Vocea locațiilor dvs. — structurată, multilingvă, inteligentă.
Colectați feedback, evaluări de igienă și sondaje la fiecare locație fizică prin coduri QR. Unificați operațiunile, automatizați tichetele și obțineți insight-uri AI — totul pe o singură platformă.
Previzualizare ilustrativă; interfața aplicației din producție poate diferi.
Există feedback. Nu există operațiuni.
Majoritatea organizațiilor colectează feedback prin canale fragmentate și manuale — semnalul se pierde, tendințele sunt ratate, iar sarcina operațională crește.
Formulare pe hârtie și mesagerie
Feedback-ul vine pe hârtie, WhatsApp și foi de calcul. Nimic nu este structurat, căutabil sau acționabil.
Fără vizibilitate în timp real
Până când rapoartele sunt gata, problemele au escaladat deja. Nu există o vedere operațională în timp real.
Bariere lingvistice
Feedback-ul multilingv de la locații din orașe și țări diferite nu poate fi procesat la scară.
Module fragmentate
Feedback, igienă, urmărire curățenie și sondaje rulează în silozuri separate — fără birou de tichete unificat și fără analiză partajată.
O platformă. Fiecare strat operațional.
Feedback, igienă, urmărire curățenie și sondaje — fiecare cu propriul flux QR, configurare și analiză — totul dintr-un singur panou de administrare.
Păreri
Feedback structurat de la vizitatori și angajați: reclamații, sugestii, solicitări, aprecieri. Înregistrări vocale, atașamente foto și video. Contact securizat conform protecției globale a datelor (GDPR, KVKK). Cod de urmărire emis la trimitere pentru vizitatori.
Evaluare igienă
Notă 1–5 cu afișare configurabilă (emoji, stele sau numere). Creare automată de tichet la prag. Configurare formular per locație. Scanați și evaluați — sub 10 secunde.
Urmărire curățenie
Personalul scanează codul QR al locației și înregistrează acțiuni de curățenie, mentenanță și inspecție cu un cod de personal securizat. Atașamente vocale, foto și video. Înregistrări în timp real pe locație și angajat pentru vizibilitate operațională completă.
Sondaj
Constructor de formulare versionat cu LIKERT, NPS, matrice și consimțământ. Salvare parțială a răspunsurilor. Tichet automat din răspunsuri lungi. Analiză per versiune și urmărire sesiune. Șabloane de sondaj pentru sănătate.
Insight-uri Gemini la fiecare nivel.
AI este integrat în modul în care feedback-ul este citit, tradus și rezumat — nu vândut ca extensie de catalog separată. Include controale la nivel de organizație și gestionare cote.
Rezumat tendințe
Rezumate AI periodice per modul. Sintetizează automat sute de răspunsuri în paragrafe acționabile. Reîmprospătare configurabilă cu cache.
Traducere multilingvă
Administratorul citește feedback-ul în limba sa. Vizitatorii trimit în limba lor. Traducere în lot a textelor interfeței și mesajelor individuale — peste 72 de limbi.
Transcriere audio și video
Vizitatorii înregistrează mesaje vocale. AI transcrie atașamentele și afișează textul în panoul de administrare — fără ascultare manuală.
Gestionare cotă de tokeni
Pool de tokeni AI per organizație cu contoare de ciclu de facturare. Opțiune de plată la consum disponibilă. Utilizare în timp real vizibilă administratorilor.
Structurați fiecare spațiu fizic.
Cartografiați clădiri, etaje, unități și locații. Atribuiți coduri QR și configurați fiecare punct independent — apoi analizați per locație.
Previzualizare ilustrativă; interfața aplicației din producție poate diferi.
Postere QR personalizate
Încărcați șabloane de postere cu logo și culori. Generați în masă PDF-uri QR pentru fiecare tip de locație — igienă, feedback sau sondaj — și descărcați ca un singur ZIP.
Analiză per locație
Număr scanări, rate de trimitere, defalcare dispozitive și atribuire UTM — per clădire, etaj și locație. Rapoarte avansate în planul Professional+.
Un birou de tichete. Fiecare semnal.
Feedback, probleme de igienă și răspunsuri la sondaje creează automat tichete unificate. Atribuiți, prioritizați, actualizați statusul și țineți vizitatorii informați.
Personalul a fost foarte nepoliticos la casa de marcat.
Evaluare 2/5 — Toaleta de pe coridorul estic.
Scor NPS: 9 — Per ansamblu mulțumit.
