Every event, every channel, every time.
Configure notification rules, outbound webhooks, and bring your own SMS gateway — all without custom code. Feedback data flows automatically to your existing systems.
Automation Capabilities
Four automation layers.
Outbound webhooks
Subscribe any external system to 8 event types: feedback created, hygiene assessed, ticket assigned/updated, survey completed, and cleaning logged. HMAC-SHA256 signed payloads with automatic retry up to 5 attempts.
Notification rules
Configure email and SMS triggers per module: notify on new feedback, on low hygiene score, on survey submission, or on status change. Separate rules for admin alerts and visitor updates.
Ticket automation
Hygiene ratings below your configured threshold automatically create tickets in the ticket desk. Survey long-text answers can also auto-generate tickets. All tickets enter a unified NEW → IN_PROGRESS → CLOSED workflow.
Bring-your-own SMS
Route SMS through your own provider (Twilio, Infobip, NetGSM, Bird, or custom webhook). If your provider returns an error, Enafeedback fails over to platform defaults automatically.
8 webhook event types.
Tengdu Enafeedback við verkfærin sem þú notar nú þegar.
Streymdu hverjum atburði í þín eigin kerfi með undirrituðum webhooks og beindu SMS í gegnum þína eigin gátt — með sjálfvirkri yfirfærslu á sjálfgefnar stillingar vettvangsins.
Útsendar webhooks
Áskrifaðu ytri kerfi að atburðum um endurgjöf, hreinlæti, kannanir og mál. HMAC-SHA256-undirrituð gögn, afhending í biðröð með sjálfvirkum endurtilraunum og endapunktastjórnun fyrir hverja stofnun.
Þín eigin SMS-gátt (BYO)
Notaðu þinn eigin þjónustuaðila — NetGSM, Bird, Twilio, Infobip eða sérsniðna webhook. Auðkenni eru dulkóðuð og SMS sem send eru í gegnum þína gátt teljast aldrei á móti kvóta vettvangsins.
Sjálfvirk yfirfærsla
Ef þjónustuaðili þinn skilar tæknilegri villu fer afhending sjálfkrafa aftur á sjálfgefnar stillingar vettvangsins — NetGSM fyrir Tyrkland, Bird um allan heim — svo mikilvæg skilaboð berist samt.
Afhendingarskrár og kvótastjórnun
Hver skilaboð eru skráð með þjónustuaðila sínum og yfirfærslustöðu á tilkynningasíðunni. Aðeins rekstrar-SMS teljast á móti kvótanum; öryggiskóðar og færsluskilaboð ekki.
Automation FAQ
Skoðið Enafeedback í ykkar umhverfi.
Hafðu samband við okkur — við förum saman í gegnum uppsetningu, einingar og Enterprise-stillingar.