Every event, every channel, every time.
Configure notification rules, outbound webhooks, and bring your own SMS gateway — all without custom code. Feedback data flows automatically to your existing systems.
Automation Capabilities
Four automation layers.
Outbound webhooks
Subscribe any external system to 8 event types: feedback created, hygiene assessed, ticket assigned/updated, survey completed, and cleaning logged. HMAC-SHA256 signed payloads with automatic retry up to 5 attempts.
Notification rules
Configure email and SMS triggers per module: notify on new feedback, on low hygiene score, on survey submission, or on status change. Separate rules for admin alerts and visitor updates.
Ticket automation
Hygiene ratings below your configured threshold automatically create tickets in the ticket desk. Survey long-text answers can also auto-generate tickets. All tickets enter a unified NEW → IN_PROGRESS → CLOSED workflow.
Bring-your-own SMS
Route SMS through your own provider (Twilio, Infobip, NetGSM, Bird, or custom webhook). If your provider returns an error, Enafeedback fails over to platform defaults automatically.
8 webhook event types.
Enafeedback’ти буга чейин колдонуп жаткан куралдарыңызга туташтырыңыз.
Ар бир окуяны кол коюлган webhook аркылуу өз системаларыңызга жөнөтүп, SMS’терди өз шлюзуңуз аркылуу багыттаңыз — платформанын демейки жөндөөлөрүнө автоматтык өтүү менен.
Чыгуучу webhook’тор
Тышкы системаларды пикир, гигиена, сурамжылоо жана арыз окуяларына жазыңыз. HMAC-SHA256 менен кол коюлган жүктөр, автоматтык кайталоолор менен кезекте жеткирүү жана ар бир уюм үчүн акыркы чекиттерди башкаруу.
Өздүк SMS шлюзуңуз (BYO)
Өз провайдериңизди колдонуңуз — NetGSM, Bird, Twilio, Infobip же атайын webhook. Эсептик дайындар шифрленет жана өз шлюзуңуз аркылуу жөнөтүлгөн SMS платформа квотаңыздан эч качан эсептелбейт.
Автоматтык өтүү
Эгер провайдериңиз техникалык ката кайтарса, жеткирүү автоматтык түрдө платформанын демейки жөндөөлөрүнө өтөт — Түркия үчүн NetGSM, дүйнө жүзү боюнча Bird — ушинтип маанилүү билдирүүлөр баары бир жөнөтүлөт.
Жеткирүү журналдары жана квота көзөмөлү
Ар бир билдирүү провайдери жана өтүү абалы менен Билдирүүлөр барагында катталат. Квотадан операциялык SMS гана эсептелет; коопсуздук коддору жана транзакциялык билдирүүлөр эсептелбейт.
Automation FAQ
Enafeedback өз чөйрөңүздө көрүңүз.
Байланышыңыз — орнотуу, модулдар жана Enterprise жөндөмөнү бирге карайбыз.