, priorità, note e analisi di chiusura.
Notifiche basate su regole
Configurate trigger email e SMS per soglia punteggio, nuovo evento feedback o invio sondaggio. Regole separate per aggiornamenti visitatori e alert amministratore.
Tracciamento visitatori
Ogni invio genera un codice di tracciamento. I visitatori seguono lo stato in tempo reale. Note di esito tradotte con AI affinché il messaggio arrivi nella loro lingua.
FAQ Modulo Feedback
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