Elke gebeurtenis, elk kanaal, elke keer.
Configureer meldingsregels, uitgaande webhooks en uw eigen SMS-gateway — alles zonder maatwerkcode. Feedbackdata stroomt automatisch naar uw bestaande systemen.
Automatiseringsmogelijkheden
Vier lagen automatisering.
Uitgaande webhooks
Abonneer elk extern systeem op 8 gebeurtenistypen: feedback aangemaakt, hygiëne beoordeeld, ticket toegewezen/bijgewerkt, enquête voltooid en schoonmaakactie vastgelegd. HMAC-SHA256-ondertekende payloads met automatische retry tot 5 pogingen.
Meldingsregels
Configureer e-mail- en SMS-triggers per module: melden bij nieuwe feedback, lage hygiënescore, enquête-inzending of statuswijziging. Aparte regels voor admin-waarschuwingen en bezoekersupdates.
Ticketautomatisering
Hygiënebeoordelingen onder uw geconfigureerde drempel maken automatisch tickets aan in de balie. Lange enquête-antwoorden kunnen ook tickets genereren. Alle tickets volgen een uniforme workflow NIEUW → IN BEHANDELING → AFGESLOTEN.
BYO SMS
Routeer SMS via uw eigen provider (Twilio, Infobip, NetGSM, Bird of aangepaste webhook). Als uw provider een fout retourneert, schakelt Enafeedback automatisch over naar platformdefaults.
8 webhook-gebeurtenistypen.
Verbind Enafeedback met de tools die u al gebruikt.
Stream elke gebeurtenis naar uw eigen systemen met ondertekende webhooks en route sms via uw eigen gateway — met automatische failover naar de platformstandaarden.
Uitgaande webhooks
Abonneer externe systemen op feedback-, hygiëne-, enquête- en ticketgebeurtenissen. Met HMAC-SHA256 ondertekende payloads, levering via wachtrij met automatische nieuwe pogingen en endpointbeheer per organisatie.
Eigen sms-gateway (BYO)
Gebruik uw eigen provider — NetGSM, Bird, Twilio, Infobip of een aangepaste webhook. Inloggegevens worden versleuteld en sms die via uw eigen gateway wordt verstuurd telt nooit mee voor uw platformquotum.
Automatische failover
Als uw provider een technische fout teruggeeft, valt de levering automatisch terug op de platformstandaarden — NetGSM voor Turkije, Bird wereldwijd — zodat kritieke berichten toch worden verzonden.
Bezorglogboeken & quotabeheer
Elk bericht wordt met provider en failoverstatus geregistreerd op de pagina Meldingen. Alleen operationele sms telt mee voor het quotum; beveiligingscodes en transactieberichten niet.
Automatisering — FAQ
Bekijk Enafeedback in uw omgeving.
Neem contact op — we doorlopen samen installatie, modules en uw enterprise-configuratie.