Rampa pentru scaun rulant este blocată lângă ieșirea B.
Previzualizare ilustrativă; interfața aplicației din producție poate diferi.
Birou tichete unificat
Toate tichetele într-o singură vedere indiferent de modulul sursă. Flux NOU → ÎN CURS → ÎNCHIS. Atribuire, prioritate, note și analiză la închidere.
Notificări bazate pe reguli
Configurați declanșatori e-mail și SMS după prag scor, eveniment feedback nou sau trimitere sondaj. Reguli separate pentru actualizări vizitatori și alerte de administrator.
Urmărire vizitatori
Fiecare trimitere generează un cod de urmărire. Vizitatorii urmăresc statusul în timp real. Note de rezultat traduse cu AI ajung în limba lor.
Construită pentru medii reglementate și multi-tenant.
Securitatea și conformitatea nu sunt add-on-uri adăugate ulterior. Sunt proprietăți structurale ale platformei.
Securitate la nivel de rând PostgreSQL
Izolare completă a datelor prin RLS la nivel de bază de date. Nicio organizație nu accesează datele alteia — nici la configurare greșită. Izolare completă opțională.
Gestionare identitate OIDC
Identitate enterprise cu fluxuri OIDC/SAML. Roluri per modul: feedback, igienă, sondaj, clădiri, echipă, audit. Rol proprietar platformă pentru suprafețe de conformitate.
Lanț audit HMAC-SHA256
Fiecare acțiune de administrator este înregistrată într-un jurnal audit doar cu adăugări, fără modificări, per organizație, cu lanț de integritate HMAC-SHA256. Validare hash și lanț la cerere.
Securitate globală a datelor
Colectarea datelor de contact este opțională. Consimțământ explicit înregistrat la trimitere. Perioade de reținere flexibile configurabile. Date personale mascate înainte de procesare AI.
Conectați Enafeedback la instrumentele pe care le folosiți deja.
Transmiteți fiecare eveniment către sistemele dvs. cu webhook-uri semnate și direcționați SMS-urile prin propriul gateway — cu failover automat către valorile implicite ale platformei.
Webhook-uri de ieșire
Abonați sisteme externe la evenimente de feedback, igienă, sondaj și tichet. Sarcini utile semnate HMAC-SHA256, livrare în coadă cu reîncercări automate și gestionarea punctelor finale per organizație.
Gateway SMS propriu (BYO)
Folosiți propriul furnizor — NetGSM, Bird, Twilio, Infobip sau un webhook personalizat. Credențialele sunt criptate, iar SMS-urile trimise prin gateway-ul dvs. nu se scad niciodată din cota platformei.
Failover automat
Dacă furnizorul dvs. returnează o eroare tehnică, livrarea revine automat la valorile implicite ale platformei — NetGSM pentru Turcia, Bird la nivel global — astfel încât mesajele critice să fie totuși trimise.
Jurnale de livrare și control al cotei
Fiecare mesaj este înregistrat cu furnizorul și starea de failover pe pagina Notificări. Doar SMS-urile operaționale se scad din cotă; codurile de securitate și mesajele tranzacționale nu.
Niveluri transparente bazate pe utilizare.
Toate cele patru module incluse în fiecare nivel. AI este în centru — actualizați planul pentru scalare.
Moneda și taxele depind de această alegere. Independent de limba site-ului.
Se încarcă prețurile…
Construită pentru modul în care operațiunile funcționează cu adevărat.
Panoul de administrare consolidează fiecare semnal — tichete, analiză, rezumate AI, notificări — pe o suprafață operațională structurată.
Ecranele afișate sunt ilustrații; interfața aplicației din producție poate diferi.
Infrastructură enterprise. Fără compromisuri.
Izolare PostgreSQL RLS
Izolare date la nivel de motor de bază de date sau izolare completă opțională.
Lanț audit HMAC
Înregistrări audit rezistente la modificări, per organizație, doar cu adăugări, fără modificări.
Identitate OIDC
Identitate enterprise și SSO conform standardelor industriei.
Conform standardelor internaționale
Colectare date cu prioritate consimțământ și reținere configurabilă.
Stocare Huawei OBS
Stocare obiecte per organizație cu criptare în repaus.
Platforma EnaSpace
Implementare self-service, facturare și operațiuni prin EnaSpace Portal.
Întrebări frecvente
Vedeți Enafeedback în mediul dvs.
Contactați-ne — parcurgem împreună configurarea, modulele și configurarea Enterprise.