Every event, every channel, every time.
Configure notification rules, outbound webhooks, and bring your own SMS gateway — all without custom code. Feedback data flows automatically to your existing systems.
Automation Capabilities
Four automation layers.
Outbound webhooks
Subscribe any external system to 8 event types: feedback created, hygiene assessed, ticket assigned/updated, survey completed, and cleaning logged. HMAC-SHA256 signed payloads with automatic retry up to 5 attempts.
Notification rules
Configure email and SMS triggers per module: notify on new feedback, on low hygiene score, on survey submission, or on status change. Separate rules for admin alerts and visitor updates.
Ticket automation
Hygiene ratings below your configured threshold automatically create tickets in the ticket desk. Survey long-text answers can also auto-generate tickets. All tickets enter a unified NEW → IN_PROGRESS → CLOSED workflow.
Bring-your-own SMS
Route SMS through your own provider (Twilio, Infobip, NetGSM, Bird, or custom webhook). If your provider returns an error, Enafeedback fails over to platform defaults automatically.
8 webhook event types.
Cunnetta Enafeedback à i strumenti chì aduprate digià.
Mandate ogni avvenimentu à i vostri sistemi cù webhooks firmati è indirizzate i SMS attraversu u vostru propiu gateway — cù failover automaticu à i valori predefiniti di a piattaforma.
Webhooks in escita
Abbunate sistemi esterni à l'avvenimenti di feedback, igiene, sondaghju è ticket. Carichi firmati cù HMAC-SHA256, cunsegna in fila cù ritentativi automatichi, è gestione di i punti finali per ogni urganizazione.
U vostru propiu gateway SMS (BYO)
Aduprate u vostru propiu fornitore — NetGSM, Bird, Twilio, Infobip o un webhook persunalizatu. E credenziali sò cifrate, è i SMS mandati attraversu u vostru gateway ùn sò mai cuntati nantu à a vostra quota di piattaforma.
Failover automaticu
Se u vostru fornitore torna un errore tecnicu, a cunsegna torna automaticamente à i valori predefiniti di a piattaforma — NetGSM per a Turchìa, Bird in u mondu sanu — cusì chì i messaghji critichi sò sempre mandati.
Registri di cunsegna è cuntrollu di a quota
Ogni messaghju hè registratu cù u so fornitore è u statu di failover nantu à a pagina Notifiche. Solu i SMS operativi sò cuntati nantu à a quota; i codici di sicurità è i messaghji transaccionali nò.
Automation FAQ
Vede Enafeedback in u vostru ambiente.
Cuntattateci — rivedemu inseme a configurazione, i moduli è a vostra configurazione Enterprise.