Rösten från era platser — strukturerad, flerspråkig, intelligent.
Samla feedback, hygienbedömningar och enkäter på varje fysisk plats via QR-koder. Enhetlig drift, automatiserade ärenden och AI-drivna insikter — allt i en plattform.
Illustrativ förhandsvisning; applikationens gränssnitt i produktion kan skilja sig.
Feedback finns. Driften — nej.
De flesta organisationer samlar feedback via fragmenterade, manuella kanaler — signaler försvinner, trender missas och den operativa bördan växer.
Pappersformulär och chattmeddelanden
Feedback kommer via papper, WhatsApp och kalkylblad. Inget är strukturerat, sökbart eller handlingsbart.
Ingen synlighet i realtid
När rapporterna är klara har problemen redan eskalerat. Det finns ingen operativ vy i realtid.
Språkbarriärer
Flerspråkig feedback från platser i olika städer och länder kan inte bearbetas i stor skala.
Fragmenterade moduler
Feedback, hygien, städspårning och enkäter körs i separata system — ingen enhetlig ärendedesk, ingen delad analys.
En plattform. Varje operativt lager.
Feedback, hygien, städspårning och enkäter — var och en med eget QR-flöde, konfiguration och analys — allt från en enda adminpanel.
Feedback
Strukturerad besökar- och medarbetarfeedback: klagomål, förslag, förfrågningar, uppskattning. Röstinspelningar, foto- och videobilagor. Säker kontakt enligt global dataskydd (GDPR, KVKK). Besökare får en spårningskod vid inskick.
Hygienbedömning
Betyg 1–5 med konfigurerbar visning (emoji, stjärnor eller siffror). Automatisk ärendeskapning vid tröskel. Formulärkonfiguration per plats. Skanna och betygsätt — under 10 sekunder.
Städspårning
Personal skannar platsens QR-kod och loggar städning, underhåll och kontroll med en säker personalkod. Röst-, foto- och videobilagor. Realtidsuppgifter per plats och medarbetare ger full operativ överblick.
Enkät
Versionshanterad formulärbyggare med LIKERT, NPS, matris och samtyckesfrågor. Delvis sparade svar. Autoärende från långa textsvar. Analys per version och sessionspårning. Färdiga enkätmallar för vården.
Gemini-drivna insikter på varje nivå.
AI är inbyggt i hur feedback läses, översätts och sammanfattas — inte såld som separat katalogtillägg. Styrning på organisationsnivå och kvothantering ingår.
Trendsammanfattning
Periodiska AI-sammanfattningar per modul. Syntetiserar automatiskt hundratals svar till handlingsbara stycken. Konfigurerbar uppdatering med cachelagring.
Flerspråkig översättning
Administratören läser feedback på sitt språk. Besökare skickar på sitt språk. Batchöversättning av gränssnittstexter och enskilda meddelanden — 72+ språk.
Ljud- och videotranskription
Besökare spelar in röstmeddelanden. AI transkriberar bilagor och visar text i administrationspanelen — ingen manuell lyssning.
Tokenkvothantering
AI-tokenpool per organisation med faktureringscykelräknare. Betalning per förbrukning tillgänglig. Realtidsanvändning synlig för administratörer.
Strukturera varje fysiskt utrymme.
Kartlägg byggnader, våningar, enheter och platser. Tilldela QR-koder och konfigurera varje punkt oberoende — sedan fördjupa er i analys per plats.
Illustrativ förhandsvisning; applikationens gränssnitt i produktion kan skilja sig.
Varumärkta QR-affischer
Ladda upp affischmallar med er logotyp och färger. Generera QR-PDF:er i bulk för varje platstyp — hygien, feedback eller enkät — och ladda ner som en ZIP.
Analys per plats
Skanningsantal, inlämningsfrekvens, enhetsfördelning och UTM-attribution — per byggnad, våning och plats. Avancerade rapporter i Professional+-planen.
Ett ärendedesk. Varje signal.
Feedback, hygienproblem och enkätsvar skapar automatiskt enhetliga ärenden. Tilldela, prioritera, uppdatera status och håll besökare informerade.
Personalen var mycket otrevlig vid kassan.
Betyg 2/5 — Toalett i östra korridoren.
NPS-poäng: 9 — Överlag nöjd.
