Every event, every channel, every time.
Configure notification rules, outbound webhooks, and bring your own SMS gateway — all without custom code. Feedback data flows automatically to your existing systems.
Automation Capabilities
Four automation layers.
Outbound webhooks
Subscribe any external system to 8 event types: feedback created, hygiene assessed, ticket assigned/updated, survey completed, and cleaning logged. HMAC-SHA256 signed payloads with automatic retry up to 5 attempts.
Notification rules
Configure email and SMS triggers per module: notify on new feedback, on low hygiene score, on survey submission, or on status change. Separate rules for admin alerts and visitor updates.
Ticket automation
Hygiene ratings below your configured threshold automatically create tickets in the ticket desk. Survey long-text answers can also auto-generate tickets. All tickets enter a unified NEW → IN_PROGRESS → CLOSED workflow.
Bring-your-own SMS
Route SMS through your own provider (Twilio, Infobip, NetGSM, Bird, or custom webhook). If your provider returns an error, Enafeedback fails over to platform defaults automatically.
8 webhook event types.
Ühenda Enafeedback tööriistadega, mida juba kasutad.
Voogesita iga sündmus oma süsteemidesse allkirjastatud webhookidega ja suuna SMS-id läbi oma lüüsi — automaatse tõrkesiirdega platvormi vaikeväärtustele.
Väljaminevad webhookid
Telli välissüsteemid tagasiside-, hügieeni-, küsitlus- ja piletisündmustele. HMAC-SHA256-ga allkirjastatud sisu, järjekorras edastamine automaatsete uuesti proovimistega ja lõpp-punktide haldus organisatsiooni kaupa.
Oma SMS-lüüs (BYO)
Kasuta oma teenusepakkujat — NetGSM, Bird, Twilio, Infobip või kohandatud webhook. Mandaadid krüpteeritakse ja oma lüüsi kaudu saadetud SMS-e ei arvestata kunagi platvormi kvoodi alla.
Automaatne tõrkesiire
Kui su teenusepakkuja tagastab tehnilise vea, läheb edastamine automaatselt platvormi vaikeväärtustele — NetGSM Türgis, Bird kogu maailmas — et olulised sõnumid ikkagi välja läheksid.
Edastuslogid ja kvoodikontroll
Iga sõnum logitakse koos teenusepakkuja ja tõrkesiirde olekuga teavituste lehel. Kvoodi alla arvestatakse ainult operatiivseid SMS-e; turvakoode ja tehingusõnumeid mitte.
Automation FAQ
Vaadake Enafeedbackit oma keskkonnas.
Võtke meiega ühendust — läbime koos seadistuse, moodulid ja Enterprise konfiguratsiooni.