Every event, every channel, every time.
Configure notification rules, outbound webhooks, and bring your own SMS gateway — all without custom code. Feedback data flows automatically to your existing systems.
Automation Capabilities
Four automation layers.
Outbound webhooks
Subscribe any external system to 8 event types: feedback created, hygiene assessed, ticket assigned/updated, survey completed, and cleaning logged. HMAC-SHA256 signed payloads with automatic retry up to 5 attempts.
Notification rules
Configure email and SMS triggers per module: notify on new feedback, on low hygiene score, on survey submission, or on status change. Separate rules for admin alerts and visitor updates.
Ticket automation
Hygiene ratings below your configured threshold automatically create tickets in the ticket desk. Survey long-text answers can also auto-generate tickets. All tickets enter a unified NEW → IN_PROGRESS → CLOSED workflow.
Bring-your-own SMS
Route SMS through your own provider (Twilio, Infobip, NetGSM, Bird, or custom webhook). If your provider returns an error, Enafeedback fails over to platform defaults automatically.
8 webhook event types.
Միացրեք Enafeedback-ը այն գործիքներին, որոնք արդեն օգտագործում եք։
Հոսքագրեք յուրաքանչյուր իրադարձություն ձեր համակարգեր ստորագրված webhook-ներով և ուղղորդեք SMS-ները ձեր սեփական դարպասով՝ հարթակի լռելյայն կարգավորումներին ավտոմատ անցումով։
Ելքային webhook-ներ
Բաժանորդագրեք արտաքին համակարգերը հետադարձ կապի, հիգիենայի, հարցումների և հայտերի իրադարձություններին։ HMAC-SHA256-ով ստորագրված բեռներ, հերթով առաքում ավտոմատ կրկնափորձերով և վերջնակետերի կառավարում յուրաքանչյուր կազմակերպության համար։
Ձեր սեփական SMS դարպասը (BYO)
Օգտագործեք ձեր մատակարարը՝ NetGSM, Bird, Twilio, Infobip կամ հատուկ webhook։ Հավատարմագրերը գաղտնագրվում են, և ձեր սեփական դարպասով ուղարկված SMS-երը երբեք չեն հաշվվում հարթակի քվոտայից։
Ավտոմատ անցում
Եթե ձեր մատակարարը տեխնիկական սխալ վերադարձնի, առաքումը ավտոմատ կերպով անցնում է հարթակի լռելյայն կարգավորումներին՝ NetGSM Թուրքիայի համար, Bird ամբողջ աշխարհում, որպեսզի կարևոր հաղորդագրությունները միևնույն է ուղարկվեն։
Առաքման մատյաններ և քվոտայի վերահսկում
Յուրաքանչյուր հաղորդագրություն գրանցվում է իր մատակարարով և անցման կարգավիճակով Ծանուցումներ էջում։ Քվոտայից հաշվվում են միայն գործառնական SMS-երը. անվտանգության կոդերը և գործարքային հաղորդագրությունները՝ ոչ։
Automation FAQ
Տեսեք Enafeedback-ը ձեր միջավայրում։
Կապվեք մեզ հետ — միասին կանցնենք տեղադրումը, մոդուլներն ու Enterprise կարգավորումները։