Сканируйте. Отправьте. Отслеживайте. Закройте.
QR-модуль обратной связи Enafeedback превращает каждую физическую точку в структурированную точку сбора – с категориями, вложениями, отслеживанием тикетов и AI-инсайтами.
Одна платформа. Каждый операционный уровень.
Обратная связь, гигиена, учёт уборки и опросы — у каждого свой QR-поток, настройки и аналитика — всё из единой панели администратора.
Обратная связь
Структурированные отзывы посетителей и сотрудников: жалобы, предложения, запросы, благодарности. Голосовые записи, фото- и видеовложения. Безопасный контакт в соответствии с глобальной защитой данных (GDPR, KVKK). Код отслеживания для посетителя при отправке.
Оценка гигиены
Оценка 1–5 с настраиваемым отображением (эмодзи, звёзды или цифры). Автоматическое создание тикетов по порогу. Настройка формы для каждой точки. Сканирование и оценка — менее 10 секунд.
Учёт уборки
Персонал сканирует QR-код точки и фиксирует уборку, обслуживание и проверку с помощью защищённого кода персонала. Голосовые, фото- и видеовложения. Записи в реальном времени по точке и сотруднику для полной операционной прозрачности.
Опрос
Версионный конструктор форм с LIKERT, NPS, матрицей и согласием. Частичное сохранение ответов. Автоматический тикет из развёрнутых ответов. Аналитика по версиям и отслеживание сессий. Готовые шаблоны опросов для здравоохранения.
Один деск. Каждый сигнал.
Обратная связь, проблемы гигиены и ответы опросов автоматически создают единые тикеты. Назначайте, приоритизируйте, обновляйте статус и информируйте посетителей.
Сотрудник был очень груб на кассе.
Оценка 2/5 — Туалет в восточном коридоре.
Оценка NPS: 9 — В целом доволен.
Пандус для коляски перекрыт возле выхода B.
Иллюстративный предпросмотр; интерфейс production-приложения может отличаться.
Единый тикет-деск
Все тикеты в одном представлении независимо от модуля-источника. НОВЫЙ → В РАБОТЕ → ЗАКРЫТО. Назначение, приоритет, заметки и аналитика закрытия.
Уведомления по правилам
Настройте email и SMS по порогу оценки, новому отзыву или отправке опроса. Отдельные правила для обновлений посетителей и оповещений администраторов.
Отслеживание посетителей
Каждая отправка генерирует код отслеживания. Посетители следят за статусом в реальном времени. Результаты с AI-переводом приходят на их языке.
Часто задаваемые вопросы о модуле Обратная связь
Увидьте Enafeedback в вашей среде.
Свяжитесь с нами — вместе разберём настройку, модули и Enterprise конфигурацию.