Әр оқиға, әр арна, әр рет.
Хабарландыру ережелерін, шығыс webhook-тар мен өз SMS шлюзіңізді конфигурациялаңыз — барлығы арнайы кодсыз. Кері байланыс деректері бар жүйелерге автоматты ағады.
Автоматтандыру мүмкіндіктері
Автоматтандырудың төрт деңгейі.
Шығыс webhook-тар
Кез келген сыртқы жүйені 8 оқиға түріне жаздырыңыз: feedback.created, hygiene.assessment.created, тикет тағайындалды/жаңартылды, сауалнама аяқталды және cleaning.log.created. HMAC-SHA256 қолтаңбalı payload, 5 әрекетке дейін автоматты retry.
Хабарландыру ережелері
Модуль бойынша email және SMS триггерлерін баптаңыз: жаңа кері байланыс, төмен гигиена бағасы, жіберілген сауалнама немесе статус өзгерісі. Әкімші хабарландырулары мен келуші жаңартулары үшін бөлек ережелер.
Тикет автоматтандыру
Бапталған порогтан төмен гигиена бағалары автоматты тикет үстелінде тикет жасайды. Ұзын сауалнама жауаптары тикет генерациялай алады. Барлық тикеттер ЖАҢА → Өңделуде → ЖАБЫЛҒАН workflow-ına кіреді.
Өз SMS шлюзі
SMS-ті өз провайдеріңіз арқылы бағыттаңыз (Twilio, Infobip, NetGSM, Bird немесе арнайы webhook). Провайдер қате қайтарса Enafeedback платформа әдепкі параметрлеріне автоматты ауысады.
8 webhook оқиға түрі.
Enafeedback-ті өзіңіз қолданып жүрген құралдарға қосыңыз.
Әр оқиғаны қол қойылған webhook арқылы өз жүйелеріңізге жіберіңіз және SMS-ті өз шлюзіңіз арқылы бағыттаңыз — платформа әдепкі параметрлеріне автоматты ауысумен.
Шығыс webhook-тар
Сыртқы жүйелерді пікір, гигиена, сауалнама және өтініш оқиғаларына жазыңыз. HMAC-SHA256 қол қойылған жүктемелер, автоматты қайталаулармен кезекте жеткізу және әр ұйым үшін соңғы нүктелерді басқару.
Жеке SMS шлюзіңіз (BYO)
Өз провайдеріңізді пайдаланыңыз — NetGSM, Bird, Twilio, Infobip немесе арнайы webhook. Тіркелгі деректері шифрланады, ал өз шлюзіңіз арқылы жіберілген SMS платформа квотаңыздан ешқашан есептелмейді.
Автоматты ауысу
Егер провайдеріңіз техникалық қате қайтарса, жеткізу автоматты түрде платформа әдепкі параметрлеріне ауысады — Түркия үшін NetGSM, әлем бойынша Bird — осылайша маңызды хабарлар бәрібір жіберіледі.
Жеткізу журналдары және квота бақылауы
Әр хабар провайдері мен ауысу күйімен бірге Хабарландырулар бетінде тіркеледі. Квотадан тек операциялық SMS есептеледі; қауіпсіздік кодтары мен транзакциялық хабарлар есептелмейді.
Автоматтандыру — жиі қойылатын сұрақтар
Enafeedback өз ортаңызда көріңіз.
Байланысыңыз — орнату, модульдер және Enterprise баптауды бірге қарастырамыз.