Scan. Submit. Track. Close.
Enafeedback's QR Feedback module turns any physical location into a structured feedback collection point — with categories, attachments, ticket tracking, and AI insights.
एक प्लेटफ़ॉर्म। हर परिचालन परत।
प्रतिक्रिया, स्वच्छता, सफाई ट्रैकिंग और सर्वेक्षण — प्रत्येक का अपना QR प्रवाह, कॉन्फ़िगरेशन और विश्लेषण — सब एक एडमिन पैनल से।
प्रतिक्रिया
संरचित आगंतुक और कर्मचारी प्रतिक्रिया: शिकायतें, सुझाव, अनुरोध, प्रशंसा। ध्वनि रिकॉर्डिंग, फ़ोटो और वीडियो संलग्नक। वैश्विक डेटा सुरक्षा (GDPR, KVKK) अनुपालन सुरक्षित संपर्क। जमा करने पर आगंतुक ट्रैकिंग कोड जारी होता है।
स्वच्छता मूल्यांकन
कॉन्फ़िगर करने योग्य प्रदर्शन (इमोजी, स्टार या संख्या) के साथ 1–5 स्कोर। सीमा पर स्वचालित टिकट निर्माण। प्रति स्थान फ़ॉर्म कॉन्फ़िगरेशन। स्कैन करें और मूल्यांकन करें — 10 सेकंड से कम।
सफाई ट्रैकिंग
कर्मचारी स्थान का QR स्कैन करते हैं और सुरक्षित कर्मचारी कोड से सफाई, रखरखाव और निरीक्षण कार्रवाइयाँ दर्ज करते हैं। ध्वनि, फ़ोटो और वीडियो संलग्नक। स्थान और कर्मचारी के अनुसार वास्तविक समय रिकॉर्ड — पूर्ण परिचालन दृश्यता के लिए।
सर्वेक्षण
LIKERT, NPS, मैट्रिक्स और सहमति प्रश्न प्रकारों के साथ संस्करणित फ़ॉर्म बिल्डर। आंशिक प्रतिक्रिया सहेजना। लंबे पाठ उत्तरों से स्वचालित टिकट। प्रति संस्करण विश्लेषण और सत्र ट्रैकिंग। स्वास्थ्य सेवा के लिए तैयार टेम्पलेट।
एक डेस्क। हर सिग्नल।
प्रतिक्रिया, स्वच्छता समस्याएँ और सर्वेक्षण उत्तर स्वचालित रूप से एकीकृत टिकट बनाते हैं। असाइन करें, प्राथमिकता दें, स्थिति अपडेट करें और आगंतुकों को सूचित करें।
चेकआउट काउंटर पर स्टाफ बहुत अभद्र था।
रेटिंग 2/5 — पूर्वी कॉरिडोर का शौचालय।
NPS स्कोर: 9 — कुल मिलाकर संतुष्ट।
व्हीलचेयर रैंप निकास B के पास अवरुद्ध है।
चित्रात्मक पूर्वावलोकन; production में चलने वाला एप्लिकेशन UI भिन्न हो सकता है।
एकीकृत टिकट डेस्क
स्रोत मॉड्यूल की परवाह किए बिना सभी टिकट एक दृश्य में। नया → प्रगति में → बंद प्रवाह। असाइनमेंट, प्राथमिकता, नोट और बंद विश्लेषण।
नियम-आधारित सूचनाएँ
स्कोर सीमा, नई प्रतिक्रिया घटना या सर्वेक्षण सबमिशन के आधार पर ईमेल और SMS ट्रिगर कॉन्फ़िगर करें। आगंतुक अपडेट और व्यवस्थापक अलर्ट के लिए अलग नियम।
आगंतुक ट्रैकिंग
प्रत्येक सबमिशन ट्रैकिंग कोड उत्पन्न करता है। आगंतुक वास्तविक समय में स्थिति ट्रैक करते हैं। AI-अनुवादित परिणाम नोट उनकी भाषा में पहुँचते हैं।
Feedback Module FAQ
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