Question 1

Как работает модуль оценки гигиены?

Accepted Answer

Посетители сканируют QR-код и выбирают оценку уборки по шкале 1–5. Отображение можно настроить с эмодзами, звездами или числами по точки. Опциональное поле комментария и медиа-вложения (Professional+) могут быть включены.

Question 2

Могут ли низкие оценки автоматически создавать тикеты?

Accepted Answer

Да. Установите порог (например, оценки ≤ 2) в параметрах модуля Гигиена. Отправка ниже порога автоматически создает тикет в тикет-бюро, назначается, приоритизируется и решается командой уборки.

Question 3

Какая аналитика доступна для гигиены?

Accepted Answer

Аналитический модуль Гигиена включает: тренд средней отметки во времени, гистограмму распределения, bubble-график объем × качество по точкам, heatmap и drill-down по зданию/этажу/единице. Расширенный drill-down и сравнение нуждаются в Professional+.

Question 4

Могу ли я увидеть, какие точки имеют самые плохие оценки гигиены?

Accepted Answer

Да. Аналитический модуль Гигиена ранжирует точку по средней оценке, позволяя немедленно идентифицировать underperforming точки. Фильтры по зданию, этажу, единице и периоду доступны.

Question 5

Могу ли я получать SMS-уведомления, когда оценки гигиены падают?

Accepted Answer

Да. Правила уведомлений в модуле Гигиена позволяют настроить SMS и email уведомления, активированные отправками ниже порога оценки. Уведомления можно отправлять конкретным участникам команды или всем администраторам модуля Гигиена.

Аналитика гигиены в настоящем времени на каждой точки.

Часто задаваемые вопросы о модуле Гигиена

Увидьте Enafeedback в вашей среде.