Сканирайте. Изпратете. Проследете. Затворете.
QR модулът за обратна връзка на Enafeedback трансформира всяка физическа локация в структурирана точка за събиране — с категории, прикачени файлове, проследяване на тикети и AI анализи.
Една платформа. Всеки оперативен слой.
Обратна връзка, хигиена, проследяване на почистване и анкети — всяка със собствен QR поток, конфигурация и аналитика — всичко от един административен панел.
Обратна връзка
Структурирана обратна връзка от посетители и служители: оплаквания, предложения, заявки, благодарности. Гласови записи, прикачени снимки и видео. Сигурен контакт в съответствие с глобалната защита на данните (GDPR, KVKK). Код за проследяване се издава на посетителите при изпращане.
Оценка на хигиена
Оценка 1–5 с конфигурируемо показване (емоджи, звезди или числа). Автоматично създаване на тикет при праг. Конфигурация на формуляр за всяка локация. Бързо сканиране и оценяване — под 10 секунди.
Проследяване на почистване
Персоналът сканира QR кода на локацията и записва действия по почистване, поддръжка и проверка със защитен персонален код. Гласови, фото и видео прикачени файлове. Записи в реално време по локация и служител за пълна оперативна видимост.
Анкета
Версионен конструктор на формуляри с LIKERT, NPS, матрица и съгласие. Частично запазване на отговори. Автоматичен тикет от дълги текстови отговори. Аналитика по версия и проследяване на сесии. Готови шаблони за здравеопазване.
Едно бюро. Всеки сигнал.
Обратна връзка, проблеми с хигиена и отговори на анкети автоматично създават единни тикети. Назначавайте, приоритизирайте, актуализирайте статуса и информирайте посетителите.
Персоналът беше много груб на касата.
Оценка 2/5 — Тоалетна в източния коридор.
NPS резултат: 9 — Като цяло доволен.
Рампата за инвалидни колички е блокирана близо до изход B.
Илюстративен преглед; интерфейсът на production приложението може да се различава.
Единно тикет бюро
Всички тикети в един изглед независимо от изходния модул. Поток НОВ → В ПРОЦЕС → ЗАТВОРЕН. Назначаване, приоритет, бележки и аналитика при затваряне.
Известия на база правила
Конфигурирайте имейл и SMS тригери по праг на оценка, ново събитие за обратна връзка или изпратена анкета. Отделни правила за актуализации на посетители и админ известия.
Проследяване на посетители
Всяко изпращане генерира код за проследяване. Посетителите следят статуса в реално време. Бележки за резултат, преведени с AI, достигат на техния език.
ЧЗВ за модул Обратна връзка
Вижте Enafeedback във вашата среда.
Свържете се с нас — заедно ще прегледаме настройката, модулите и Enterprise конфигурация.