Escanear. Enviar. Seguir. Cerrar.
El módulo de Feedback QR de Enafeedback convierte cualquier ubicación física en un punto de recopilación de feedback estructurado — con categorías, adjuntos, seguimiento de tickets y análisis AI.
Una plataforma. Cada capa operativa.
Feedback, higiene, seguimiento de limpieza y encuestas — cada uno con su propio flujo QR, configuración y análisis — todo desde un único panel de administración.
Comentarios
Feedback estructurado de visitantes y empleados: quejas, sugerencias, solicitudes y agradecimientos. Grabaciones de voz, adjuntos de foto y vídeo. Contacto seguro conforme a la protección global de datos (GDPR/GDPR, KVKK). Código de seguimiento emitido al enviar para los visitantes.
Evaluación de higiene
Valoración 1–5 con visualización configurable (emoji, estrellas o números). Creación automática de tickets por umbral. Configuración de formulario por ubicación. Valoración rápida por escaneo — menos de 10 segundos.
Seguimiento de limpieza
El personal escanea el QR de una ubicación y registra acciones de limpieza, mantenimiento e inspección con un código de personal seguro. Adjuntos de voz, foto y vídeo. Registros en tiempo real por ubicación y por personal para visibilidad operativa completa.
Encuesta
Constructor de formularios versionado con LIKERT, NPS, matriz y consentimiento. Guardado parcial de respuestas. Ticket automático desde respuestas largas. Análisis por versión y seguimiento de sesión. Plantillas de encuesta listas para el sector salud.
Una mesa. Cada señal.
El feedback, las incidencias de higiene, los informes de limpieza y las respuestas de encuestas crean automáticamente tickets unificados. Asigne, priorice, actualice el estado e informe a los visitantes.
El personal fue muy grosero en la caja.
Valoración 2/5 — Baño del pasillo este.
Puntuación NPS: 9 — En general satisfecho.
La rampa para silla de ruedas está bloqueada cerca de la salida B.
Vista previa ilustrativa; la interfaz de la aplicación en producción puede diferir.
Mesa de tickets unificada
Todos los tickets en una vista, sea cual sea el módulo de origen. NUEVO → EN CURSO → CERRADO. Asignación, prioridad, notas y análisis de cierre.
Notificaciones basadas en reglas
Configure disparadores de correo y SMS por umbral de puntuación, nuevo evento de feedback o envío de encuesta. Reglas separadas para actualizaciones a visitantes y alertas a administradores.
Seguimiento de visitantes
Cada envío genera un código de seguimiento. Los visitantes siguen el estado en tiempo real. Notas de resultado traducidas por AI para que el mensaje llegue en su idioma.
Preguntas frecuentes sobre el módulo de Feedback
Vea Enafeedback en su entorno.
Contáctenos — revisamos juntos la configuración, los módulos y su configuración empresarial.