Сваки догађај, сваки канал, сваки пут.
Конфигуришите правила обавештења, одлазне webhook-ове и повежите сопствени SMS мрежни пролаз — без прилагођеног кода. Подаци о повратним информацијама аутоматски теку у ваше постојеће системе.
Могућности аутоматизације
Четири слоја аутоматизације.
Одлазни webhook-ови
Пријавите било који спољни систем на 8 типова догађаја: креирана повратна информација, хигијенска процена, додељен/ажуриран тикет, завршена анкета и евидентирано чишћење. HMAC-SHA256-потписане поруке са аутоматским поновним покушајем до 5 пута.
Правила обавештења
Конфигуришите е-поштанске и SMS окидаче по модулу: обавештавајте о новим повратним информацијама, ниском хигијенском резултату, подношењу анкете или промени статуса. Засебна правила за администраторска упозорења и ажурирања посетилаца.
Аутоматизација тикета
Хигијенске оцене испод конфигурисаног прага аутоматски креирају тикете у столу за тикете. Дуги текстуални одговори у анкетама такође могу аутоматски генерисати тикете. Сви тикети прате јединствени ток рада: НОВ → У ТОКУ → ЗАТВОРЕН.
Сопствени SMS мрежни пролаз
Рутирајте SMS преко сопственог провајдера (Twilio, Infobip, NetGSM, Bird или прилагођени webhook). Ако ваш провајдер врати грешку, Enafeedback аутоматски прелази на подразумеване вредности платформе.
8 типова webhook догађаја.
Повежите Enafeedback са алатима које већ користите.
Стримујте сваки догађај у сопствене системе помоћу потписаних webhook-ова и усмеравајте SMS преко сопственог гејтвеја — уз аутоматско пребацивање на подразумеване поставке платформе.
Одлазни webhook-ови
Претплатите спољне системе на догађаје повратних информација, хигијене, анкета и тикета. Садржаји потписани HMAC-SHA256, испорука преко реда са аутоматским поновним покушајима и управљање крајњим тачкама по организацији.
Сопствени SMS гејтвеј (BYO)
Користите сопственог провајдера — NetGSM, Bird, Twilio, Infobip или прилагођени webhook. Акредитиви се шифрују, а SMS послати преко вашег гејтвеја се никада не рачунају у квоту платформе.
Аутоматско пребацивање
Ако ваш провајдер врати техничку грешку, испорука се аутоматски пребацује на подразумеване поставке платформе — NetGSM за Турску, Bird широм света — да би се кључне поруке ипак послале.
Дневници испоруке и контрола квоте
Свака порука се бележи са провајдером и статусом пребацивања на страници Обавештења. Само оперативни SMS-ови се рачунају у квоту; безбедносни кодови и трансакционе поруке не.
Честа питања о аутоматизацији
Pogledajte Enafeedback u vašem okruženju.
Kontaktirajte nas — zajedno ćemo proći podešavanje, module i Enterprise konfiguraciju.