Rullstolsrampen är blockerad nära utgång B.
Illustrativ förhandsvisning; applikationens gränssnitt i produktion kan skilja sig.
Enhetlig ärendedesk
Alla ärenden i en vy oavsett källmodul. Arbetsflöde NY → PÅGÅENDE → STÄNGD. Tilldelning, prioritet, anteckningar och stängningsanalys.
Regelbaserade aviseringar
Konfigurera e-post- och SMS-utlösare vid poängtröskel, ny feedbackhändelse eller enkätinlämning. Separata regler för besökaruppdateringar och administratörsvarningar.
Besöksspårning
Varje inlämning genererar en spårningskod. Besökare följer status i realtid. AI-översatta resultatanteckningar säkerställer att budskapet når dem på deras språk.
Byggd för reglerade, multi-tenant-miljöer.
Säkerhet och efterlevnad är inte eftermonterade tillägg. De är strukturella egenskaper hos plattformen.
PostgreSQL radnivåsäkerhet (RLS)
Fullständig dataisolering via RLS på databasnivå. Ingen organisation kan nå en annans data — även vid felkonfiguration. Valfri full isolering tillgänglig.
OIDC-identitetshantering
Enterprise-identitet med OIDC/SAML-flöden. Modulspecifika roller: feedback, hygien, enkät, byggnader, team, revision. Plattformsägarroll för efterlevnadsytor.
HMAC-SHA256 granskningskedja
Varje administratörsåtgärd loggas i en endast tilläggsbar granskningslogg per organisation med HMAC-SHA256 integritetskedja. Hash och kedja verifieras på begäran.
Global datasäkerhet
Kontaktupptagning är valfri. Uttryckligt samtycke registreras vid inlämning. Anpassningsbara lagringsperioder. Personuppgifter maskeras före AI-bearbetning.
Koppla Enafeedback till de verktyg du redan använder.
Strömma varje händelse till dina egna system med signerade webhooks och dirigera SMS via din egen gateway — med automatisk failover till plattformens standardinställningar.
Utgående webhooks
Prenumerera externa system på händelser för feedback, hygien, enkät och ärende. HMAC-SHA256-signerade nyttolaster, köbaserad leverans med automatiska återförsök och endpoint-hantering per organisation.
Egen SMS-gateway (BYO)
Använd din egen leverantör — NetGSM, Bird, Twilio, Infobip eller en anpassad webhook. Inloggningsuppgifter krypteras och SMS som skickas via din egen gateway räknas aldrig mot din plattformskvot.
Automatisk failover
Om din leverantör returnerar ett tekniskt fel växlar leveransen automatiskt till plattformens standardinställningar — NetGSM för Turkiet, Bird globalt — så att kritiska meddelanden ändå skickas.
Leveransloggar och kvotkontroll
Varje meddelande loggas med sin leverantör och failover-status på sidan Aviseringar. Endast operativa SMS räknas mot kvoten; säkerhetskoder och transaktionsmeddelanden gör det inte.
Transparenta, användningsbaserade nivåer.
Alla fyra moduler ingår i varje nivå. AI är kärnan — uppgradera planen för att skala.
Valuta och skatt beror på detta val. Oberoende av webbplatsens språk.
Laddar priser…
Byggd för hur verksamheten faktiskt fungerar.
Administrationspanelen konsoliderar varje signal — ärenden, analys, AI-sammanfattningar, aviseringar — på en strukturerad operativ yta.
Visade skärmar är illustrativa mockups; applikationens gränssnitt i produktion kan skilja sig.
Enterprise-infrastruktur. Inga kompromisser.
PostgreSQL RLS-dataisolering
Dataisolering på databasmotornivå, eller valfri full isolering.
HMAC-granskningskedja
Manipuleringssäkra, per organisation, endast tilläggsbara granskningsposter.
OIDC-identitet
Branschstandard Enterprise-identitet och SSO.
Uppfyller internationella standarder
Samtyckesförst datainsamling med konfigurerbar lagring.
Huawei OBS-lagring
Objektlagring per organisation med kryptering i vila.
EnaSpace-plattformen
Självservice-etablering, fakturering och drift via EnaSpace Portal.
Vanliga frågor
Se Enafeedback i er miljö.
Kontakta oss — vi går igenom installation, moduler och er Enterprise-konfiguration tillsammans.