Every event, every channel, every time.
Configure notification rules, outbound webhooks, and bring your own SMS gateway — all without custom code. Feedback data flows automatically to your existing systems.
Automation Capabilities
Four automation layers.
Outbound webhooks
Subscribe any external system to 8 event types: feedback created, hygiene assessed, ticket assigned/updated, survey completed, and cleaning logged. HMAC-SHA256 signed payloads with automatic retry up to 5 attempts.
Notification rules
Configure email and SMS triggers per module: notify on new feedback, on low hygiene score, on survey submission, or on status change. Separate rules for admin alerts and visitor updates.
Ticket automation
Hygiene ratings below your configured threshold automatically create tickets in the ticket desk. Survey long-text answers can also auto-generate tickets. All tickets enter a unified NEW → IN_PROGRESS → CLOSED workflow.
Bring-your-own SMS
Route SMS through your own provider (Twilio, Infobip, NetGSM, Bird, or custom webhook). If your provider returns an error, Enafeedback fails over to platform defaults automatically.
8 webhook event types.
Savienojiet Enafeedback ar rīkiem, kurus jau lietojat.
Straumējiet katru notikumu uz saviem sistēmām ar parakstītiem webhook un maršrutējiet SMS caur savu vārteju — ar automātisku pārslēgšanos uz platformas noklusējumiem.
Izejošie webhook
Abonējiet ārējās sistēmas atsauksmju, higiēnas, aptauju un pieteikumu notikumiem. Ar HMAC-SHA256 parakstītas slodzes, piegāde rindā ar automātiskiem atkārtojumiem un galapunktu pārvaldība katrai organizācijai.
Sava SMS vārteja (BYO)
Izmantojiet savu pakalpojumu sniedzēju — NetGSM, Bird, Twilio, Infobip vai pielāgotu webhook. Akreditācijas dati tiek šifrēti, un SMS, kas nosūtīti caur jūsu vārteju, nekad netiek ieskaitīti platformas kvotā.
Automātiska pārslēgšanās
Ja jūsu pakalpojumu sniedzējs atgriež tehnisku kļūdu, piegāde automātiski pārslēdzas uz platformas noklusējumiem — NetGSM Turcijai, Bird visā pasaulē —, lai kritiskie ziņojumi tomēr tiktu nosūtīti.
Piegādes žurnāli un kvotas kontrole
Katrs ziņojums tiek reģistrēts ar tā pakalpojumu sniedzēju un pārslēgšanās statusu paziņojumu lapā. Kvotā tiek ieskaitīti tikai operatīvie SMS; drošības kodi un transakciju ziņojumi netiek.
Automation FAQ
Skatiet Enafeedback savā vidē.
Sazinieties ar mums — kopā apskatīsim iestatījumus, moduļus un Enterprise konfigurāciju.