Every event, every channel, every time.
Configure notification rules, outbound webhooks, and bring your own SMS gateway — all without custom code. Feedback data flows automatically to your existing systems.
Automation Capabilities
Four automation layers.
Outbound webhooks
Subscribe any external system to 8 event types: feedback created, hygiene assessed, ticket assigned/updated, survey completed, and cleaning logged. HMAC-SHA256 signed payloads with automatic retry up to 5 attempts.
Notification rules
Configure email and SMS triggers per module: notify on new feedback, on low hygiene score, on survey submission, or on status change. Separate rules for admin alerts and visitor updates.
Ticket automation
Hygiene ratings below your configured threshold automatically create tickets in the ticket desk. Survey long-text answers can also auto-generate tickets. All tickets enter a unified NEW → IN_PROGRESS → CLOSED workflow.
Bring-your-own SMS
Route SMS through your own provider (Twilio, Infobip, NetGSM, Bird, or custom webhook). If your provider returns an error, Enafeedback fails over to platform defaults automatically.
8 webhook event types.
Повежите Enafeedback са алатима које већ користите.
Стримујте сваки догађај у сопствене системе помоћу потписаних webhook-ова и усмеравајте SMS преко сопственог гејтвеја — уз аутоматско пребацивање на подразумеване поставке платформе.
Одлазни webhook-ови
Претплатите спољне системе на догађаје повратних информација, хигијене, анкета и тикета. Садржаји потписани HMAC-SHA256, испорука преко реда са аутоматским поновним покушајима и управљање крајњим тачкама по организацији.
Сопствени SMS гејтвеј (BYO)
Користите сопственог провајдера — NetGSM, Bird, Twilio, Infobip или прилагођени webhook. Акредитиви се шифрују, а SMS послати преко вашег гејтвеја се никада не рачунају у квоту платформе.
Аутоматско пребацивање
Ако ваш провајдер врати техничку грешку, испорука се аутоматски пребацује на подразумеване поставке платформе — NetGSM за Турску, Bird широм света — да би се кључне поруке ипак послале.
Дневници испоруке и контрола квоте
Свака порука се бележи са провајдером и статусом пребацивања на страници Обавештења. Само оперативни SMS-ови се рачунају у квоту; безбедносни кодови и трансакционе поруке не.
Automation FAQ
Pogledajte Enafeedback u vašem okruženju.
Kontaktirajte nas — zajedno ćemo proći podešavanje, module i Enterprise konfiguraciju.