Question 1

Sous combien de temps vais-je recevoir une réponse ?

Accepted Answer

Nous répondons à toutes les demandes e-mail sous 24 heures les jours ouvrés. Pour les discussions Enterprise et commerciales, nous visons à planifier un appel sous 48 heures après votre message initial.

Question 2

Puis-je obtenir une démo avant de m'inscrire ?

Accepted Answer

Absolument. Remplissez le formulaire de contact avec une brève description de votre cas d'usage et nous planifierons une démo personnalisée couvrant les modules les plus pertinents pour votre organisation.

Question 3

Proposez-vous une tarification sur mesure pour les grands déploiements ?

Accepted Answer

Oui. Les comptes Enterprise sont provisionnés comme propositions sur mesure via EnaSpace Console, avec des limites adaptées pour bâtiments, sites, membres d'équipe, tokens AI et SMS. Contactez-nous avec vos besoins d'échelle.

Question 4

Le support technique est-il inclus dans toutes les offres ?

Accepted Answer

Toutes les offres incluent le support e-mail avec un objectif de réponse de 24 heures. Les offres Enterprise incluent un support prioritaire et un accompagnement d'onboarding dédié. Les problèmes opérationnels urgents disposent d'un canal d'urgence 24/7.

Question 5

Puis-je migrer depuis un autre système de retours ?

Accepted Answer

Enafeedback ne propose pas encore d'outil de migration automatisé. Cependant, nous offrons une assistance à l'onboarding pour configurer rapidement vos bâtiments, sites, paramètres de formulaire, rôles d'équipe et règles de notification.

Construisons ensemble votre réseau de retours.

Comment nous joindre.

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